Вызов
DBYS, государственная система переработки отходов, стремилась модернизировать свою цифровую платформу для повышения эффективности управления отходами и вовлеченности пользователей. Однако система столкнулась с проблемами удобства использования, неэффективными рабочими процессами и отсутствием интуитивного дизайна, что мешало участию пользователей. Чтобы гарантировать, что система будет удобной для пользователя, эффективной и масштабируемой, DBYS потребовалось тщательное исследование продукта и пересмотр дизайна.
Подход
Switas провел углубленное исследование продукта и процесс проектирования, чтобы привести DBYS в соответствие с потребностями пользователей и эксплуатационными целями. Наша стратегия включала:
- Исследование пользователей и заинтересованных сторон: Проведены обширные интервью с представителями государственных органов, предприятий по переработке отходов и конечных пользователей для выявления проблемных мест и возможностей для улучшения.
- Анализ конкурентов и сравнительный анализ: Проанализированы мировые платформы переработки отходов с целью внедрения передового опыта и инновационных элементов дизайна.
- Информационная архитектура и исследования UX: Разработали структурированную и интуитивно понятную систему навигации для упрощения взаимодействия с пользователем и процессов ввода данных.
- Пересмотр дизайна UI/UX: Разработаны высокоточные каркасы и интерактивные прототипы, обеспечивающие доступность и простоту использования для всех заинтересованных сторон.
Результаты
Исследования продукта и усовершенствования конструкции привели к значительному повышению удобства использования и эффективности DBYS:
- Оптимизированный пользовательский интерфейс: Улучшенная навигация и удобный дизайн сократили время завершения процесса.
- Улучшение показателей вовлеченности: Более интуитивно понятные рабочие процессы повысили вовлеченность пользователей и активность переработки.
- Масштабируемая структура проектирования: Гибкая структура UI/UX обеспечивает беспроблемную интеграцию будущих функций.
- Расширенный сбор данных и отчетность: Улучшенная функциональность панели инструментов обеспечивает более точную информацию для государственной отчетности и принятия решений.
- Более высокий уровень принятия: Модернизированная система стала пользоваться большей популярностью как среди граждан, так и среди партнеров по переработке.
Заключение
Используя опыт Switas в исследовании и проектировании продукции, DBYS успешно преобразовала свою систему переработки в более доступную, привлекательную и эффективную платформу. Наш ориентированный на пользователя подход обеспечил соответствие решения как эксплуатационным потребностям, так и ожиданиям пользователей, проложив путь к более устойчивой и масштабируемой системе управления отходами.
