בדיקת עצים

בדיקת עצים מעריכה האם אנשים יכולים למצוא דברים במבנה מידע מוצע, על ידי הצגת ההיררכיה כקבוצה טקסטואלית בלבד של תוויות מקוננות ובקשת המשתתפים לאתר פריטים ספציפיים. מכיוון שאין עיצוב חזותי, אין חיפוש ואין תוכן תומך, השיטה מבודדת את המבנה עצמו, ולכן היא מתוארת לעיתים כמיון קלפים הפוך.

ערכו טמון בבדיקת מה שמיון קלפים אינו יכול. מיון קלפים מראה כיצד אנשים מקבצים פריטים כשהם רואים את כולם יחד; בדיקת עץ מראה האם מישהו עם מטרה ספציפית יכול לנווט למקום הנכון. אלו משימות שונות, ומבנה שעולה ממיון קלפים לעתים קרובות מתפקד פחות טוב בבדיקת עץ, מכיוון שקיבוץ ומציאה מסתמכים על חשיבה שונה. הרצת השניים ברצף, יצירת מבנה ולאחר מכן אימות שלו, היא נוהג סטנדרטי בדיוק מסיבה זו.

השיטה מייצרת מדדים ניתנים לפעולה באופן יוצא דופן. שיעור ההצלחה מתעד האם המשתתפים הגיעו למיקום הנכון. ישירות מתעדת האם הם הגיעו לשם ללא חזרה, מה שמבדיל מבנה שאנשים מנווטים בו בביטחון ממבנה שהם פותרים בסופו של דבר באמצעות ניסוי וטעייה. דיוק הקליק הראשון מתעד האם הבחירה הראשונית ברמה העליונה הייתה נכונה, שהוא המספר האבחנתי ביותר, מכיוון שקליק ראשון שגוי בדרך כלל פירושו שהתוויות ברמה העליונה אינן מתקשרות מה נמצא מתחתיהן. זמן ההשלמה מוסיף הקשר אך פחות חשוב מהאחרות.

דפוסי הכשל שהיא חושפת ספציפיים מספיק כדי לתקן. כאשר משתתפים בוחרים באופן עקבי בענף הלא נכון עבור משימה נתונה, התוויות אינן חד משמעיות או שהפריט נמצא במקום הלא נכון. כאשר הם מתנדנדים בין שני ענפים, הקטגוריות חופפות והגבול אינו ברור לאף אחד מחוץ לארגון. כאשר ההצלחה גבוהה אך הישירות נמוכה, המבנה ניתן לניווט אך התוויות אינן מעוררות ביטחון. כאשר קטגוריה אחת סופגת תנועה עבור משימות שאינן קשורות, סביר להניח שמדובר בהגדרה מעורפלת כמו "משאבים" או "פתרונות" שאנשים בוחרים כאשר שום דבר אחר לא נראה נכון.

בדיקת עצים היא זולה ומהירה, מה שהופך אותה למתאימה לאיטרציה ולא כתרגיל אימות יחיד. ניתן לבדוק, לשנות ולבדוק מחדש מבנה תוך ימים באמצעות כלים מקוונים לא מבוקרים עם מספר משתתפים צנוע, והשיפור בין סבבים בדרך כלל נראה בנתוני הקליק הראשון. היא שימושית גם כאבחון על אתר קיים, המופעל מול המבנה הנוכחי כדי לקבוע קו בסיס לפני עיצוב מחדש, כך שניתן להראות שהמבנה החדש טוב יותר ולא רק שונה.

השיטה פועלת היטב גם ככלי השוואה בין מבנה קיים למבנה מוצע, ועיצובה באופן זה משנה את אופן קבלת הממצאים. עיצוב מחדש המוצג כשיפור מטעמים אסתטיים או ארגוניים מזמין ויכוח; אותו עיצוב מחדש המוצג עם עלייה מדודה בדיוק בלחיצה הראשונה ובהצלחה במשימה מול המבנה הקיים קשה בהרבה לערעור. לכן, ביצוע מבחן הבסיס באתר הנוכחי לפני תחילת כל עבודת עיצוב שווה את העלות הנוספת הקטנה, ויש לה יתרון משני של זיהוי אילו חלקים במבנה הקיים כבר עובדים, כך שהעיצוב מחדש לא יזרוק אותם יחד עם החלקים שלא עובדים.

המגבלה שלו היא שהוא שולל במכוון הכל מלבד מבנה. לאתרים אמיתיים יש קישורי חיפוש, קישורי קידום מכירות, הפניות צולבות ורמזים חזותיים שעוזרים לאנשים למצוא דברים למרות היררכיה לא מושלמת, כך שתוצאה גרועה של בדיקת עץ לא תמיד מנבאת יכולת חיפוש גרועה בעולם האמיתי. למרות זאת, זהו הסימן הנקי ביותר הזמין לגבי המבנה עצמו, ולכן זהו שלב סטנדרטי בשלב ארכיטקטורת המידע של... עיצוב מוצר מעורבות ומרכיב משותף בעבודת האבחון ב- ביקורת חוויית משתמש כאשר קיים חשד כי ניווט גורם לביצועים ירודים.