W świecie cyfrowym doświadczenie użytkownika (UX) to coś więcej niż tylko dobry wygląd. Użytkownicy oczekują teraz szybkich, intuicyjnych i spersonalizowanych doświadczeń. W 2025 r. wiodące trendy UX skupiają się na Personalizacja oparta na sztucznej inteligencji, doświadczenie bez klikania, interfejsy głosowe i wizualne, emocjonalne UX i multimodalne UX, którego celem jest zapewnienie użytkownikom inteligentniejszych doświadczeń.
1. Personalizacja oparta na sztucznej inteligencji
Sztuczna inteligencja nadal rewolucjonizuje UX. W 2025 r. strony internetowe i aplikacje będą oferować personalizację w czasie rzeczywistym poprzez analizę zachowań użytkowników.
- Polecane produkty, artykuły lub usługi będą wyświetlane na podstawie wcześniejszych interakcji użytkowników.
- E-commerce i oprogramowanie jako usługa platformy będą oferować spersonalizowane menu nawigacyjne, które pomogą użytkownikom szybko znaleźć potrzebne im informacje.
- Asystenci głosowi i chatboty będą odpowiadać na zapytania użytkowników bardziej precyzyjnie, korzystając z odpowiedzi w czasie rzeczywistym, wspomaganych przez sztuczną inteligencję.
Trend ten sprawi, że korzystanie z usług użytkownika stanie się bardziej intuicyjne i interaktywne, co znacznie zwiększy wskaźniki konwersji dla marek.
2. Doświadczenie bez klikania (Zero-Click UX)
Użytkownicy chcą teraz uzyskać dostęp do informacji, których szukają, bez wyszukiwania lub wykonywania dodatkowych kliknięć na stronach. W 2025 r. wyszukiwarki, inteligentni asystenci i chatboty natychmiast dostarczą niezbędnych informacji bez konieczności klikania.
- Migawka AI Google’a a inne wyszukiwarki oparte na sztucznej inteligencji będą dostarczać użytkownikom bezpośrednich odpowiedzi, bez konieczności klikania.
- Strony internetowe będą korzystać z kart informacyjnych i dynamicznej treści w celu przedstawienia niezbędnych informacji bez konieczności dodatkowej nawigacji.
- Aplikacje mobilne staną się bardziej intuicyjne dzięki zminimalizowanym zakładkom nawigacyjnym i inteligentnym funkcjom wyszukiwania.
Trend ten poprawi dostępność treści, a jednocześnie zwiększy szybkość ładowania się stron i współczynnik konwersji.
3. Rozwój interfejsów głosowych i wizualnych
Rok 2025 będzie rokiem, w którym UX bez ekranu (Screenless UX) stanie się powszechny. Użytkownicy chcą mieć dostęp do informacji bez konieczności przywiązywania się do ekranu, co sprawia, że interfejsy głosowe i wizualne stają się coraz bardziej popularne.
- Urządzenia takie jak Apple Vision Pro i Meta Quest zdefiniują na nowo doświadczenie użytkownika pod względem wizualnym.
- Aplikacje, którymi można sterować za pomocą poleceń głosowych, sprawią, że nawigacja będzie szybsza i skuteczniejsza.
- Interfejs użytkownika sterowany ruchem oka stanie się bardziej powszechny na platformach e-commerce i platformach treści.
Trend ten poprawi również dostępność i inkluzywność projektów UX, zapewniając lepsze doświadczenia użytkownikom z wadami wzroku i słuchu.
4. Emocjonalne UX i Neuro-UX
W 2025 r. UX będzie dalej integrowany z psychologią i neuronauką. Dynamiczne interfejsy będą rozwijane na podstawie stanów emocjonalnych użytkowników i danych biometrycznych.
- Sztuczna inteligencja będzie analizować ruchy gałek ocznych i mimikę twarzy, aby wyświetlać treści dopasowane do nastroju użytkownika.
- Systemy biometrycznego sprzężenia zwrotnego będą wskazywać pilne działania lub pomagać użytkownikom się zrelaksować w stresujących sytuacjach.
- Aplikacje dotyczące zdrowia i finansów będą oferować spersonalizowane wiadomości na podstawie stanu emocjonalnego użytkownika.
Marki wcielą ten trend w życie, aby zwiększyć lojalność i zaangażowanie użytkowników.
5. Multimodalne UX
W 2025 roku podstawowym oczekiwaniem UX stanie się możliwość płynnego kontynuowania czynności rozpoczętej na jednym urządzeniu na innym.
- Zakupy online rozpoczęte na telefonie można dokończyć na tablecie.
- Platformy gier i mediów umożliwią natychmiastową synchronizację pomiędzy urządzeniami.
- Systemy inteligentnego domu będą automatycznie dostosowywać się do preferencji użytkownika.
Trend ten sprawi, że doświadczenie użytkownika stanie się bardziej płynne i nieprzerwane, dzięki czemu markom będzie łatwiej budować lojalność klientów.
