Επισημάναμε το Microsoft Clarity ως ένα προϊόν που δημιουργήθηκε με γνώμονα πρακτικές, πραγματικές περιπτώσεις χρήσης από πραγματικούς ανθρώπους προϊόντων που κατανοούν τις προκλήσεις που αντιμετωπίζουν εταιρείες όπως η Switas. Χαρακτηριστικά όπως τα έντονα κλικ και η παρακολούθηση σφαλμάτων JavaScript αποδείχθηκαν ανεκτίμητα στον εντοπισμό της απογοήτευσης των χρηστών και των τεχνικών προβλημάτων, επιτρέποντας στοχευμένες βελτιώσεις που επηρέασαν άμεσα την εμπειρία χρήστη και τα ποσοστά μετατροπών.
Με μια ματιά
Πελάτης: DESA
Υπηρεσία: Product Studio (Σχεδιασμός UX/UI, Στρατηγική Μετεγκατάστασης Πλατφόρμας)
Πλατφόρμα: Ticimax
Χρονολόγιο: < 100 Ημέρες (Από την Ιδέα έως την Έναρξη)
Εισαγωγή
Ως μία από τις πιο καθιερωμένες και αναγνωρισμένες μάρκες δέρματος και μόδας στην Τουρκία, DESA είναι από καιρό συνώνυμο με την ποιότητα και την κατασκευαστική δεξιοτεχνία. Ωστόσο, σε ένα ταχέως εξελισσόμενο τοπίο ηλεκτρονικού εμπορίου, το παραδοσιακό κύρος πρέπει να συνδυάζεται με τη σύγχρονη ευελιξία.
Η DESA χρειαζόταν μια ολοκληρωμένη ψηφιακή αναθεώρηση για να ευθυγραμμίσει την διαδικτυακή της παρουσία με την premium εμπειρία που προσφέρει στα φυσικά της καταστήματα. Συνεργάστηκε με Στούντιο Προϊόντων Switas για τη διαχείριση των διαδικασιών UX/UI από άκρο σε άκρο και την επίβλεψη της μετεγκατάστασης κρίσιμων υποδομών σε Ticimax.
Η πρόκληση
Το έργο παρουσίαζε μια διπλή πρόκληση: ταχύτητα και κλίμακα.
Μετεγκατάσταση πλατφόρμας: Μεταφορά ενός τεράστιου καταλόγου SKU και σύνθετων δεδομένων πελατών στην υποδομή Ticimax χωρίς να διαταραχθεί η εμπειρία του χρήστη.
Επιθετικό Χρονολόγιο: Στόχος ήταν η ανανέωση των διεπαφών ιστού και εφαρμογών για κινητά και η έναρξη λειτουργίας τους. λιγότερο από 100 ημέρες—ένα εξαιρετικά φιλόδοξο χρονοδιάγραμμα για μια μάρκα αυτού του όγκου.
Ενοποίηση Εμπειρίας: Ο νέος σχεδιασμός έπρεπε να προσφέρει μια απρόσκοπτη, omnichannel εμπειρία που να γεφυρώνει το χάσμα μεταξύ της εφαρμογής για κινητά και της ευέλικτης διεπαφής ιστού.
Η Λύση
Η ομάδα του Switas Product Studio υιοθέτησε μια ευέλικτη προσέγγιση υψηλής ταχύτητας για να επιτύχει τον στόχο των 100 ημερών χωρίς συμβιβασμούς στην ποιότητα του σχεδιασμού.
Στρατηγική Αναβάθμιση UX: Απομακρυνθήκαμε από τις ακατάστατες διεπαφές και στραφήκαμε σε μια καθαρή, πολυτελή αισθητική. Εστιάσαμε στην «ευανάγνωστη δυνατότητα» και την οπτική ιεραρχία, διασφαλίζοντας ότι οι εικόνες προϊόντων υψηλής ποιότητας κατείχαν κεντρική θέση.
Βελτιστοποίηση Ticimax: Σχεδιάσαμε το UI ειδικά για να αξιοποιήσουμε τα δυνατά σημεία της υποδομής Ticimax, διασφαλίζοντας ότι το οπτικό επίπεδο και το τεχνικό backend επικοινωνούν τέλεια για γρήγορους χρόνους φόρτωσης και ομαλές μεταβάσεις.
Συνέπεια με προτεραιότητα στα κινητά: Δημιουργήσαμε ένα ενοποιημένο σύστημα σχεδιασμού που εναρμόνισε την εμπειρία της εφαρμογής για κινητά και του ιστού για κινητά, μειώνοντας το γνωστικό φορτίο για τους χρήστες που εναλλάσσονται μεταξύ συσκευών.
Βασικά χαρακτηριστικά και βελτιώσεις
«Η ταχύτητα ήταν η ουσία αυτού του έργου. Με την DESA, δεν σχεδιάσαμε απλώς έναν ιστότοπο. Σχεδιάσαμε μια μετάβαση.»
Βελτιωμένη πλοήγηση: Ένα ανασχεδιασμένο μενού και σύστημα φιλτραρίσματος που επιτρέπει στους χρήστες να βρίσκουν συγκεκριμένα δερμάτινα είδη, παπούτσια και αξεσουάρ με διαισθητικό τρόπο.
Ολοκλήρωση αγοράς χωρίς τριβές: Μια απλοποιημένη ροή πληρωμών σχεδιασμένη για τη μείωση των ποσοστών εγκατάλειψης καλαθιού αγορών, βελτιστοποιημένη ειδικά για τη μονάδα ολοκλήρωσης αγοράς Ticimax.
Οπτική αφήγηση: Βελτιωμένες σελίδες λεπτομερειών προϊόντος (PDP) που επιτρέπουν ζουμ υψηλής ανάλυσης και εμπλουτισμένα μέσα, μιμούμενοι την εμπειρία "αφής και αίσθησης" εντός του καταστήματος.
Σχεδίαση με γνώμονα την απόδοση: Όλα τα στοιχεία του UI βελτιστοποιήθηκαν για ταχύτητα, συμβάλλοντας σε υψηλότερες κατατάξεις SEO και καλύτερη διατήρηση χρηστών.
Ο αντίκτυπος
Η συνεργασία μεταξύ της DESA και της Switas Consultancy είχε ως αποτέλεσμα μια πρωτοποριακή διαδικασία έναρξης λειτουργίας.
Ταχεία ανάπτυξη: Ολόκληρο το έργο, από την έρευνα UX έως την τελική παράδοση του UI και την ενσωμάτωση του Ticimax, ολοκληρώθηκε και ξεκίνησε το κάτω των 100 ημερών.
Σύγχρονη υποδομή: Η DESA λειτουργεί πλέον σε μια ισχυρή, επεκτάσιμη υποδομή που μπορεί να χειριστεί υψηλό όγκο κίνησης κατά τις περιόδους αιχμής του λιανικού εμπορίου.
Ανυψωμένη εικόνα επωνυμίας: Η νέα διεπαφή επικοινωνεί με επιτυχία την κληρονομιά πολυτέλειας της DESA, παρέχοντας παράλληλα μια πρωτοποριακή εμπειρία ψηφιακών αγορών.
