Vi fremhævede Microsoft Clarity som et produkt, der er bygget med praktiske, virkelige use cases i tankerne af rigtige produktfolk, der forstår de udfordringer, virksomheder som Switas står over for. Funktioner som "rase clicks" og JavaScript-fejlsporing viste sig at være uvurderlige til at identificere brugerfrustrationer og tekniske problemer, hvilket muliggjorde målrettede forbedringer, der direkte påvirkede brugeroplevelsen og konverteringsrater.
Global kulturarv møder lokal digital ekspertise
Som en global leder inden for performance sportstøj søgte Under Armour at redefinere sin digitale tilstedeværelse på det tyrkiske marked. Hos Switas indgik vi et partnerskab med Under Armour i Tyrkiet for at designe og lancere en højtydende web- og mobilappoplevelse, bygget på Akinons handelsinfrastruktur. Vores mission var at harmonisere Under Armours globale "Protect This House"-etos med en lokaliseret, databaseret shoppingoplevelse.
Ud over æstetisk tilpasning
Projektet handlede ikke kun om at anvende et globalt brugergrænsefladekit på et lokalt websted. Vi var nødt til at identificere, hvorfor den tidligere struktur ikke præsterede optimalt. Udfordringen var dobbelt:
Teknisk tilpasning: Udnyttelse af Akinons backends fulde potentiale.
Fjernelse af friktion: Identificering og udbedring af dybtliggende UX-smertepunkter, der hindrede tyrkiske brugeres købsproces.
Fase 1: Revisionen og brugerundersøgelsen ("Hvorfor")
Før en eneste pixel blev flyttet, udførte Switas en omfattende UX-revision for at identificere konverteringsdræbere. Vi stolede ikke på antagelser; vi gik direkte til kilden.
Brugerundersøgelse: Vi afholdt dybdegående sessioner med 5 brugere i vores målgruppe.
Metode: Gennem modererede brugervenlighedstests og interviews kortlagde vi den følelsesmæssige og funktionelle rejse hos en Under Armour-kunde.
Nøglebedømmelser
Navigationskompleksitet: Brugerne kæmpede med alt for tætte menuer, der ikke stemte overens med lokale søgevaner.
Mobil friktion: Der blev identificeret betydelige "frafald" under størrelsesvalg og betaling på mobile enheder.
Informationshierarki: Vigtige produktteknologiske detaljer (som UA HOVR™ eller Iso-Chill) blev ofte begravet og dermed mistet chancen for at retfærdiggøre den høje pris.
Fase 2: Løsningen ("Hvordan")
Ved at bruge revisionsindsigterne som vores nordstjerne udførte vores Product Studio-team et præcist konstrueret redesign.
1. Strategisk lokalisering af global brugergrænseflade
Vi tog Under Armours globale designsprog og "lokaliserede" dets UX-logik. Vi sørgede for, at selvom webstedet lignede Under Armour Global, føltes det som en førsteklasses tyrkisk e-handelsoplevelse – optimeret til lokale betalingsvaner og forsendelsesforventninger.
2. Løsning af "revisionssmertepunkter"
Strømlinet købsproces: Produktlistesiderne (PLP) og produktdetaljesider (PDP) er blevet redesignet for at fremhæve "Performance DNA", samtidig med at handlingen "Tilføj til kurv" bliver øjeblikkelig.
Akinon-native komponenter: Udviklede et UI-bibliotek, der passer perfekt ind i Akinons arkitektur, hvilket sikrede, at det redesignede checkout-flow ikke kun var smukt, men også teknisk problemfrit.
3. Mobil-først optimering
Baseret på forskningsresultaterne genopbyggede vi mobilnavigationen fra bunden. Vi implementerede en "bundbaseret" navigationsstil til filtre og størrelsesvalg, hvilket drastisk reducerede den indsats, der kræves for at shoppe på farten.
En ny standard inden for e-handel med sportstøj
Samarbejdet resulterede i en succesfuld lancering af både web- og mobilplatformene.
- Evidensbaseret design: Enhver designbeslutning blev bakket op af den indledende forskningsundersøgelse med 5 brugere, hvilket førte til en mere intuitiv brugerflade.
- Teknisk synergi: Fuld integration med Akinon, hvilket resulterer i hurtigere indlæsningstider og et mere stabilt shoppingmiljø.
- Ensartet brandidentitet: Et ensartet, eksklusivt look på tværs af alle digitale berøringspunkter, der resonerer med den lokale atlet.
