في 2 سبتمبر 2026، نشر المعهد الأوروبي لمعايير الاتصالات (ETSI) EN 301 549 V4.1.1يُعدّ معيار WCAG 2.2، وهو نسخة من معيار إمكانية الوصول إلى تكنولوجيا المعلومات والاتصالات الأوروبي، المعيار المرجعي الذي ينتقل من WCAG 2.1 إلى WCAG 2.2. ويضيف WCAG 2.2 تسعة معايير نجاح، ستة منها في المستوى A أو AA، وتُطبّق جميعها ضمن عملية الدفع أو الحجز بدلاً من صفحة التسويق. وقد سبقت تركيا تركيا في هذا المجال من ناحية واحدة: فقد نصّ التعميم الرئاسي رقم 2025/10، الصادر في 21 يونيو 2025، على اعتماد WCAG 2.2، ومنح مزودي خدمات التجارة الإلكترونية بموجب القانون رقم 6563 مهلة عامين للالتزام به.
هذا الدليل مُخصّص لكل من يمتلك مسار دفع أو حجز للمستهلكين في الاتحاد الأوروبي، أو تركيا، أو كليهما. بنهاية هذا الدليل، ستتمكن من إجراء فحص شامل من ست خطوات على مسارك الخاص في غضون ساعة تقريبًا، وتقييم النتائج، وتصحيحها بترتيب يضمن حماية الإيرادات أولًا.
ما الذي تغير في 2 سبتمبر 2026
تم اعتماد الإصدار V4.1.1 في 24 أغسطس 2026 ونُشر في 2 سبتمبر. وقد أُعدّ بموجب قرار التنفيذ الصادر عن المفوضية الأوروبية C(2022) 6456 النهائي، وطلب التقييس M/587، دعمًا للتوجيه (الاتحاد الأوروبي) 2019/882 (قانون إمكانية الوصول الأوروبي) والتوجيه (الاتحاد الأوروبي) 2016/2102. وتمت مواءمة البنود 9 و10 و11 مع معيار WCAG 2.2. ومن المقرر الإعلان عنه في 30 نوفمبر 2026، واعتماده في 31 مايو 2027، وسحب المعايير الوطنية المتعارضة في 31 مايو 2028.
التصحيح: ليس لديك افتراض المطابقة.
تؤكد مواقع البائعين أن استيفاء معيار EN 301 549 يضمن الامتثال لقانون إمكانية الوصول. تنص المادة 15(1) على أن هذا الافتراض ينطبق فقط على المعايير "التي نُشرت مراجعها في الجريدة الرسمية للاتحاد الأوروبي" دعماً لهذا التوجيه. وقد ورد ذكر معيار EN 301 549 في الجريدة الرسمية بموجب توجيه إمكانية الوصول إلى الويب، من خلال قرار التنفيذ الصادر عن المفوضية (الاتحاد الأوروبي) 2018/2048. لم نجد أي إشارة تدعم التوجيه (الاتحاد الأوروبي) 2019/882، وقد كُتب الملحق ZB الخاص بالإصدار V4.1.1 بصيغة مشروطة: يسري الافتراض "بمجرد ذكر هذه الوثيقة في الجريدة الرسمية".
إذن، المعيار هو دليلك، وليس درعك. عليك الالتزام بالمتطلبات الوظيفية الواردة في الملحق الأول، واستخدام معيار EN 301 549 كوسيلة تقنية، وتوثيق هذا المنطق بنفسك بموجب المادة 13(2).
هل ينطبق هذا عليك؟
- هل خدمتك مشمولة في المادة 2(2)؟ تشمل القائمة خدمات التجارة الإلكترونية، وعناصر النقل الجوي والبري والبحري للركاب، مثل المواقع الإلكترونية والتطبيقات وأنظمة التذاكر الإلكترونية ومعلومات السفر والخدمات المصرفية للأفراد والكتب الإلكترونية. وتُعرّف المادة 3 خدمة التجارة الإلكترونية بأنها خدمة تُقدّم عن بُعد، بوسائل إلكترونية، بناءً على طلب فردي من المستهلك، بهدف إبرام عقد استهلاكي.
- هل تبيع منتجاتك للمستهلكين في الاتحاد؟ لا يُخرجك تأسيس شركة خارج الاتحاد الأوروبي من نطاقه. تُعرّف المادة 3 مُقدّم الخدمة بأنه الشخص "الذي يُقدّم خدمة في سوق الاتحاد أو يُقدّم عروضًا لتقديم هذه الخدمة للمستهلكين في الاتحاد". وبالتالي، فإنّ تاجر التجزئة التركي الذي يُشحن منتجاته إلى ألمانيا وشركة الطيران التركية التي تبيع تذاكر سفر لمستهلكي الاتحاد الأوروبي كلاهما يُعتبران من ضمن الاتحاد.
- هل أنت مشروع صغير؟ المادة 4(5) تعفي مقدمي خدمات المشاريع الصغيرة: أقل من 10 موظفين وإجمالي حجم مبيعات أو ميزانية عمومية لا يزيد عن 2 مليون يورو.
تسري الالتزامات على الخدمات المقدمة للمستهلكين بعد 28 يونيو 2025. تنص المادة 32 على فترة انتقالية فقط للعقود المبرمة قبل ذلك التاريخ والمنتجات المستخدمة بشكل قانوني، وتستمر حتى 28 يونيو 2030، ولمدة تصل إلى 20 عامًا من العمر الاقتصادي لأجهزة الخدمة الذاتية. في تركيا، حدد التعميم 2025/10، الذي تم إقراره مؤخرًا، عامًا واحدًا للبنوك والمستشفيات الخاصة وشركات الاتصالات وشركات الاتصالات الكبرى، وعامين للتجارة الإلكترونية بموجب القانون رقم 6563. يشير كلا النظامين إلى نفس المبادئ التوجيهية على مستويات مختلفة، لذا عند تطبيق معيار WCAG 2.2 AA، يُستثنى الالتزام التركي من المستوى A. أما العكس فلا ينطبق.
المعايير الستة التي تُفشل عملية الدفع
هذه هي إضافات WCAG 2.2 للمستويين A وAA. أما إضافات AAA الثلاث، وهي 2.4.12 و2.4.13 و3.3.9، فهي خارج نطاق برنامج AA. وهناك حذف مهم أيضًا: 4.1.1 التحليل أصبح قديمًا وتم حذفه، لذا يمكن إغلاق الملاحظات القديمة المتعلقة به بدلًا من إصلاحها.
| معيار | مستوى | ما الذي يتعطل عند الدفع؟ | اختبار في 60 ثانية |
|---|---|---|---|
| 3.3.8 المصادقة التي يمكن الوصول إليها (الحد الأدنى) | AA | خطوات تسجيل الدخول التي تمنع اللصق من الحافظة، أو تجبر المستخدم على نسخ رمز التحقق لمرة واحدة أو حل لغز بدون بديل | الصق كلمة المرور ورمز التحقق لمرة واحدة من الحافظة. إذا تم حظر اللصق، فهذا يعني فشل العملية. |
| 2.5.8 حجم الهدف (الحد الأدنى) | AA | مؤشرات الكمية، وأيقونات إزالة العناصر، وأزرار إغلاق القسائم، وبطاقات الراديو الصغيرة لفتحة التوصيل | عند قياس 375 بكسل، قم بقياس أصغر عنصر مستهدف. يُعتبر العنصر الذي يقل حجمه عن 24 × 24 بكسل في CSS بدون تباعد كافٍ غير مناسب. |
| 2.4.11 عدم حجب التركيز (الحد الأدنى) | AA | أشرطة ملخص الطلبات الثابتة، ولافتات الموافقة، ومشغلات الدردشة التي تغطي المجال المستهدف | استخدم مفتاح Tab للتنقل بين عناصر النموذج. إخفاء عنصر التحكم المُركّز تمامًا يُعدّ خطأً. |
| 2.5.7 حركات السحب | AA | دبابيس خريطة العناوين، وشرائح العرض الدوارة القابلة للسحب، ومنتقيات التاريخ المنزلقة، وأزرار التأكيد المنزلقة | أكمل كل عملية سحب باستخدام نقرة واحدة فقط. عدم وجود مسار متاح يعني فشل العملية. |
| 3.3.7 إدخال زائد | A | إعادة كتابة عنوان الفاتورة بعد الشحن، أو البريد الإلكتروني عند الدفع | قم بتعبئة التدفق مرة واحدة واحسب القيم التي تكتبها مرتين والتي كانت موجودة بالفعل في النظام. |
| 3.2.6 المساعدة المتسقة | A | روابط المساعدة أو الدردشة أو الاتصال موجودة بشكل مختلف في صفحة سلة التسوق والشحن والدفع | التقط صورة للشاشة لكل خطوة. يجب أن تكون المساعدة مرتبة بنفس الترتيب النسبي في كل مكان توجد فيه. |
دليل اللعب
هذا هو الفحص الذي نجريه. إنه فحص يدوي، لأن خمسة من أصل ستة لا يمكن اكتشافها بشكل موثوق بواسطة الماسحات الضوئية الآلية.
1. تجميد مسار واحد. إتمام عملية الشراء كضيف، منتج واحد، توصيل عادي، دفع بالبطاقة، عبر سلة التسوق، عنوان الشحن، طريقة التوصيل، الدفع والتأكيد. قم بتشغيله مرتين: مرة على شاشة جوال بحجم 375 بكسل مع خاصية اللمس، ثم على سطح المكتب مع فصل الماوس.
2. تمريرة لوحة المفاتيح. انتقل إلى زر الإرسال من أعلى كل خطوة باستخدام مفتاح Tab. انتبه إلى أخطاء 2.4.11 عند ظهور عنصر ثابت، عادةً عند تثبيت شريط الملخص. لاحظ مكان وجود المساعدة في كل خطوة من خطوات 3.2.6.
3. تمرير المؤشر. على الهاتف المحمول، قم بقياس الأهداف للإصدار 2.5.8 وحاول كل عملية سحب بدون سحب للإصدار 2.5.7. خرائط العناوين والشرائح الدوارة هي حالات الفشل المعتادة.
4. تمريرة إدخال البيانات. أكمل العملية كعميل جديد. كل حقل تُدخل فيه قيمة موجودة مسبقًا في النظام يُعدّ خطأً من النوع 3.3.7. ثم حاول المصادقة باستخدام مدير كلمات المرور ولصق البيانات من الحافظة للإجابة على الخطأ 3.3.8.
5. سجّل النقاط قبل أن تُصلح الأخطاء. قم بتصنيف كل نتيجة حسب درجة خطورتها مضروبة في نسبة خروج تلك الخطوة من مسار التحويل في تحليلاتك الخاصة.
| خطورة | تعريف | العلامة |
|---|---|---|
| حجب | لا يستطيع المستخدم إتمام عملية الشراء على الإطلاق | 3 |
| المهينة | يتطلب الإكمال حلاً بديلاً أو محاولات متكررة | 2 |
| احتكاك | جهد إضافي، خطر التخلي ضئيل | 1 |
6. أصلحها بهذا الترتيب. التحقق من الهوية أولاً، لأن البند 3.3.8 قد يمنع عملية الشراء تماماً. ثم حجم الهدف، والتركيز المُشتت، وخيارات السحب، وإدخال البيانات المُكرر، والمساعدة المُتسقة. هذا هو ترتيب المخاطر المُحتملة على الإيرادات، وليس على مدى خطورتها القانونية، وهو الترتيب الذي سيُموّله الراعي دون تردد.
7. اكتب العبارة. تنص المادة 13(2) على ضرورة تقديم معلومات بموجب الملحق الخامس توضح كيفية استيفاء الخدمة للمتطلبات، على أن تكون هذه المعلومات متاحة للجمهور كتابيًا وشفهيًا وبطريقة يسهل الوصول إليها. إذا استندتم إلى عبء غير متناسب بموجب المادة 14، فيجب توثيق ذلك وفقًا لمعايير الملحق السادس وتجديده كل خمس سنوات على الأقل. إن قرار عدم إصلاح أمر ما دون توثيقه لا يُعدّ ادعاءً بوجود عبء، بل هو عيب لم يُعالج.
8. ضع عمليات التحقق الستة في قسم ضمان الجودة للإصدار. تتراجع عمليات الدفع في الإصدار 2.4.11 عند قيام شخص ما بشحن لافتة ترويجية لأول مرة.
أين يكمن الخلل؟
- ستة فحوصات لا تعني المطابقة. هذا عبارة عن تمرير دلتا فوق WCAG 2.1 AA، وإذا لم تصل أبدًا إلى 2.1 AA فسوف يخفي المشكلة الحقيقية.
- إنها ليست عملية تدقيق لقارئ الشاشة. يكشف فحص لوحة المفاتيح عن مشاكل التركيز والترتيب، وليس عن حقل دفع يحمل تسمية خاطئة.
- قد لا يكون إطار الدفع الخاص بك ملكًا لك. إذا كان نموذج البطاقة يخص مزود خدمة الدفع الخاص بك، فاطلب منهم كتابيًا موقفهم من البند 9 من معيار EN 301 549.
- تختلف تطبيقات النظام الأصلية في طريقة عرض الخرائط. يتناول البند 11 البرامج، حيث يختلف سلوك حجم الهدف والسحب في ظل واجهات برمجة تطبيقات إمكانية الوصول الخاصة بالمنصة.
- لا تُصلح الطبقات أيًا من هذه المشاكل. كل عنصر من العناصر الستة هو خاصية من خصائص بنية التدفق أو تصميم المصادقة الخاص بك، والتي لا يمكن للبرنامج النصي المُضاف إعادة هيكلتها.
- تطبيق القانون على المستوى الوطني. تنص المادة 30 على أن تكون العقوبات فعالة ومتناسبة ورادعة، ولكن يتم تحديد المستويات وممارسات المراقبة لكل دولة عضو.
الأسئلة الشائعة
هل يُلزمني معيار EN 301 549 V4.1.1 اليوم؟
ليس بمفرده. القانون مُلزم لك؛ والمعيار يصف مسارًا تقنيًا لتحقيقه. يسري اعتماده على المستوى الوطني حتى 31 مايو 2027، وسحب المعايير المتعارضة حتى 31 مايو 2028. يُعدّ محتواه أفضل تفسير متاح لمتطلبات الملحق الأول، لذا ابدأ العمل عليه الآن.
إذا استوفينا معيار EN 301 549، فهل نحن متوافقون مع معايير EAA؟
لديك موقف قوي من حيث الأدلة، ولكن ليس لديك افتراض قانوني بالمطابقة. تنص المادة 15(1) على ضرورة نشر المرجع في الجريدة الرسمية لدعم التوجيه (الاتحاد الأوروبي) 2019/882، ولم نجد أي إشارة من هذا القبيل. وثّق استنتاجاتك الخاصة بموجب المادة 13(2).
نحن شركة تركية ليس لدينا أي فرع في الاتحاد الأوروبي. هل نحن مشمولون بالنطاق؟
إذا كنت تقدم خدماتك للمستهلكين في الاتحاد الأوروبي، فالإجابة نعم. تنص المادة 3 على أن الالتزام يقتصر على تقديم الخدمة للمستهلكين في الاتحاد الأوروبي، وليس على مكان تسجيلك. قد ينطبق التعميم 2025/10 بشكل منفصل على السوق التركية.
هل يعني تاريخ 2030 أن أمامنا حتى عام 2030؟
لا. يشمل نطاق المادة 32 الانتقالية العقود المبرمة قبل 28 يونيو 2025 والمنتجات المستخدمة بالفعل بشكل قانوني. أما الخدمات الجديدة المقدمة للمستهلكين بعد ذلك التاريخ، فقد دخلت حيز التنفيذ اعتبارًا من ذلك التاريخ.
هل ما زلنا بحاجة إلى إصلاح نتائج تحليل البيانات القديمة في الإصدار 4.1.1؟
البند رقم 4.1.1 قديم وتم حذفه في معيار WCAG 2.2. أغلق تلك النتائج، ولكن تحقق من أن الترميز الأساسي لم يكن يتسبب أيضًا في فشل الاسم أو الدور أو القيمة بموجب البند 4.1.2، والذي لا يزال ساريًا.
ماذا لو كانت تكلفة الإصلاح باهظة للغاية؟
تسمح المادة 14 بحجة العبء غير المتناسب، ولكن فقط كتقييم موثق وفقًا لمعايير الملحق السادس، ويتم تجديده كل خمس سنوات على الأقل. وستطلب سلطة مراقبة السوق الاطلاع عليه.
قم بتنفيذ التمريرة
قم بإجراء هذه الفحوصات الستة على عملية الدفع هذا الأسبوع، أو أرسل لنا الرابط وسنقوم بإجراء التدقيق وإرسال النتائج إليك. الماسح الضوئي الخاص بنا موجود على wcag.switas.com يغطي الجزء الآلي وفقًا لمعايير WCAG 2.0 و 2.1 و 2.2، ويعطيك الأساس الذي تستند إليه عملية المرور اليدوي.
مصادر
- ETSI EN 301 V549 (4.1.1-2026)
- فهرس إصدارات معيار ETSI EN 301 549
- التوجيه (الاتحاد الأوروبي) 2019/882، قانون إمكانية الوصول الأوروبي
- طلب التقييس رقم م/587
- القرار التنفيذي للمفوضية (الاتحاد الأوروبي) 2018/2048
- معيار WCAG 2.2، توصية W3C
- ما الجديد في معايير WCAG 2.2 و W3C WAI
- أصبح معيار WCAG 2.2 توصية من اتحاد شبكة الويب العالمية (W3C) في 5 أكتوبر 2023
- التعميم الرئاسي رقم 2025/10 (تركيا)، 21 يونيو 2025
- المصطلحات القانونية المتعلقة بالاستشهاد المفقود في الجريدة الرسمية
