希克定律

希克定律指出，决策所需时间与可用选项数量呈对数增长。该定律由心理学家威廉·埃德蒙·希克和雷·海曼于20世纪50年代初提出，源于控制反应时实验，描述了选择数量与决策延迟之间的密切关系。在界面设计中，希克定律被用来解释为什么包含五十个选项的菜单、没有筛选功能的产品网格以及包含十几个方案的价格页面会降低用户的操作速度并增加放弃率。

这种关系的对数形式经常被误解。因为决策时间与选项数量的对数成正比，而非线性增长，所以选项数量翻倍并不会导致决策时间翻倍；随着选项数量的增加，每个额外选项的边际成本会降低。这意味着最大的收益来自于精简选项集，而将选项数量从四十个减少到三十五个收效甚微。这也意味着，仅凭这条定律本身并不能为它常被用来支持的激进极简主义辩护。

法律的原始条件也很重要。希克的实验涉及简单且概率相等的刺激，以及经过练习的反应，这与选择宽带套餐或比较跑鞋截然不同。实际的产品决策涉及相关性、熟悉度和复杂程度各异的选项，而且人们不仅要做出反应，还要评估这些选项的属性。结构往往比数量更重要：一份组织良好的包含五十种产品并分为六个有意义类别的清单，比一份包含十五种产品且杂乱无章的清单更容易浏览。

因此，实际的教训在于缺乏结构化选择的代价，而非选择本身。当选项确实冗余时，减少选项是有益的。如果企业提供的价值在于多样性，那么解决之道并非移除多样性，而是使其更易于浏览：筛选、排序、分面搜索、合理的分组、比较工具、推荐默认值以及渐进式筛选，所有这些功能都能在不从目录中移除任何选项的前提下，减少用户在任何时刻需要评估的有效选项数量。

默认设置尤其值得关注，因为对于相当一部分接受默认设置的用户而言，它们实际上完全免除了他们的选择权。推荐方案、预选配送方式、默认配置或突出显示的畅销商品，都会将比较任务转化为确认任务。这种影响之大，需要格外谨慎：为了服务于企业而非客户而选择的默认设置，短期内或许有效，但当客户意识到这一点时，就会造成损害。

这条规则也经常被错误地应用于导航，反而降低了网站的可查找性。将菜单从八个选项减少到五个并不会减少网站的内容量；它只是将选项移到了更深的层级，需要点击更多次才能找到，而且更难被发现。关于导航深度的研究普遍发现，更宽、更浅的结构在可查找性方面优于狭窄、更深的结构，这与缩短菜单的本能直接相悖。更有效的做法是，在保持结构足够宽广，确保重要目标仍然触手可及的前提下，减少真正冗余的选项，并使用树状测试来检验最终的层级结构，而不是想当然地认为更短的菜单就更好。

在商业项目中，实用性体现在诊断而非指导方面。冗长扁平的导航、缺乏筛选条件的类别页面、层级过多且差异不大的方案比较，以及提供大量相似选项的表单，这些都是常见的问题。 用户体验审核而解决办法通常是结构性的。如果根本问题在于产品目录或产品范围本身在缺乏组织逻辑的情况下不断扩张，那么这项工作就属于…… 产品设计 应该进行信息架构方面的优化，而不是页面级别的优化，因为再多的布局更改也无法弥补结构与客户思考选择的方式不符的问题。