Encima de la tapa

El término "por encima del pliegue" se refiere a la parte de una página web o pantalla de aplicación que el usuario puede ver sin necesidad de desplazarse, inmediatamente después de que la página se cargue en la ventana gráfica del navegador. Este término se originó en el diseño de periódicos impresos, donde el titular y la imagen más llamativos se colocaban en la mitad superior de la portada, visibles cuando el periódico se doblaba y se exhibía en un soporte. En el diseño digital, el límite exacto en píxeles del pliegue varía significativamente según el dispositivo, la resolución de la pantalla y el navegador, lo que significa que no existe una medida fija. Se suele asumir que el área visible en una ventana gráfica típica de escritorio se sitúa entre 600 y 1000 píxeles de altura vertical, mientras que en dispositivos móviles es considerablemente menor, a menudo inferior a 700 píxeles.

Este concepto sigue siendo importante porque el contenido visible sin necesidad de desplazarse recibe mucha más atención que el que se encuentra más abajo en la página. Los estudios de seguimiento ocular, incluidos los del Grupo Nielsen Norman, demuestran sistemáticamente que los usuarios se forman una impresión de la credibilidad y relevancia de una página en los primeros segundos, y gran parte de ese juicio se basa en lo que es inmediatamente visible. En el caso de las páginas comerciales, esto significa que la propuesta de valor, la llamada a la acción principal, las señales de confianza como las reseñas o los distintivos de seguridad, y los elementos clave de navegación suelen colocarse en la parte superior de la página para reducir la probabilidad de que un visitante la abandone antes de comprender lo que ofrece.

La medición del rendimiento de la parte superior de la página generalmente implica una combinación de seguimiento de la profundidad de desplazamiento, que registra qué porcentaje de visitantes llega a puntos específicos de una página, y herramientas de mapas de calor o de atención que visualizan dónde se concentran los clics, el movimiento del ratón y la mirada. Los analistas suelen encontrar que incluso en páginas bien diseñadas, entre el 20 y el 50 por ciento de los visitantes nunca se desplazan más allá de la vista inicial en ciertos tipos de páginas, particularmente en páginas de destino a las que se accede mediante anuncios de búsqueda pagada o en redes sociales, lo que refuerza por qué la sección superior tiene un peso desproporcionado en la conversión. Sin embargo, la profundidad de desplazamiento varía enormemente según el tipo de contenido y la intención; en páginas de productos extensas, artículos y páginas de comparación, a menudo la mayoría de los visitantes interesados ​​se desplazan mucho más allá de la parte superior de la página cuando el contenido superior logra captar su atención.

Una idea errónea muy extendida es que todo lo importante debe estar visible sin necesidad de desplazarse, lo que suele ser contraproducente, ya que produce diseños recargados y abrumadores que ocultan el mensaje principal bajo elementos visuales que compiten entre sí. El diseño responsivo moderno también ha complicado este concepto, puesto que la posición de la parte visible de la página difiere en un teléfono en modo vertical, una tableta y un monitor panorámico, por lo que un diseño optimizado para un tamaño de pantalla puede ocultar contenido crucial en otro. Además, los usuarios se han acostumbrado a desplazarse como patrón de interacción habitual, por lo que la antigua suposición de que todo lo que está por debajo de la parte visible de la página es prácticamente invisible ya no es tan absoluta como en los primeros años de la web, especialmente para los visitantes interesados ​​y con un alto grado de intención de compra.

En un CRO El análisis del contenido visible sin desplazamiento suele ser uno de los primeros pasos de diagnóstico en una auditoría de página de destino o página de inicio, ya que afecta directamente a la tasa de rebote y al porcentaje de visitantes que interactúan con el resto de la página. Los profesionales suelen probar variaciones en la claridad del titular, la visibilidad y la redacción de la llamada a la acción principal, y la inclusión de una señal visual sutil, como contenido parcialmente visible o un indicador de desplazamiento, que indique que hay información más relevante debajo. El objetivo no es forzar cada elemento a un límite de píxeles fijo, sino asegurar que la ventana gráfica inicial, independientemente de sus dimensiones en un dispositivo determinado, comunique la propuesta de valor principal con la suficiente claridad como para que el visitante se desplace o haga clic y avance en el embudo de conversión.