Uygunluk

Bir nesnenin nasıl kullanılabileceğini gösteren bir özelliği, işlevsellik (affordance) olarak adlandırılır. Bu terim, psikolog James J. Gibson'dan kaynaklanmış ve daha sonra Don Norman tarafından tasarım alanına uyarlanarak gerçek işlevsellikleri algılananlardan ayırt etmek için geliştirilmiştir. Arayüz çalışmalarında önemli olan ayrım, bir öğenin gerçekte ne yapabileceği ile bir kişinin ne yapabileceğine inandığı arasındadır: tıklanabilir görünen ve tıklanabilir olan bir düğme, uygun bir işlevselliğe sahipken, düğme gibi görünecek şekilde tasarlanmış bir başlık yanlış bir işlevsellik yaratır.

Dijital arayüzlerin fiziksel bir özelliği yoktur, bu nedenle her ipucu görsel olarak sunulan öğrenilmiş bir kuraldır. Kabartmalı veya dolu şekiller basmayı önerir. Altı çizili renkli metin gezinmeyi önerir. Kenarlıklı giriş alanları yazmayı önerir. Bir alanın köşesindeki tutamaçlar yeniden boyutlandırmayı önerir. Fare imlecinin üzerine gelindiğinde değişmesi etkileşimi doğrular. Bunların hiçbiri doğuştan gelen özellikler değildir; hepsi on yıllarca süren yazılım kullanımıyla birikmiş kurallardır, bu nedenle bunlardan sapmak bir öğrenme maliyeti getirir ve bu nedenle estetik açıdan modası geçmiş olsalar bile kurallara saygı duymaya değerdir.

Son on yılın en önemli başarısızlık biçimi, görsel sadelik arayışında etkileşimli olanakların aşınması olmuştur. Kenarlıksız veya dolgusuz düz düğmeler, yalnızca kalınlıkla ayırt edilen bağlantılar, etiketsiz simgeler ve yalnızca fareyle üzerine gelindiğinde görünen kontroller, görsel gürültüyü azaltırken aynı zamanda keşfedilebilirliği de azaltır. Fareyle üzerine gelme özelliğinin olmadığı dokunmatik cihazlarda, fareyle üzerine gelindiğinde ortaya çıkan kontroller yalnızca incelikli değil, aynı zamanda etkili bir şekilde görünmezdir. Kullanılabilirlik testleri, katılımcıların tasarım ekibinin açık olduğunu düşündüğü eylemleri fark edemediğini rutin olarak ortaya koymaktadır.

Ters yöndeki başarısızlık da aynı derecede zararlıdır. Etkileşimli gibi görünen ancak etkileşimli olmayan öğeler, tekrarlanan başarısız tıklamalara ve hafif bir hayal kırıklığına neden olur ve her başarısızlık, ziyaretçinin arayüze olan güvenini azaltır. Yaygın suçlular arasında düğme benzeri stile sahip dekoratif kartlar, dokunulabilir gibi görünen resimler ve neden kullanılamadıklarına dair herhangi bir açıklama yapılmadan sunulan devre dışı bırakılmış kontroller bulunur. Etkileşimli olmayan bir öğeye tekrar tekrar tıklamayı gösteren oturum kayıtları, mevcut en net teşhis sinyallerinden biridir.

Norman'ın daha sonraki terminolojisinde göstergeler, bir olanağı ileten algılanabilir ipuçlarıdır ve tasarımcıların aslında kontrol ettiği şey olanaklar değil, göstergelerdir. Bu nedenle, incelemedeki pratik soru, bir öğenin etkileşimli olup olmadığı değil, bağlam olmadan gelen sıradan bir kişinin onu bir an içinde etkileşimli olarak tanıyıp tanımayacağı ve etkileşimli olmayan herhangi bir şeyin etkileşimli olabileceğine dair bir işaret verip vermediğidir.

Devre dışı bırakılmış kontroller, ayrı olarak ele alınması gereken özel ve yaygın bir hata türüdür. Görünen ancak kullanılamayan bir kontrol, bir eylemin var olduğunu iletirken hem eylemi hem de nedenini gizler; bu da kullanıcının hangi koşulu yerine getiremediğini tahmin etmesine yol açar. Alternatifler genellikle daha iyidir: alakasız olduğu yerlerde kontrolü tamamen gizlemek veya etkin tutmak ve etkinleştirildiğinde engelleme koşulunu açıklamak, böylece çıkmaz bir durumu rehberliğe dönüştürmek. Devre dışı bırakılmış bir durumun gerçekten uygun olduğu durumlarda, neden, dokunmatik cihazlarda bulunmayan bir fareyle üzerine gelindiğinde çıkan ipucu metninin arkasına gizlenmek yerine, etkileşim olmadan görünür olmalıdır. Bu durum, kullanıcıların bir ön koşulu kaçırdıklarını değil, sistemin bozuk olduğunu düşündükleri için, işlem tabanlı sistemlerdeki destek başvurularının şaşırtıcı bir bölümünü oluşturmaktadır.

Bu değerlendirmeler, arayüzün nasıl çalıştığını zaten bilen bir ekip içinden yapıldığında güvenilir olmadığından, harici doğrulamaya ihtiyaç duyarlar. İlk olarak, tıklama testleri ve moderatörlü oturumlar aracılığıyla gerçekleştirilen testler bu doğrulamaya tabidir. kullanıcı araştırması Kullanılabilirlik başarısızlıklarını genellikle ilk katılımcıda hızla ortaya çıkarın. Tekrarlanmasını önlemek, sayfa sorunundan ziyade bir sistem sorunudur: bir tasarım sistemi içinde küçük, tutarlı bir etkileşimli işlem kümesi tanımlamak... ürün tasarımı Bu çalışma, etkileşimin her yerde aynı şekilde işaret edilmesini sağlar, böylece insanların bunu yalnızca bir kez öğrenmeleri gerekir.