Мы отметили Microsoft Clarity как продукт, разработанный с учетом практических задач в реальных условиях настоящими специалистами по продуктам, которые понимают проблемы, с которыми сталкиваются такие компании, как Switas. Такие функции, как отслеживание кликов и ошибок JavaScript, оказались бесценными для выявления проблем и технических неполадок у пользователей, что позволило внести целенаправленные улучшения, напрямую повлиявшие на пользовательский опыт и коэффициенты конверсии.
Вызов
Больница при Университете Окан, ведущий поставщик медицинских услуг, поставила перед собой цель усилить свое цифровое присутствие и взаимодействие. Несмотря на предоставление высококачественных медицинских услуг, больница столкнулась с трудностями в эффективном охвате своей аудитории, оптимизации своего онлайн-опыта и максимизации взаимодействия с пациентами. Чтобы решить эти проблемы, больнице университета Окан требовалась комплексная стратегия роста, охватывающая социальные сети, дизайн продукта, разработку продукта, цифровой маркетинг и создание контента.
Подход
Switas предоставил всеобъемлющую консалтинговую услугу по росту, адаптированную к целям больницы, гарантируя более сильное присутствие бренда и вовлеченность пациентов. Наша стратегия включала:
- Стратегия и управление социальными сетями: Разработали динамичный план контента для социальных сетей, привлекая аудиторию образовательным контентом о здоровье, отзывами пациентов и интерактивными постами.
- Дизайн и разработка продукта: Улучшены цифровые платформы больницы, включая улучшения пользовательского интерфейса/UX веб-сайта и оптимизацию портала для пациентов для обеспечения бесперебойного взаимодействия с пользователем.
- Оптимизация цифрового маркетинга: Реализовали целевые рекламные кампании по нескольким каналам, что позволило увеличить количество записей на прием и повысить узнаваемость бренда.
- Разработка контента: Создан высококачественный, информативный медицинский контент, отвечающий потребностям пациентов, что повышает доверие и авторитет.
- Узнаваемость бренда и связи с общественностью: Укрепили позиционирование бренда больницы посредством стратегического партнерства и взаимодействия со СМИ, обеспечив более широкий охват в сфере здравоохранения.
- Мониторинг производительности на основе данных: Использование аналитики для постоянного совершенствования стратегий и повышения уровня вовлеченности.
Результаты
Целевой подход Свитаса обеспечил выдающийся рост университетской больницы Окан:
- Значительное увеличение присутствия бренда: Заметный всплеск онлайн-вовлеченности и узнаваемости бренда.
- Более высокая вовлеченность пациентов: Расширенное взаимодействие в социальных сетях, посещение веб-сайтов и запись на прием онлайн.
- Оптимизированный цифровой опыт: Более удобный веб-сайт и цифровые платформы, повышающие доступность и удовлетворенность пациентов.
- Расширенный охват: Эффективные кампании цифрового маркетинга привлекли более широкую аудиторию, что привело к увеличению числа обращений пациентов.
- Структура устойчивого роста: Разработана долгосрочная стратегия, обеспечивающая постоянную узнаваемость бренда и цифровую экспансию.
Заключение
Благодаря стратегическому подходу, основанному на данных, Свитас преобразовал цифровое присутствие больницы университета Окан. Благодаря интеграции социальных сетей, создания контента, разработки продуктов и цифрового маркетинга мы успешно укрепили онлайн-репутацию больницы, сделав ее ведущим поставщиком медицинских услуг в цифровом пространстве.