Прогрессивное раскрытие

Постепенное раскрытие информации — это метод, при котором пользователю в данный момент предоставляется только та информация и элементы управления, которые ему необходимы, а остальная информация остается доступной, но скрытой до тех пор, пока не потребуется. Он разрешает постоянное противоречие между простотой и функциональностью: интерфейс, который показывает всё, перегружен, а тот, который скрывает слишком много, ограничивает. Многоуровневая структура интерфейса позволяет сохранить простой основной путь, в то время как расширенные возможности остаются доступными.

К числу привычных форм относятся аккордеоны и разворачиваемые разделы, панели «расширенных настроек», многоэтапные потоки, последовательно отображающие поля, подробные представления, открываемые из сводных списков, и контекстные элементы управления, появляющиеся только тогда, когда это необходимо. Этот принцип также распространяется на контент: страница продукта, на которой основное внимание уделяется главным характеристикам, а спецификации, размеры и технические детали размещаются ниже или за вкладками, применяет ту же идею к информации, а не к элементам управления.

Ценность этого метода заключается в том, что он соответствует форме спроса. Большинство интерфейсов используются в основном для выполнения нескольких распространенных задач, с длинным хвостом случайных потребностей. Оптимизация видимой поверхности для распространенных случаев и откладывание остальных снижает трудозатраты для большинства пользователей, не снижая при этом их функциональность. Именно поэтому этот подход особенно хорошо работает для экранов конфигурации, фильтров и форм, где меньшинству пользователей требуется большинство доступных опций.

Некачественная реализация — распространенное явление, приводящее к обратному результату. Скрытие информации, действительно необходимой людям перед принятием решения, такой как стоимость доставки, условия отмены или общая цена, — это не постепенное раскрытие информации, а сокрытие, и это подрывает как доверие, так и конверсию. Разделы, названия которых не сообщают о содержимом, заставляют людей открывать все целиком, что медленнее, чем показывать информацию. Чрезмерная вложенность превращает простую задачу в поисковое упражнение. Контент, скрытый за интерактивными элементами, также с меньшей вероятностью будет найден поисковыми системами и может быть недоступен для вспомогательных технологий, если реализован без надлежащей семантики.

Суть применения этого подхода заключается в определении того, что должно находиться на каждом уровне, и это решение должно основываться на фактах, а не на том, что команда считает аккуратным. Аналитика показывает, какие варианты действительно используются и как часто. Сортировка карточек и тестирование древовидной структуры позволяют определить, как люди ожидают группировки и маркировки контента. Тестирование юзабилити показывает, действительно ли выбранные метки передают то, что за ними скрывается, — это наиболее распространенная ошибка, которая остается незамеченной до запуска.

Поиск и раскрытие информации взаимодействуют таким образом, что их стоит планировать совместно. Когда контент скрыт за интерактивными элементами, поиск становится основным путем для людей, которые знают, что им нужно, а сайт, скрывающий значительный объем материала за разделами-аккордеонами, не обеспечивая его индексацию и возможность поиска, фактически удаляет его. Практические требования заключаются в том, что отложенный контент должен существовать в документе, а не загружаться только при взаимодействии, где важна возможность его обнаружения; он должен корректно отображаться для вспомогательных технологий с помощью соответствующей семантики и атрибутов состояния; и поиск на сайте должен возвращать результаты из свернутых разделов. Если эти условия не выполняются, раскрытие информации, которое, казалось бы, упорядочивает интерфейс, незаметно уменьшает объем информации на сайте, доступной для поиска.

Постепенный процесс раскрытия информации тесно взаимодействует с информационной архитектурой, поскольку оба подхода касаются того, что является видимым, что сгруппировано и что отложено. дизайн продукта Обычно эти задачи решаются одновременно, при этом структура слоев определяется параллельно с проектированием, а не применяется позже в качестве завершающего этапа. В случаях, когда существующий интерфейс разросся за счет накопления элементов, и каждый элемент конкурирует за одну и ту же поверхность, определение того, что можно отложить, как правило, является одним из наиболее действенных результатов работы. UX-аудит, потому что это улучшает общий путь, не требуя удаления каких-либо элементов.