Φαινόμενο Von Restorff

Το φαινόμενο Von Restorff, που ονομάζεται επίσης φαινόμενο απομόνωσης, περιγράφει την τάση ενός αντικειμένου που διαφέρει από το περιβάλλον του να γίνεται αντιληπτό και να θυμάται κανείς πιο εύκολα από αντικείμενα που ενσωματώνονται στο περιβάλλον. Προσδιορίστηκε από την ψυχίατρο και παιδίατρο Hedwig von Restorff το 1933 μέσω πειραμάτων μνήμης και αποτελεί την ψυχολογική βάση για την οπτική έμφαση στο σχεδιασμό διεπαφών: ένα μεμονωμένο στοιχείο που διακρίνεται σε χρώμα, μέγεθος, σχήμα ή θέση τραβάει την προσοχή δυσανάλογα.

Η πιο συνηθισμένη εφαρμογή του είναι η κύρια ενέργεια. Όταν μια σελίδα περιέχει ένα οπτικά διακριτό κουμπί και όλα τα άλλα είναι ήπια, η προσοχή επικεντρώνεται γρήγορα στο επόμενο βήμα που επιδιώκεται. Ο μηχανισμός είναι η αντίθεση και όχι κάποια συγκεκριμένη επεξεργασία, γι' αυτό και τα επιχειρήματα σχετικά με το ποιο χρώμα κουμπιού μετατρέπεται καλύτερα είναι λανθασμένα: κανένα χρώμα δεν αποδίδει καλά καθολικά και αυτό που έχει σημασία είναι αν το επιλεγμένο χρώμα είναι επαρκώς διακριτό από όλα τα γύρω του σε αυτό το συγκεκριμένο σχέδιο.

Το αποτέλεσμα υποβαθμίζεται γρήγορα με την υπερβολική χρήση, και εδώ αποτυγχάνουν οι περισσότερες εφαρμογές. Εάν τονίζονται πολλά στοιχεία σε μια σελίδα, κανένα από αυτά δεν απομονώνεται και η έμφαση ακυρώνεται. Οι σελίδες συσσωρεύουν αυτό το πρόβλημα μέσω της συνηθισμένης οργανωτικής δυναμικής: κάθε ομάδα θέλει να επισημανθεί το στοιχείο της, κάθε καμπάνια προσθέτει ένα banner, κάθε ενδιαφερόμενος ζητά προβολή για την προτεραιότητά του. Το αποτέλεσμα είναι μια σελίδα όπου όλα φωνάζουν και τίποτα δεν ακούγεται, και η διόρθωση απαιτεί μια σαφή απόφαση σχετικά με την ιεραρχία που είναι πολιτική παρά αισθητική.

Η έμφαση πρέπει επίσης να κερδίζεται από τη συνάφεια, όχι μόνο από την αντίθεση. Ένα στοιχείο που είναι οπτικά διακριτό αλλά άσχετο με τον στόχο του επισκέπτη τραβάει την προσοχή, την σπαταλά και δημιουργεί ήπιο ερεθισμό, που είναι ο μηχανισμός πίσω από την αδιαφορία για τα banner: οι άνθρωποι μαθαίνουν να αγνοούν ολόκληρες περιοχές και επεξεργασίες που σχετίζονται με περιεχόμενο που δεν θέλουν. Με την πάροδο του χρόνου, αυτό σημαίνει ότι η διακοσμητική ή διαφημιστική έμφαση μειώνει ενεργά την έμφαση που διατίθεται για πραγματικά σημαντικά στοιχεία.

Πέρα από τις κύριες ενέργειες, το αποτέλεσμα είναι χρήσιμο οπουδήποτε χρειάζεται να παρατηρηθεί κάτι μέσα σε μια επαναλαμβανόμενη δομή: ένα προτεινόμενο πρόγραμμα μέσα σε έναν πίνακα τιμολόγησης, ένα σφάλμα επικύρωσης μέσα σε μια φόρμα, μια αλλαγή κατάστασης μέσα σε μια λίστα, μια κρίσιμη προειδοποίηση μέσα σε μια οθόνη ρυθμίσεων. Σε κάθε περίπτωση, η επεξεργασία θα πρέπει να προορίζεται για αυτόν τον σκοπό και να χρησιμοποιείται με συνέπεια, ώστε οι χρήστες να κατανοούν τι σημαίνει η διάκριση και να μπορούν να βασίζονται σε αυτήν.

Το αποτέλεσμα επίσης μειώνεται με την εξοικείωση, η οποία έχει άμεσες συνέπειες για τους επισκέπτες που επιστρέφουν. Ένα στοιχείο που ξεχώριζε στην πρώτη επίσκεψη γίνεται μέρος των αναμενόμενων επίπλων μέχρι την πέμπτη, και τα στοιχεία που υπάρχουν πάντα στην ίδια επεξεργασία τελικά φιλτράρονται εντελώς. Αυτός είναι ο μηχανισμός πίσω από την τύφλωση banner και ισχύει εξίσου για μόνιμες διαφημιστικές λωρίδες, επίμονες γραμμές ειδοποιήσεων και οποιοδήποτε στοιχείο που καταλαμβάνει την ίδια εξέχουσα θέση επ' αόριστον. Η έμφαση που πρέπει να λειτουργεί για συχνούς χρήστες πρέπει επομένως να χρησιμοποιείται με φειδώ και να προορίζεται για γνήσιες αλλαγές, γι' αυτό και η αποκλειστική χρήση μιας ξεχωριστής επεξεργασίας για αλλαγές κατάστασης, σφάλματα και νέες πληροφορίες διατηρεί την αποτελεσματικότητά της, ενώ η διακοσμητική χρήση της ίδιας επεξεργασίας την καταστρέφει.

Η προσβασιμότητα προσδιορίζει την αρχή με σημαντικό τρόπο. Η έμφαση που επιτυγχάνεται μόνο μέσω του χρώματος αποκλείει άτομα με προβλήματα χρωματικής όρασης και αποτυγχάνει σε περιβάλλοντα υψηλής αντίθεσης ή μονόχρωμης όρασης, επομένως η διάκριση θα πρέπει να γίνεται από περισσότερες από μία ιδιότητες, συνήθως κάποιον συνδυασμό χρώματος, μεγέθους, βάρους, θέσης και σχήματος. Η κωδικοποίηση αυτών των κανόνων μόλις εισαχθούν σε μια βιβλιοθήκη στοιχείων είναι πιο αποτελεσματική από την επιβολή τους σελίδα προς σελίδα, γι' αυτό και στο το σχεδιασμό του προϊόντος Τα επίπεδα έμφασης στην εργασία ορίζονται συνήθως ως ένα μικρό, σταθερό σύνολο διακριτικών και δεν αφήνονται στην ατομική κρίση. Όταν ένας ιστότοπος έχει χάσει την ιεραρχία του λόγω συσσωρευμένης έμφασης, η αποκατάστασή του αποτελεί συχνή σύσταση από έναν Έλεγχος UX, και η προκύπτουσα αλλαγή είναι συχνά μεταξύ των φθηνότερων και πιο ουσιαστικών βελτιώσεων που είναι διαθέσιμες.