Türkiye'de e-ticaret sektörü her geçen gün büyümeye devam ediyor. Ticaret Bakanlığı'nın açıkladığı son verilere göre Türkiye'de e-ticaret hacmi bir önceki yıla göre yüzde 115.15 artarak 1.85 trilyon TL'ye ulaştı. Sektördeki bu gelişmeler e-ticaret firmaları arasında rekabetin artmasına neden oluyor.
Göre Switas; CRO (Dönüşüm Oranı Optimizasyonu), daha fazla web sitesi ve mobil uygulama ziyaretçisini müşteriye dönüştürmek ve rekabette öne geçmek için firmalar için büyük önem taşıyor. E-ticaret alanında faaliyet gösteren startuplara (yeni girişimlere) yönelik yapılan CRO çalışması, ziyaretçilerin müşterilere dönüşüm oranında yüzde 70'e varan artış sağlarken, uzun yıllardır sektörde yer alan firmalarda dönüşüm artışı sağlıyor. yüzde 15'tir.
Türkiye'nin en dinamik pazarlarından biri olan e-ticaret sektörü hızla büyümeye devam ediyor. Ticaret Bakanlığı'nın açıkladığı verilere göre Türkiye'de e-ticaret hacmi 115.15 yılında bir önceki yıla göre yüzde 2023 artarak 1.85 trilyon TL'ye ulaştı. Sürekli büyümeye devam eden pazarda faaliyet gösteren e-ticaret firmaları pastadan paylarını artırmak, satış hedeflerine ulaşmak ve rekabetçi konumlarını güçlendirmek için web sitelerine ve uygulamalarına ciddi yatırımlar yapıyorlar. Bu yatırımlardan en yüksek verimi alabilmek için gelen ziyaretçilerin büyük oranda müşteriye dönüştürülmesi gerekmektedir. Online satış hedefi olan e-ticaret firmaları, CRO (Dönüşüm Oranı Optimizasyonu) ile ziyaretçilerinin satışa dönüşüm oranını önemli ölçüde artırabilir. Sürdürülebilir büyümeyi hedefleyen hizmetleriyle dikkat çeken ve lider markaların güvenini kazanan Switas, CRO hizmetiyle online satış yapan firmaların potansiyelini artırıyor. Switas, veri bazlı analizler yapılarak oluşturulan UX Audit (Kullanıcı Deneyimi Denetimi) ile markaların web sitelerini ve uygulamalarını detaylı olarak inceliyor ve elde ettiği veriler doğrultusunda noktasal iyileştirmeler yapıyor. Bu sayede kullanıcı yolculuğu kolaylaşıyor ve ziyaretçilerden daha yüksek satış dönüşümü elde ediliyor. E-ticaret alanında faaliyet gösteren startup'lara yönelik yapılan CRO çalışması, ziyaretçilerin müşterilere dönüşüm oranında yüzde 70'e varan artış sağlarken, uzun yıllardır sektörde yer alan firmalarda dönüşüm artışı yüzde 15'i buluyor. Switas, CRO hizmetiyle beyaz eşya, küçük ev aletleri, turizm, elektronik, giyim, ayakkabı, aksesuar, gıda ve hazır yemek gibi sektörlerde faaliyet gösteren firmaların yanı sıra e-ticaret şirketlerine de büyüme ve rekabet avantajı sunuyor.
ÇAĞDAŞ POLAT: “ZİYARETÇİLERİ MÜŞTERİYE DÖNÜŞTÜRMEDE EN ETKİLİ YÖNTEM BİZDE”
CRO hizmetleri ve online satış firmalarına sağladığı avantajlar hakkında bilgi veren Switas Kurucu Ortağı Çağdaş Polat, “Ülkemizde e-ticaret sektörü özellikle pandemi döneminden bu yana büyümeye devam ediyor. Güncel verilere göre Türkiye'de e-ticaret hacminde son bir yılda görülen %115'lik artış, bu büyümenin ne kadar hızlı gerçekleştiğini ortaya koyuyor. Bu gelişmeler pazara yeni oyuncuların girmesini sağlarken aynı zamanda yerini korumak, büyümeye devam etmek, konumunu güçlendirmek gibi ticari gereksinimleri de ortaya çıkarıyor. İnternet üzerinden satış yapan birçok marka, 'Ben de bu yarışın içindeyim' demek adına web sitelerine ve uygulamalarına ziyaretçi trafiği çekmek için ciddi yatırımlar yapıyor” dedi. Çağdaş Polat sözlerini şöyle sürdürdü: “Türkiye'nin içinde bulunduğu ekonomik konjonktürde yatırım bütçesini her geçen yıl artırmak firmalar için oldukça zorlayıcı olabiliyor. Yapılan yatırımdan en yüksek verimi almak için dönüşüm oranını arttırmayı hedeflemek çok daha etkili bir yöntemdir. Dönüşüm optimizasyonu veya CRO, şirketlerin operasyonel ve yatırım maliyetlerini minimumda tutarak maksimum verime ulaşmalarını sağlayan en etkili yöntemlerden biridir. İnternet üzerinden satış yapan firmalar, web sitelerinde ve uygulamalarında dönüşüm optimizasyonu ile ziyaretçilerin müşterilere dönüşüm oranını artırabilir ve bu yöntemle yıllık gelirlerini önemli ölçüde artırabilirler.”
İNCİ DİNDAR: “İNTERNETTEN SATIŞ YAPAN FİRMALARIN EN BÜYÜK İHTİYACINA CEVAP VERİYORUZ”
CRO hizmetinin süreçlerini ve faydalarını anlatan Switas Kurucu Ortağı İnci Dindar, “Günümüzde online satış yapan e-ticaret firmaları ve markaların en büyük ihtiyaçlarından biri mevcut ziyaretçi trafiğinden maksimum satış dönüşümü elde etmektir. Switas olarak bu ihtiyaca cevap verebilmek adına markalarımızla 200'den fazla sorudan oluşan bir UX Denetim çalışması yürütüyoruz. Veriye dayalı analiz özelliğiyle Türkiye'de bir ilk olan bu çalışmayla markanın kullanıcı deneyimini detaylı bir şekilde değerlendiriyor ve iyileştirilmesi gereken noktaları net bir şekilde belirliyoruz. Denetim sürecinde ortaya çıkan bulgulara dayanarak; Kullandığımız güçlü dijital araçlarla verinin derinliklerine iniyor ve uçtan uca tüm test operasyonlarını deneyimli ekibimizle gerçekleştiriyoruz. RICE metodolojisini kullanarak A/B testi önerileri geliştiriyor ve bu önerileri önceliklendiriyoruz.
Elde ettiğimiz veriler ve bulgular ışığında kullanıcı yolculuğunu çok daha kolay ve verimli hale getiriyoruz. Böylece markalarımızın dijital performansını maksimuma çıkararak dönüşüm oranlarını artırırken aynı zamanda yüksek müşteri memnuniyeti ve rekabet avantajı sağlıyoruz. Kapsamlı analizler ve çözümler sunduğumuz CRO çalışmamız; markaların online satış gelirlerini artırarak büyümelerine olanak tanırken, sektör dinamiklerini ve kullanıcı alışkanlıklarını çok daha iyi anlamalarını sağlıyor” dedi.
SWITALAR HAKKINDA
Switas Büyüme Danışmanlığı, İnci Dindar ve Çağdaş Polat'ın vizyonuyla 2022 yılında hayata geçirildi. Kısa sürede sektörde önemli bir konuma ulaşan şirket, Türkiye'nin önde gelen markalarına sunduğu yenilikçi danışmanlık hizmetleriyle dikkat çekiyor. Switas, yerel pazardaki başarısını uluslararası arenaya taşıyarak küresel markalara hizmet vermeye başlamıştır. Switas, müşteri odaklı yaklaşımı ve uzman kadrosuyla işletmelerin büyüme stratejilerinde güvenilir bir ortak olarak öne çıkıyor.
