Тапсырманың сәттілік көрсеткіші

Тапсырманың сәттілік көрсеткіші - анықталған тапсырманы дұрыс орындаған қатысушылардың үлесі. Бұл ең негізгі пайдалану ыңғайлылығының көрсеткіші, себебі ол интерфейстің адамдарға қажет нәрсені жасайтынын өлшейді және қанағаттанушылық, жылдамдық және эстетикалық талғамды қоса алғанда, қалғанның бәрі екінші орында тұратын өлшем. Адамдар ұнататын, бірақ пайдалана алмайтын өнім сәтті өнім емес.

Оны өлшеу үшін не табысқа жететінін алдын ала шешу қажет, және бұл анықтама одан кейінгі барлық нәрсенің құндылығын анықтайды. Екілік бағалау аяқталуды немесе сәтсіздікті тіркейді, бұл сатып алуды аяқтау сияқты бірмәнді аяқталу күйі бар тапсырмаларға сәйкес келеді. Табыс деңгейлері ішінара аяқталуды ескереді, адамның көмексіз, қиындықпен, көмекпен немесе сәтсіздікпен аяқтағанын тіркейді. Маңыздысы, критерий сессиялар алдында бекітілген, себебі есептелген нәтиже метриканың алдын алуға арналған түсіндірмелік ауытқуды дәл тудыратынын кейіннен шешу.

Бұл көрсеткіш мүдделі тараптарды ерекше сендіреді, себебі ол нақты. Он қатысушының төртеуі қайтару саясатын таба алмағанын немесе жартысы телефон арқылы тіркеуді аяқтай алмағанын хабарлау сапалық сипаттамада жоқ тәсілмен хабарлайды. Сондай-ақ, ол коммерциялық терминдерге оңай аударылады, себебі кіріс маңызды тапсырмадағы сәтсіздік деңгейі жоғалған транзакциялармен тікелей байланысты болуы мүмкін және бұл байланыс әдетте қалпына келтіру үшін ресурстарды қамтамасыз етеді.

Түсіндіру үлгі көлеміне мұқият болуды талап етеді. Қолдануға ыңғайлылықты зерттеу әдетте бес-он қатысушыны қамтиды, бұл мәселелерді анықтауға қолайлы, бірақ өте дәл емес көрсеткіштерді береді: сегізден екеуі сәтсіздікке ұшырайды, бұл шынайы мәндердің кең ауқымымен үйлесімді. Мұндай үлгіден алынған пайызды популяциялық бағалау сияқты хабарлау зерттеудің нені қолдай алатынын асыра көрсетеді, ал шынайы презентация кез келген пайызбен қатар шикі сандарды да береді. Дәл көрсеткіш шынымен маңызды болған жағдайда, кең ауқымды модерацияланбаған тестілеу немесе тірі өнімге арналған аспаптық аналитика тиісті құралдар болып табылады.

Метрика таңдалған тапсырмалар сияқты ғана жақсы. Адамдардың нақты не істеуге тырысатынын көрсететін, өз сөздік қорында тұжырымдалған және шынайы сценарийде орналасқан тапсырмалар маңызды нәтижелер береді. Интерфейстің өз терминологиясында жазылған тапсырмалар сөздердің сәйкестігін өлшейді. Жасанды түрде шектелген немесе нақты пайдаланушылар жасамайтын тапсырмалар қатаң көрінетін және ештеңені білдірмейтін сандарды шығарады. Дұрыс тапсырмаларды таңдау, әдетте, аналитикадан, қолдау деректерінен немесе ертерек сапалық зерттеулерден алынған нақты пайдаланушы мақсаттары туралы алдын ала білімді қажет етеді.

Табыс көрсеткіштерін эталонмен салыстыру эталонның нені білдіретініне назар аударуды талап етеді. Зерттеулер бойынша орташа тапсырманы орындау бойынша жарияланған көрсеткіштер мүлдем басқа өнімдерден, тапсырмалардан және қатысушылар популяциясынан алынған, ал нақты көрсеткішті олармен салыстыру өте аз нәтиже береді. Пайдалы салыстырулар ішкі болып табылады: өзгеріске дейін және кейін өлшенген бірдей тапсырма, сегменттер немесе құрылғылар бойынша өлшенген бірдей тапсырма немесе бірдей жағдайларда сыналған бәсекелеспен салыстырылған бірдей тапсырма. Бәсекелестерді салыстыру мүдделі тараптар үшін әсіресе сенімді, себебі тұтынушылар үнемі орындайтын тапсырмадағы айқын алшақтықты абстрактілі пайдалану мүмкіндігі мәселесіне қарағанда елемеу қиынырақ.

Табыс деңгейі сәтсіздіктердің себептерімен жұптасқан кезде ең пайдалы болады, себебі көрсеткіш ауырлықты, ал бақылау себебін анықтайды. Бұл жұптастыру стандартты тәжірибе болып табылады. пайдаланушыны зерттеу бағдарлама, және нәтижесінде жоғары сәтсіздікке ұшыраған тапсырмалардың басымдықты тізімі әдетте жасалған қалпына келтіру жоспарына ең сенімді кіріс болып табылады. UX аудиті, себебі ол мәселелерді олардың маңыздылығы туралы сараптамалық пікірге емес, нақты мақсаттарға өлшенген әсері бойынша бағалайды.