Hvor mange point ud af 100 for din brugeroplevelse?

Som Switas har vi en metode, der giver dig mulighed for at identificere brugervenlighedsproblemer, øge brugertilfredsheden og bringe dig til bedre punkter med UX-revisionstjenester.

Hvad er en UX Audit?

UX Audit er et Switas-produkt designet til at diagnosticere brugeroplevelse af dit produkt og få det bedømt sammen med dine valgte konkurrenters. Vi opdeler dit websted eller din mobilapplikation baseret på tragtstadier for at analysere din produktstruktur, brugervenlighedsproblemer og for at give praktiske anbefalinger til forbedringer. Det hjælper dig med at træffe datadrevne beslutninger for at forbedre dine målbare mål, som i sidste ende vil hjælpe dig med at forbedre dine omregningskurs.

En metodisk tilgang til point

Scoring

Når analysen er færdig, scorer vi alt – dette er nøglen til vores UX-revision, der giver en datadrevet vurdering af din platforms overordnede brugervenlighed og brugeroplevelse. Vi nedbryder elementer på dit websted i detaljer og giver det en score - målbare scores på kodestruktur, navigation, design, ydeevne og indhold. Disse resultater fungerer som benchmarks, så du kan se, hvor godt din platform stemmer overens med brugernes forventninger, og hvor der kan foretages forbedringer.

ux-scoring.png
Switas UX Audit Sample

Brugeroplevelsesmål og KPI'er for hver virksomhed er forskellige. For det er ingen overraskelse: I stedet er vores scoringsmetode designet omkring dine behov og specifikt til de målinger, der er vigtigst for dit publikum. Uanset hvad det måtte være, sikrer vores metode, at mens din evaluering finder sted, er den baseret på det, der betyder mest, både for din virksomhed og dine brugere. Dette unikke scoringssystem gør det nemmere at identificere områder af optimering med stor effekt.

De scoringer, vi producerer, belyser ikke blot problemer – de baner vejen til løsninger. Dette vil ikke kun gøre det nemmere at omsætte brugeroplevelsen til praktiske anbefalinger med det højeste investeringsafkast. f.eks. en dårlig navigationsscore kan resultere i anbefalinger til omstrukturerede menuer eller forenklede brugerflows, mens en høj visuel designscore forstærker den pålidelighed, som din platform differentierer sig på. Vi scorer hver indsigt for at sikre, at den er det handlekraftig, værdifuld og klar til at gå.

Benchmarking

Benchmarking er en væsentlig del af vores UX revisionsproces og hjælper dig med at forstå, hvor du står i det konkurrenceprægede landskab. Vi afdækker styrker, svagheder og muligheder for bemærkelsesværdige forbedringer ved at analysere brugeroplevelsen hos dine konkurrenter og brancheledere. Dette trin hjælper ikke kun med at identificere områder, hvor din platform er stærkere, men også steder, hvor du potentielt får en strategisk mulighed.

For en helhedsvurdering, benchmarker vi din platform i forhold til industristandarder og brugervenlighedsmålinger. Disse er målinger, der kan omfatte indlæsningstider, et mobilt responsivt websted, tilgængelighed og nem navigation. Med omfattende research og analyser kan du få en platform, der er i overensstemmelse med din målgruppes forventninger og fører konkurrenterne ved deres brugertilfredshed og konverteringsoptimering.

Benchmarking er mere end blot at vide, hvad konkurrenterne laver – det er at vide, hvordan man slår den. Vi undersøger også de funktioner, der fungerer bedst i din branche, og skræddersyer dem, så de passer til dine specifikke krav, og hjælper dig med at innovere og differentiere din platform. Fra at strømline kasseprocesser til at tilpasse sig bedste i klassen e-handelsplatforme eller omfavne brugercentrerede designs set i markedsledende SaaS-miljøer, sørger vi for, at vores benchmark kan hjælpe dig med at følge med i et landskab i konstant forandring.

Forbedringsforslag

Anbefalingerne til forfining er kernen i at omsætte indsigt til handlinger. Efter opdagelsen af ​​områder med friktion i brugeroplevelsen tilbyder vi enkle, handlingsrettede anbefalinger, der har til formål at fjerne vejspærringer og forbedre brugervenligheden. Disse anbefalinger drejer sig om optimering vigtige berøringspunkter, hvad enten det er strømlining af navigation, forbedring af sideindlæsningstidspunkter eller forbedring af det visuelle hierarki for problemfrit at guide brugerne, når de navigerer gennem din platform.

Hver af dem er unikke, hvorfor optimeringsforslagene til forfining er fuldstændigt individualiserede. Når vi foreslår ændringer, der skal foretages, tager vi hensyn til dine forretningsmål, brugeradfærd og branchestandarder, så vi trygt kan give anbefalinger, der giver dig mest værdi. Fra optimering af call-to-action-placeringer til forfriskende indhold for forbedret engagement eller integration af tilgængelighedskomponenter, er hver anbefaling struktureret til at booste ydeevnen og brugeroplevelsen af ​​din platform.

micro-wireframe.png
Switas UX Audit Micro Wireframe Sample

Vi arrangerer vores forslag i rækkefølge efter effekt og kompleksitet, så vi kan implementere, hvor det er nødvendigt, så hurtigt som muligt. Anbefalinger med høj prioritet tackle områder med stor indflydelse, der kan levere hurtige gevinster, fx reparation af ødelagte brugerflows eller minimering af kassefriktion. Processen minimerer tendensen til at lave ad hoc-forbedringer af ringe målbar værdi uden at belaste ventureressourcer.

Fordele ved en UX Audit

Accelereret beslutningstagning

En UX-audit fjerner gætværket og giver dig i stedet klare, handlingsrettede indsigter baseret på data og analyse af brugeradfærd. Forretninger præsenteres hårde fakta, som man kan basere beslutninger på, over subjektive meninger eller længerevarende debat. Det handler om at sætte teams på meningsfulde opgraderinger og gøre strategiske valg nemmere og målbare.

Når det kommer til en UX-revision, kategoriseres resultaterne, hvis de ikke prioriteres, fra hvilke områder en virksomhed bør koncentrere sig om først. Tag derefter andre forslag og klassificer dem efter deres mulige ROI, så teams ved, hvilken rækkefølge de skal arbejde i, og du begynder at spare den tid, du spilder inline på at vente på, at dine arbejdsprioriteter divergerer eller ej. Disse data giver ledere mulighed for at informere, rettidige beslutninger om, hvordan de bedst kan forme deres platform, så den stemmer overens med deres brugeres ønsker og behov, samt de større behov på markedspladsen som helhed.

I dagens accelererende digitale verden er hastighed en værdifuld vare. En UX-audit identificerer muligheder for handling omgående og tilbyder handlingsrettede strategier at nå virksomhedens mål. Uanset om du integrerer en ny funktion, løser brugervenlighedsproblemer eller optimerer til konverteringer, hjælper accelereret beslutningstagning med at holde virksomhederne agile, være på forkant med spillet og løbende forbedre deres brugervenlighed.

Omfattende rapport

UX revisionsrapport er en omfattende og dybdegående guide, der vil give dig en kortfattet, handlingsplan for at forbedre brugeroplevelsen på din platform. Det omfatter alle de vigtige aspekter af brugervenlighed og efterlader ingen sten uvendt. Her er hvad du kan forvente;

score-result.png
Switas UX-revisionsresultater
  • Resultatoversigt: En oversigt over, hvor din platform går godt, og hvor der er plads til at forbedre den. Denne oversigt giver en hurtig, men omfattende oversigt over, hvordan dine målinger klarer sig på brugeroplevelsesfronten.

  • Benchmarking Analyse: Dybdegående sammenligning med industriledere og konkurrenter giver indsigt i, hvor godt din platform klarer sig, og hvad der kan gøres for at være foran resten i dit rum.

  • Forbedringsforslag: Forfininger prioriterede anbefalinger, der er relevante for dine forretningsmål, høj effekt og hurtige gevinster for at forbedre brugervenlighed og konvertering.

Vores rapport er struktureret til nem gennemgang, fordi vi forstår vigtigheden af ​​klarhed og tilgængelighed. Teknisk eller ej, alle med interessenter får ideen og samarbejder med data med visuals som grafer og diagrammer, intuitive layoutsosv. Det sikrer, at teams er på linje med missionen, hvilket tillader hurtige, informerede beslutninger til at bringe virksomheden fremad.

Skræddersyet præsentation

Ud over at levere en omfattende rapport går vi ud over det med en skræddersyet præsentation af vores opdagelser. Specielt skræddersyet til at appellere til din øverste ledelse og beslutningstagere med kun den vigtigste indsigt og praktiske anbefalinger. At fremsætte pointer på en klarere og mere kortfattet måde sikrer, at nøglefakta er tilgængelige og let kan overføres.

Vi skræddersyr rådgivning inkl de vigtigste forbedringsmuligheder at fokusere på, med stærke understøttende beviser og klare potentielle fordele. Vi forklarer indsigten, som den passer til dine forretningsmål, så interessenterne ved "hvorfor" bag hver anbefaling og "hvordan" den kan implementeres.

Hvorfor vælge Switas til din UX-revision?

  • Uovertruffen ekspertise: Vores team består af erfarne UX-udøvere med en lang historie med at løse designudfordringer på tværs af en bred vifte af industrier og platforme. Uanset om du er med e-handel, SaaS eller enhver anden sektor, vi udnytter dyb indsigt og playbooks, der leverer resultater ved hver revision, så din platforms brugeroplevelse er nuanceret og virkningsfuld.
  • Understreger for en holistisk og omfattende tilgang: Hos Switas stræber vi efter perfektion i alt, hvad vi gør. Vi gør mere end at tage en HTML-kodeinspektionshat på; vores audits undersøger alle aspekter af din brugeroplevelse, fra navigation og design til tilgængelighed og ydeevne. Dette all-round perspektiv garanterer, at du får et samlet billede af dine platforms fordele og ulemper.
  • Anbefalinger: Handledygtig, virkningsfuld Vi tror på, at indsigt kun er så god som den handling, den fører til. Det er også derfor, vores anbefalinger er implementerbare, prioriterede og fokuserede på effekt. Alle disse anbefalinger er strategisk fokuseret på at opnå forretningsmål, hvilket betyder, at en gennemgang af nogen af ​​dem bør give håndgribelige konverteringer, brugervenlighed og brugertilfredshed.
  • Dynamiske og strategiske præsentationer: Indsigt skal føre til handlinger, og det sørger vi for, at de gør. Resultaterne leveres til dig på en enkel, visuelt virkningsfuldt og strategisk format der taler til din øverste ledelse og/eller nøgleinteressenter. Vi visualiserer komplekse data for at gøre dem fordøjelige, og derved frigøres dine teams til at træffe sikre beslutninger til støtte for fremtiden for din platform.

Lås op for dit produkts fulde potentiale

Leverer dit digitale produkt sit fulde potentiale? Hos Switas er vi dedikerede til at identificere uudnyttede muligheder, der kan vende din brugeroplevelsee ind i en af ​​de vigtigste vækstdrivere og kundeoplevelseskøretøjer. Observer forbedringsområderne og kend de brugbare faktorer for et bredere aspekt.

Begynd at frigøre dit produktpotentiale i dag, er du klar til at tage det første skridt mod en bedre brugeroplevelse? Kom og byg fremtiden for din platform sammen med os!

Ønsker du mere information om UX Audit-tjenesten?

Kontakt Os

UX Audit Case Studies

Ofte stillede spørgsmål om UX Audit

En UX-audit er en detaljeret evaluering af din hjemmesides eller apps brugeroplevelse, designet til at identificere brugervenlighedsproblemer og forbedringsområder. Hos Switas udfører vi UX-audits gennem en struktureret tilgang, der involverer scoring, benchmarking og at give forfiningsforslag. Denne proces inkluderer en dybdegående analyse af brugerinteraktioner, navigation, indholdslayout og overordnet designeffektivitet.

En typisk UX-audit af Switas tager generelt 6-8 uger at gennemføre, afhængigt af projektets omfang og kompleksitet.

En UX-revisionsrapport inkluderer typisk et resumé, heuristisk evaluering, brugerforskningsresultater, analysegennemgang og konkurrenceanalyse. Den indeholder også detaljerede resultater, praktiske anbefalinger, wireframes/mockups og en konklusion med de næste trin. Bilag kan indeholde yderligere understøttende oplysninger og rådata.

Succesen af ​​en UX-revision måles ved forbedringer i nøglepræstationsmålinger såsom øgede konverteringsrater, reducerede afvisningsprocenter og øget brugertilfredshed. Derudover indikerer positiv brugerfeedback og smidigere brugerinteraktioner efter implementering af anbefalede ændringer en vellykket UX-audit.

Ja, en UX-audit kan forbedre dit websteds konverteringsrater væsentligt ved at identificere brugervenlighedsproblemer og områder til forbedring. Ved at implementere de anbefalede ændringer kan du strømline brugerrejsen, reducere friktionen og gøre det nemmere for brugerne at gennemføre ønskede handlinger, hvilket fører til højere konverteringsrater.

Ja. Mens analyseværktøjer blot viser dig logfiler eller rå information, fortolker en UX Audit disse data og viser dig den skjulte historie bag tallene. Det vil blande kvantitativ analyse med kvalitative evalueringer som heuristiske anmeldelser og konkurrentbenchmarking for at levere et 360-graders perspektiv.

Du får en komplet rapport med et resultatresumé, benchmarking-analyse, forbedringsanbefalinger og handlingsrettede takeaways. Vi kan også arbejde sammen med dig om at designe præsentationer, så dine væsentlige interessenter har en klar forståelse og er tvunget til at foretage forbedringer.

Slet ikke. Det er en ikke-invasiv proces, der ikke forstyrrer din daglige drift. Det kører side om side med dine aktiviteter og udgør ingen væsentlig belastning for dine arbejdsgange.

Det giver dig mulighed for at opdage, hvor problemet ligger, og hvordan du retter op med drevbaseret analyse. Sådanne forbedringer skaber en mere problemfri oplevelse, øget brugerengagement og forbedrede konverteringer.

Absolut! Du kan udføre UX-audits til desktop- eller mobilwebsteder, men også til mobilapplikationer. Begyndende med indbygget app (iOS eller Android) og ender med en applikation på tværs af platforme, vurderer vores UX-audit brugervenlighed, navigation, ydeevne og overordnet brugeroplevelse. Ved at udnytte app-specifik brugeradfærd og designmønstre udpeger vi områder, der kan forbedres, og giver handlingsrettede anbefalinger for at øge engagementet og fastholdelsen på tværs af alle digitale berøringspunkter.

UX-revisionsrelaterede artikler