Kiemeltük a Microsoft Clarity-t, mint egy olyan terméket, amelyet gyakorlatias, valós felhasználási eseteket szem előtt tartva, valódi termékfejlesztők fejlesztettek ki, akik értik a Switashoz hasonló vállalatok kihívásait. Az olyan funkciók, mint a dühös kattintások és a JavaScript hibakövetés, felbecsülhetetlen értékűnek bizonyultak a felhasználói frusztrációk és a technikai problémák azonosításában, lehetővé téve a célzott fejlesztéseket, amelyek közvetlenül befolyásolták a felhasználói élményt és a konverziós arányokat.
Globális örökség találkozik a helyi digitális kiválósággal
A sportruházat globális vezetőjeként az Under Armour újraértelmezte digitális jelenlétét a török piacon. A Switasnál az Under Armour Törökországgal együttműködve terveztünk és indítottunk el egy nagy teljesítményű webes és mobilalkalmazás-élményt, amely az Akinon kereskedelmi infrastruktúrájára épül. Küldetésünk az volt, hogy az Under Armour globális "Protect This House" (Védd ezt a házat) elvét összehangoljuk egy lokalizált, adatalapú vásárlási folyamattal.
Az esztétikai adaptáción túl
A projekt nem csupán egy globális felhasználói felület kit helyi webhelyre való alkalmazásáról szólt. Meg kellett határoznunk, hogy az előző struktúra miért nem teljesített a csúcson. A kihívás kettős volt:
Műszaki összehangolás: Az Akinon backend teljes potenciáljának kihasználása.
Súrlódás eltávolítása: A török felhasználók vásárlási útját akadályozó, mélyen gyökerező UX-fájdalompontok azonosítása és javítása.
1. fázis: Az audit és a felhasználói kutatás (a „miért”)
Mielőtt egyetlen pixelt is áthelyeztek volna, a Switas átfogó UX auditot végzett a konverziógyilkos tényezők felderítése érdekében. Nem feltételezésekre hagyatkoztunk; közvetlenül a forráshoz fordultunk.
Felhasználói kutatás: Mélyreható elemzéseket végeztünk 5 célközönség-felhasználóval.
Módszertan: Moderált használhatósági tesztelés és interjúk segítségével feltérképeztük egy Under Armour vásárló érzelmi és funkcionális folyamatát.
Kulcsfontosságú leletek
Navigáció összetettsége: A felhasználóknak nehézséget okozott a túl sűrő menük, amelyek nem illeszkedtek a helyi keresési szokásokhoz.
Mobil súrlódás: Jelentős „visszaeséseket” azonosítottak a mobileszközökön a méretkiválasztás és a fizetési fázisok során.
Információs hierarchia: A kulcsfontosságú terméktechnológiai részleteket (mint például az UA HOVR™ vagy az Iso-Chill) gyakran eltitkolták, így elszalasztották a lehetőséget a prémium ár igazolására.
2. fázis: A megoldás (a „hogyan”)
Az audit során szerzett információkat iránytűként használva Termékstúdió csapatunk precíziós újratervezést hajtott végre.
1. A globális felhasználói felület stratégiai lokalizációja
Fogtuk az Under Armour globális dizájnnyelvét, és „lokalizáltuk” annak UX logikáját. Biztosítottuk, hogy bár az oldal úgy néz ki, mint az Under Armour Global, mégis prémium török e-kereskedelmi élménynek tűnjön – a helyi fizetési szokásokhoz és szállítási elvárásokhoz optimalizálva.
2. Az „audit problémáinak” megoldása
Egyszerűsített vásárlási útvonal: Átterveztük a Terméklista Oldalakat (PLP) és a Termékadat Oldalakat (PDP), hogy kiemeljük a „Teljesítmény DNS-ét”, miközben a „Kosárba” művelet azonnalivá válik.
Akinon-Native Components: Kifejlesztettünk egy felhasználói felület könyvtárat, amely tökéletesen illeszkedik az Akinon architektúrájába, biztosítva, hogy az újratervezett fizetési folyamat ne csak szép, de technikailag is zökkenőmentes legyen.
3. Mobilközpontú optimalizálás
A kutatás eredményei alapján a nulláról építettük újra a mobil navigációt. Bevezettünk egy „alsó lapos” navigációs stílust a szűrőkhöz és a méretválasztáshoz, drasztikusan csökkentve a menet közbeni vásárláshoz szükséges erőfeszítést.
Új mércét állítottunk fel a sportruházat e-kereskedelmében
Az együttműködés eredményeként sikeresen elindult mind a webes, mind a mobil platform.
- Bizonyítékokon alapuló tervezés: Minden tervezési döntést a kezdeti 5 felhasználó bevonásával végzett kutatás támasztott alá, ami egy intuitívabb felülethez vezetett.
- Technikai szinergia: Teljes integráció az Akinonnal, ami gyorsabb betöltési időket és stabilabb vásárlási környezetet eredményez.
- Egységes márkaidentitás: Egységes, magas színvonalú megjelenés minden digitális kapcsolódási ponton, amely a helyi sportolók igényeit is kielégíti.
