Przedstawiliśmy Microsoft Clarity jako produkt stworzony z myślą o praktycznych, rzeczywistych zastosowaniach przez prawdziwych specjalistów, którzy rozumieją wyzwania stojące przed firmami takimi jak Switas. Funkcje takie jak wykrywanie kliknięć i śledzenie błędów JavaScript okazały się nieocenione w identyfikowaniu frustracji użytkowników i problemów technicznych, umożliwiając wprowadzenie ukierunkowanych usprawnień, które bezpośrednio wpłynęły na doświadczenia użytkowników i wskaźniki konwersji.
W skrócie
Klient: DESA
Service: Product Studio (projektowanie UX/UI, strategia migracji platformy)
Platforma: Ticimax
Timeline: < 100 dni (od koncepcji do premiery)
Wprowadzenie
Jako jedna z najbardziej uznanych i prestiżowych tureckich marek skórzanych i modowych, DESA od dawna jest synonimem jakości i kunsztu. Jednak w dynamicznie rozwijającym się świecie e-commerce, tradycyjny prestiż musi iść w parze z nowoczesną elastycznością.
DESA potrzebowała kompleksowej przebudowy cyfrowej, aby dostosować swoją obecność online do wysokiej jakości doświadczeń oferowanych w sklepach stacjonarnych. Nawiązali współpracę z Switas Product Studio zarządzać kompleksowymi procesami UX/UI i nadzorować migrację infrastruktury krytycznej do Ticimax.
Wyzwanie
Projekt stanowił podwójne wyzwanie: prędkość i skala.
Migracja platformy: Przeniesienie obszernego katalogu SKU i złożonych danych klientów do infrastruktury Ticimax bez zakłócania pracy użytkowników.
Agresywna oś czasu: Celem było odnowienie interfejsów aplikacji internetowej i mobilnej oraz uruchomienie ich w wersji online. mniej niż 100 dni—bardzo ambitny harmonogram dla marki tej wielkości.
Zjednoczenie doświadczeń: Nowy projekt musiał zapewniać płynne, wielokanałowe doświadczenie, które wypełniłoby lukę między aplikacją mobilną a responsywnym interfejsem internetowym.
Rozwiązanie
Zespół Switas Product Studio przyjął zwinne i szybkie podejście, aby osiągnąć cel 100 dni bez uszczerbku dla jakości projektu.
Strategiczna przebudowa UX: Odeszliśmy od zaśmieconych interfejsów na rzecz czystej, luksusowej estetyki. Skupiliśmy się na „skanowalności” i hierarchii wizualnej, dbając o to, by wysokiej jakości zdjęcia produktów zajmowały centralne miejsce.
Optymalizacja Ticimax: Zaprojektowaliśmy interfejs użytkownika specjalnie po to, by wykorzystać mocne strony infrastruktury Ticimax, dbając o to, by warstwa wizualna i zaplecze techniczne komunikowały się idealnie, co pozwalało na szybki czas ładowania i płynne przejścia.
Spójność w kontekście urządzeń mobilnych: Stworzyliśmy ujednolicony system projektowania, który harmonizuje doświadczenia użytkowników aplikacji mobilnych i mobilnej sieci WWW, zmniejszając obciążenie poznawcze użytkowników przełączających się między urządzeniami.
Kluczowe funkcje i ulepszenia
Szybkość była istotą tego projektu. W DESA nie tylko zaprojektowaliśmy stronę internetową; zaprojektowaliśmy transformację.
Usprawniona nawigacja: Przeprojektowane menu i system filtrowania pozwalają użytkownikom intuicyjnie znaleźć konkretne wyroby skórzane, buty i akcesoria.
Bezproblemowa realizacja transakcji: Uproszczony proces płatności, zaprojektowany w celu zmniejszenia liczby porzuconych koszyków, zoptymalizowany specjalnie pod kątem modułu płatności Ticimax.
Opowiadanie wizualne: Ulepszone strony ze szczegółowymi informacjami o produktach (PDP) umożliwiające powiększanie w wysokiej rozdzielczości i korzystanie z bogatych multimediów, imitując wrażenia dotykowe odczuwalne w sklepie.
Projektowanie zorientowane na wydajność: Wszystkie elementy interfejsu użytkownika zoptymalizowano pod kątem szybkości, co przekłada się na wyższą pozycję w wynikach wyszukiwania SEO i lepsze utrzymanie użytkowników.
Wpływ
Współpraca DESA i Switas Consultancy zaowocowała rekordowym procesem uruchomienia.
Szybkie wdrożenie: Cały projekt, od badań UX po ostateczne przekazanie interfejsu użytkownika i integrację z Ticimax, został ukończony i uruchomiony w poniżej 100 dni.
Nowoczesna infrastruktura: DESA działa obecnie w oparciu o solidną, skalowalną infrastrukturę, która może obsłużyć duże natężenie ruchu w szczytowych okresach sprzedaży detalicznej.
Podniesiony wizerunek marki: Nowy interfejs skutecznie oddaje tradycję luksusu DESA, zapewniając jednocześnie nowatorskie wrażenia z zakupów cyfrowych.
