Kihívás
DBYS, egy kormányzati újrahasznosítási rendszer, amelynek célja digitális platformjának korszerűsítése a hulladékgazdálkodás hatékonyságának és a felhasználók elkötelezettségének javítása érdekében. A rendszer azonban használhatósági kihívásokkal, nem hatékony munkafolyamatokkal és az intuitív tervezés hiányával szembesült, ami hátráltatta a felhasználók részvételét. Ahhoz, hogy a rendszer felhasználóbarát, hatékony és méretezhető legyen, a DBYS alapos termékkutatást és tervezési felülvizsgálatot igényelt.
Megközelítés
A Switas mélyreható termékkutatási és -tervezési folyamatot végzett, hogy a DBYS-t a felhasználói igényekhez és a működési célokhoz igazítsa. Stratégiánk a következőket tartalmazta:
- Felhasználói és érdekelt felek kutatása: Kiterjedt interjúkat készített kormányzati szervekkel, újrahasznosító szolgáltatókkal és végfelhasználókkal, hogy azonosítsa a fájdalompontokat és a fejlesztési lehetőségeket.
- Versenytárs és benchmark elemzés: A globális újrahasznosítási platformok elemzése a legjobb gyakorlatok és az innovatív tervezési elemek átvétele érdekében.
- Információs architektúra és UX kutatás: Strukturált és intuitív navigációs folyamatot tervezett a felhasználói interakciók és az adatbeviteli folyamatok egyszerűsítésére.
- UI/UX dizájn felújítása: Kifejlesztett nagy pontosságú drótvázak és interaktív prototípusok, amelyek minden érdekelt fél számára hozzáférhetőséget és könnyű használatot biztosítanak.
Eredmények
A termékkutatás és a tervezési fejlesztések jelentős előrelépést eredményeztek a DBYS használhatóságában és hatékonyságában:
- Egyszerűbb felhasználói élmény: A továbbfejlesztett navigáció és a felhasználóbarát kialakítás csökkenti a folyamat befejezési idejét.
- Javított elköteleződési arány: Az intuitívabb munkafolyamatok növelték a felhasználók részvételét és az újrahasznosítási tevékenységet.
- Skálázható tervezési keretrendszer: A rugalmas felhasználói felület/UX keretrendszer zökkenőmentes jövőbeli funkciók integrációt tesz lehetővé.
- Továbbfejlesztett adatgyűjtés és jelentéskészítés: A továbbfejlesztett irányítópult-funkciók pontosabb betekintést nyújtottak a kormányzati jelentésekhez és a döntéshozatalhoz.
- Magasabb elfogadási arány: Az újratervezett rendszer mind a polgárok, mind az újrahasznosító partnerek körében megnövekedett.
Következtetés
A Switas termékkutatási és -tervezési szakértelmét kihasználva a DBYS sikeresen átalakította újrahasznosítási rendszerét egy elérhetőbb, vonzóbb és hatékonyabb platformmá. Felhasználóközpontú megközelítésünk biztosította, hogy a megoldás megfeleljen mind a működési igényeknek, mind a felhasználói elvárásoknak, így egy fenntarthatóbb és skálázhatóbb hulladékgazdálkodási rendszer felé nyitotta meg az utat.
