Мы отметили Microsoft Clarity как продукт, разработанный с учетом практических задач в реальных условиях настоящими специалистами по продуктам, которые понимают проблемы, с которыми сталкиваются такие компании, как Switas. Такие функции, как отслеживание кликов и ошибок JavaScript, оказались бесценными для выявления проблем и технических неполадок у пользователей, что позволило внести целенаправленные улучшения, напрямую повлиявшие на пользовательский опыт и коэффициенты конверсии.
Глобальное наследие сочетается с местным цифровым совершенством.
Будучи мировым лидером в производстве спортивной одежды для активного отдыха, Under Armour стремилась переосмыслить свое цифровое присутствие на турецком рынке. В Switas мы сотрудничали с Under Armour Turkey для разработки и запуска высокоэффективного веб-сайта и мобильного приложения, построенных на коммерческой инфраструктуре Akinon. Наша миссия заключалась в том, чтобы гармонизировать глобальную философию Under Armour «Защитим этот дом» с локализованным, основанным на данных процессом совершения покупок.
За пределами эстетической адаптации
Проект заключался не просто в применении глобального набора элементов пользовательского интерфейса к локальному сайту. Нам нужно было определить, почему предыдущая структура не работала с максимальной эффективностью. Задача была двоякой:
Техническое согласование: Использование всего потенциала бэкэнда Akinon.
Удаление трения: Выявление и устранение глубоко укоренившихся проблем пользовательского опыта, которые препятствовали совершению покупки турецкими пользователями.
Этап 1: Аудит и исследование пользователей («Почему»)
Прежде чем был перемещен хотя бы один пиксель, компания Switas провела всесторонний UX-аудит, чтобы выявить факторы, снижающие конверсию. Мы не полагались на предположения; мы обратились непосредственно к источнику.
Исследование пользователей: Мы провели углублённые сессии с участием 5 целевых пользователей.
Методология: С помощью модерируемого тестирования удобства использования и интервью мы составили карту эмоционального и функционального пути клиента Under Armour.
Ключевые результаты
Сложность навигации: Пользователи сталкивались с проблемой слишком сложных меню, которые не соответствовали местным поисковым предпочтениям.
Мобильное трение: Значительный отток покупателей был выявлен на этапах выбора размера и оформления заказа на мобильных устройствах.
Информационная иерархия: Важные технологические детали продукта (такие как UA HOVR™ или Iso-Chill) часто скрывались, упуская возможность оправдать высокую цену.
Этап 2: Решение (Как это сделать)
Руководствуясь результатами аудита, наша команда Product Studio осуществила тщательно продуманную редизайн-проект.
1. Стратегическая локализация глобального пользовательского интерфейса
Мы взяли глобальный дизайн Under Armour и «локализовали» его логику пользовательского интерфейса. Мы позаботились о том, чтобы, несмотря на внешний вид, соответствующий Under Armour Global, сайт воспринимался как премиальный турецкий интернет-магазин, оптимизированный с учетом местных платежных привычек и ожиданий в отношении доставки.
2. Решение «проблемных моментов аудита»
Оптимизированный путь к покупке: переработан дизайн страниц с описанием товара (PLP) и страниц с подробным описанием товара (PDP), чтобы подчеркнуть «характеристики продукта» и сделать действие «Добавить в корзину» мгновенным.
Akinon-Native Components: Разработана библиотека пользовательского интерфейса, идеально вписывающаяся в архитектуру Akinon, благодаря чему обновленный процесс оформления заказа получился не только красивым, но и технически безупречным.
3. Оптимизация для мобильных устройств
На основе результатов исследования мы полностью переработали мобильную навигацию. Мы внедрили навигацию в виде «нижнего экрана» для фильтров и выбора размера, что значительно упростило совершение покупок на ходу.
Новый стандарт в электронной коммерции спортивной одежды
Результатом сотрудничества стал успешный запуск как веб-, так и мобильной платформ.
- Проектирование, основанное на доказательствах: Каждое дизайнерское решение было подкреплено первоначальным исследованием с участием 5 пользователей, что привело к созданию более интуитивно понятного интерфейса.
- Техническая синергия: Полная интеграция с Akinon, что обеспечивает более быструю загрузку страниц и более стабильную работу интернет-магазина.
- Единая фирменная идентичность: Единый, высококачественный внешний вид на всех цифровых платформах, который находит отклик у местных спортсменов.
