Business Case

En business case er den dokumenterede argumentation for, at en foreslået investering bør foretages, der beskriver problemet eller muligheden, de overvejede muligheder, den anbefalede kurs, de forventede omkostninger og fordele, risiciene og det grundlag, som succes senere vil blive bedømt på. Den eksisterer, så beslutninger om at afsætte ressourcer træffes på sammenlignelig evidens snarere end på fortalervirksomhed.

Den mest almindelige strukturelle svaghed er at præsentere én enkelt mulighed. En case, der argumenterer for én kurs uden vurderede alternativer, er fortalervirksomhed snarere end analyse, og den fratager beslutningstageren den sammenligning, der ville gøre anbefalingen meningsfuld. En troværdig case undersøger mindst den anbefalede mulighed, et billigere alternativ og konsekvensen af ​​ikke at gøre noget, da sidstnævnte ofte er den reelle konkurrent og næsten aldrig analyseres ordentligt.

Det er i forbindelse med estimering af fordele, at de fleste tilfælde mister troværdighed, og skaden rækker ud over den individuelle beslutning. Fordele overvurderes rutinemæssigt ved at antage fuld realisering med det samme, ved at tælle den samme effektivitet flere steder, ved at tilskrive forbedringer til den investering, der alligevel ville være foretaget, og ved at behandle bløde fordele, som om de var kontanter. Organisationer, der godkender investeringer i sådanne tilfælde og derefter aldrig kontrollerer resultatet, udvikler en vurderingsproces, som alle deltager i, og som ingen tror på.

Omkostningsestimering mislykkes i en mere forudsigelig retning, ved at tælle det synlige og udelade resten. Implementeringsomkostninger estimeres normalt med rimelig omhu, mens løbende licenser, support, træning, intern indsats, integration, afvikling af det, der erstattes, og alternativomkostninger for de involverede personer udelades. De samlede ejeromkostninger over aktivets realistiske levetid snarere end det oprindelige køb er det tal, der betyder noget, og det er ofte flere gange så højt som overskriften.

Antagelser bør angives eksplicit og separat, fordi det er dem, en anmelder skal undersøge. En case, der præsenterer en nutidsværdi uden at afsløre implementeringsraten, tidsplanen for gevinstrealisering og den bagvedliggende diskonteringssats, kan ikke vurderes, og præsensen af ​​præcision skjuler vurderinger, der kan være uforsvarlige. At præsentere et interval med følsomhed over for de to eller tre antagelser, der påvirker resultatet mest, er mere ærligt og mere nyttigt end et enkelt tal.

Gevinstrealisering er den disciplin, der gør hele processen troværdig over tid. En case, der forpligter sig til målbare resultater, med en defineret gennemgang efter implementering og en navngiven ejer, der er ansvarlig for dem, ændrer, hvor omhyggeligt casen er skrevet i første omgang. Organisationer, der aldrig udfører gennemgang efter implementering, akkumulerer pålideligt optimistiske cases, fordi der ikke er nogen konsekvens for at overdrive og ingen læring af at have gjort det.

Ikke-finansielle overvejelser hører hjemme i sagen snarere end uden for den. Reguleringsforpligtelser, risikoreduktion, tilgængelighed, sikkerhed og strategisk positionering er legitime grunde til at investere og kan ofte ikke udtrykkes som investeringsafkast. Forsøg på at tvinge dem ind i en finansiel beregning producerer konstruerede tal, hvorimod deres eksplicit angivelse sammen med den finansielle analyse gør det muligt at træffe beslutningen på baggrund af det fulde billede.

Fordi disciplinen handler lige så meget om ansvarlighed som om aritmetik, betyder formatet mindre end om resultaterne efterfølgende kontrolleres. I praksis er sager struktureret inden for strategisk planlægning og rådgivning, med fordelsmålingen designet sammen med dataanalyse således at det påståede resultat faktisk er observerbart, og i en små eller mellemstore virksomheder Disciplinen er mest vigtig, hvor en enkelt investering repræsenterer en betydelig andel af den tilgængelige kapital.