Kazanılan Medya

Kazanılmış medya, bir işletmenin başkalarının onun hakkında konuşmayı seçmesi nedeniyle elde ettiği görünürlüktür: basın haberleri, yorumlar, bahsetmeler, tavsiyeler, organik sosyal tartışmalar ve ağızdan ağıza yayılma. Satın alınan ücretli medyadan ve işletmenin kendi kanallarında yayınladığı sahip olunan medyadan farklıdır. Tanımlayıcı özelliği, işletmenin onu kontrol etmemesidir; bu da izleyicilerin alternatiflerden daha çok güvenmesinin tam nedenidir.

Bu güvenilirlik avantajı, temel ticari argümandır. İzleyiciler, bir işletmenin yerleştirmek için para ödediği mesajları dikkate almaz ve bağımsız bir tavsiyeye veya editoryal bir bahsetmeye çok daha az şüpheyle yaklaşır, çünkü kaynağın pohpohlamak için açık bir teşviki yoktur. Bu nedenle, saygın bir yayında olumlu bir değerlendirme, önemli ölçüde daha büyük bir reklam harcamasından daha fazla satın alma kararlarını etkileyebilir ve bu nedenle, kazanılmış medyanın yapay versiyonları keşfedildiğinde çok zarar vericidir.

Kontrol eksikliği her iki yönde de olumsuz sonuçlar doğurur. Haberler yanlış olabilir, işletmenin seçmeyeceği bir açıyı vurgulayabilir veya olumsuz olabilir ve bunların hiçbiri düzenlenemez veya geri çekilemez. Bu durumdan rahatsız olan işletmeler, gazetecilerin yazdıklarını kısıtlamaya çalışırlar ki bu da haberlerin ortaya çıkmasına neden olan ilişkileri zedeler. En uygun yaklaşım, çıktıyı kontrol etmek yerine sunulan içeriğin kalitesi ve netliği yoluyla etki yaratmaktır.

Bunu kazanmak, insanlara bir neden sunmayı gerektirir. Gerçekten dikkat çekici iş gelişmeleri, özgün araştırmalar, ayırt edici uzmanlık, insanların başkalarına anlatmak isteyeceği bir ürün ve beklentileri aşan hizmet, tartışma yaratır. Bu nedenle, kalıcı kaynakların çoğu tanıtım amaçlı değil, operasyoneldir: güçlü kazanılmış medyaya sahip işletmelerin genellikle hakkında konuşulmaya değer bir şeyleri vardır ve buna sahip olmayan işletmelerin, iletişim çabaları ne olursa olsun, genellikle yoktur.

Ölçümleme, ücretli kanallara göre daha zordur ve sıklıkla yanlış ele alınır. Reklam değeri eşdeğerliği, kapsamı sanki satın alınmış alanmış gibi fiyatlandırdığı için yaygın olarak eleştirilir; çünkü hem maliyeti hem de değeri yanlış temsil eder ve eleştirel bir makaleyi olumlu bir sonuç olarak ele alır. Daha kullanışlı ölçümler arasında ilgili mecraların alaka düzeyi ve erişimi, bahsetmelerin duygu durumu ve önemi, yönlendirme trafiği, markalı arama hacmindeki değişiklikler ve potansiyel müşterilerin iletişimden önce zaten bildiklerini söyledikleri şeylerdeki değişimler yer alır.

Kazanılmış ve ücretli içerik arasındaki çizgi, dikkat gerektiren şekillerde bulanıklaştı. Sponsorlu içerik, ortaklık anlaşmaları, etkileyici iş birlikleri ve inceleme teşvikleri, satın alınmış olmalarına rağmen kazanılmış medyaya benzeyen içerikler üretir ve çoğu yargı bölgesinde açıklama gereklilikleri açıktır. Uyumluluğun ötesinde, açık açıklama için ticari argüman, güvenilirlik priminin tamamen izleyicilerin kaynağın bağımsız olduğuna inanmasına bağlı olması ve bu inancın kolayca yok edilebilmesidir.

Yorumlar ve kullanıcı tarafından oluşturulan tartışmalar, çoğu tüketici işletmesi için en yüksek hacimli kazanılmış medya biçimi haline geldi ve en sık ihmal edilen de bu oldu. Pazaryerlerinde, uygulama mağazalarında, yorum platformlarında ve topluluk forumlarında yer alan değerlendirmeler, basın yayınlarının nadiren ulaştığı bir ölçekte potansiyel müşteriler tarafından okunuyor ve marka sorguları için arama sonuçlarında görünür durumda. Doğru zamanda sistematik olarak yorum istemek, eleştirilere savunmacı bir tavır yerine özlü bir şekilde yanıt vermek ve tekrarlayan şikayetleri itibar sorunları yerine ürün bulguları olarak ele almak, çoğu medya ilişkileri faaliyetinden daha fazla ticari değer üretir.

Yavaş yavaş biriktiği ve içeriğe bağlı olduğu için, kazanılmış medya, acil hacme ihtiyaç duyan işletmeler için uygun bir yöntem değilken, kalıcı bir konum inşa edenler için güçlü bir varlıktır. Uygulamada, ilişkiler ve hikaye geliştirme süreci iç içedir. basın bülteni ve medya ilişkileri çalışmaları aracılığıyla, temel iddialar ve araştırmalar desteklenmektedir. ürün araştırmasıVe bunun sonucunda oluşan güvenilirlik, bir tarafın güven sinyallerini besler. CRO hizmeti Program daha sonra potansiyel müşterilerin tereddüt ettiği noktalarda devreye girebilir.