Microsoft Clarity'yi, Switas gibi şirketlerin karşılaştığı zorlukları anlayan gerçek ürün geliştiriciler tarafından, pratik ve gerçek dünya kullanım senaryoları göz önünde bulundurularak geliştirilmiş bir ürün olarak öne çıkardık. Öfkeli tıklamaları ve JavaScript hata izleme gibi özellikler, kullanıcı hayal kırıklıklarını ve teknik sorunları belirlemede, kullanıcı deneyimini ve dönüşüm oranlarını doğrudan etkileyen hedefli iyileştirmeler sağlamada paha biçilmez olduğunu kanıtladı.
Bir Bakışta
İşveren: DESA
Hizmet: Ürün Stüdyosu (UX/UI Tasarımı, Platform Geçiş Stratejisi)
Platform: Ticimax
Zaman Çizelgesi: < 100 Gün (Konseptten Lansmana)
Giriş
Türkiye'nin en köklü ve prestijli deri ve moda markalarından biri olarak, DESA Uzun zamandır kalite ve işçilikle özdeşleşmiştir. Ancak hızla gelişen bir e-ticaret ortamında, geleneksel prestijin modern çeviklikle bir araya getirilmesi gerekmektedir.
DESA, çevrimiçi varlığını fiziksel mağazalarında bulunan birinci sınıf deneyimle uyumlu hale getirmek için kapsamlı bir dijital yenilemeye ihtiyaç duyuyordu. Switas Ürün Stüdyosu uçtan uca UX/UI süreçlerini yönetmek ve kritik bir altyapı geçişini denetlemek Ticimax.
Zorlu Görev
Proje, iki yönlü bir zorluğu da beraberinde getirdi: hız ve ölçek.
Platform Göçü: Kullanıcı deneyimini aksatmadan devasa SKU kataloğunu ve karmaşık müşteri verilerini Ticimax altyapısına taşımak.
Saldırgan Zaman Çizelgesi: Amaç, web ve mobil uygulama arayüzlerini yenilemek ve yayına geçmekti 100 günden az—bu hacimdeki bir marka için oldukça iddialı bir zaman dilimi.
Deneyim Birleştirme: Yeni tasarımın, mobil uygulama ile duyarlı web arayüzü arasındaki boşluğu dolduran, kusursuz ve çok kanallı bir deneyim sunması gerekiyordu.
Çözüm
Switas Ürün Stüdyosu ekibi, tasarım kalitesinden ödün vermeden 100 günlük hedefe ulaşmak için çevik ve yüksek hızlı bir yaklaşım benimsedi.
Stratejik UX Yenilemesi: Karmaşık arayüzlerden uzaklaşıp temiz ve lüks odaklı bir estetiğe yöneldik. "Taranabilirlik" ve görsel hiyerarşiye odaklanarak, yüksek kaliteli ürün görsellerinin ön plana çıkmasını sağladık.
Ticimax Optimizasyonu: Kullanıcı arayüzünü, Ticimax altyapısının güçlü yanlarından yararlanacak şekilde özel olarak tasarladık; görsel katmanın ve teknik arka ucun hızlı yükleme süreleri ve sorunsuz geçişler için mükemmel bir şekilde iletişim kurmasını sağladık.
Mobil Öncelikli Tutarlılık: Mobil Uygulama ve Mobil Web deneyimlerini uyumlu hale getiren, kullanıcıların cihazlar arasında geçiş yaparken yaşadıkları bilişsel yükü azaltan birleşik bir tasarım sistemi oluşturduk.
Temel Özellikler ve İyileştirmeler
"Bu projenin özü hızdı. DESA ile sadece bir web sitesi tasarlamadık; bir geçişi de yönettik."
Kolaylaştırılmış Gezinme: Kullanıcıların belirli deri ürünleri, ayakkabıları ve aksesuarları sezgisel olarak bulmasını sağlayan yeniden tasarlanmış bir menü ve filtreleme sistemi.
Sürtünmesiz Ödeme: Özellikle Ticimax ödeme modülü için optimize edilmiş, sepet terk oranlarını azaltmak için tasarlanmış basitleştirilmiş bir ödeme akışı.
Görsel Hikaye Anlatımı: Mağazadaki "dokun ve hisset" deneyimini taklit eden, yüksek çözünürlüklü yakınlaştırma ve zengin medyaya olanak tanıyan geliştirilmiş ürün ayrıntı sayfaları (PDP).
Performans Odaklı Tasarım: Tüm kullanıcı arayüzü öğeleri hız açısından optimize edildi, bu da daha yüksek SEO sıralamalarına ve daha iyi kullanıcı elde tutma oranına katkıda bulundu.
Darbe
DESA ve Switas Consultancy arasındaki iş birliği, rekor kıran bir canlıya geçiş süreciyle sonuçlandı.
Hızlı dağıtım: UX araştırmasından son kullanıcı arayüzü teslimine ve Ticimax entegrasyonuna kadar tüm proje tamamlandı ve başlatıldı. 100 günden az.
Modern Altyapı: DESA artık perakende sezonunun en yoğun olduğu dönemlerdeki yüksek trafik hacimlerini karşılayabilecek sağlam ve ölçeklenebilir bir altyapı üzerinde faaliyet gösteriyor.
Yükseltilmiş Marka İmajı: Yeni arayüz, DESA'nın lüks mirasını başarılı bir şekilde iletirken aynı zamanda son teknoloji ürünü bir dijital alışveriş deneyimi sunuyor.
