चुनौती
डीबीवाईएस, एक सरकारी रीसाइक्लिंग प्रणाली, का उद्देश्य अपशिष्ट प्रबंधन दक्षता और उपयोगकर्ता जुड़ाव में सुधार के लिए अपने डिजिटल प्लेटफ़ॉर्म को आधुनिक बनाना था। हालाँकि, सिस्टम को प्रयोज्य चुनौतियों, अकुशल वर्कफ़्लो और सहज डिज़ाइन की कमी का सामना करना पड़ा, जिसने उपयोगकर्ता की भागीदारी में बाधा उत्पन्न की। यह सुनिश्चित करने के लिए कि सिस्टम उपयोगकर्ता के अनुकूल, कुशल और स्केलेबल था, DBYS को गहन उत्पाद अनुसंधान और डिज़ाइन ओवरहाल की आवश्यकता थी।
दृष्टिकोण
स्विटास ने DBYS को उपयोगकर्ता की ज़रूरतों और परिचालन लक्ष्यों के साथ संरेखित करने के लिए गहन उत्पाद अनुसंधान और डिज़ाइन प्रक्रिया का संचालन किया। हमारी रणनीति में शामिल थे:
- उपयोगकर्ता एवं हितधारक अनुसंधान: समस्याओं और सुधार के अवसरों की पहचान करने के लिए सरकारी एजेंसियों, रीसाइक्लिंग ऑपरेटरों और अंतिम उपयोगकर्ताओं के साथ व्यापक साक्षात्कार आयोजित किए गए।
- प्रतिस्पर्धी एवं बेंचमार्क विश्लेषण: सर्वोत्तम प्रथाओं और नवीन डिजाइन तत्वों को अपनाने के लिए वैश्विक रीसाइक्लिंग प्लेटफार्मों का विश्लेषण किया गया।
- सूचना वास्तुकला और UX अनुसंधान: उपयोगकर्ता इंटरैक्शन और डेटा इनपुट प्रक्रियाओं को सरल बनाने के लिए एक संरचित और सहज नेविगेशन प्रवाह डिज़ाइन किया गया।
- यूआई/यूएक्स डिज़ाइन ओवरहाल: सभी हितधारकों के लिए पहुंच और उपयोग में आसानी सुनिश्चित करने के लिए उच्च-निष्ठा वायरफ्रेम और इंटरैक्टिव प्रोटोटाइप विकसित किए गए।
परिणाम
उत्पाद अनुसंधान और डिजाइन सुधारों से DBYS की उपयोगिता और दक्षता में महत्वपूर्ण प्रगति हुई:
- सुव्यवस्थित उपयोगकर्ता अनुभव: उन्नत नेविगेशन और उपयोगकर्ता-अनुकूल डिजाइन ने प्रक्रिया पूर्ण होने में लगने वाले समय को कम कर दिया।
- बेहतर सहभागिता दर: अधिक सहज कार्यप्रवाह ने उपयोगकर्ता की भागीदारी और पुनर्चक्रण गतिविधि को बढ़ा दिया।
- स्केलेबल डिज़ाइन फ्रेमवर्क: एक लचीले UI/UX फ्रेमवर्क ने भविष्य में सुविधाओं के निर्बाध एकीकरण को सक्षम किया।
- उन्नत डेटा संग्रहण एवं रिपोर्टिंग: बेहतर डैशबोर्ड कार्यक्षमता ने सरकारी रिपोर्टिंग और निर्णय लेने के लिए अधिक सटीक जानकारी प्रदान की।
- उच्चतर दत्तक ग्रहण दर: पुनः डिजाइन की गई प्रणाली का नागरिकों और रीसाइक्लिंग भागीदारों दोनों के बीच उपयोग बढ़ गया।
निष्कर्ष
उत्पाद अनुसंधान और डिजाइन में स्विटास की विशेषज्ञता का लाभ उठाकर, DBYS ने अपने रीसाइक्लिंग सिस्टम को सफलतापूर्वक एक अधिक सुलभ, आकर्षक और कुशल प्लेटफ़ॉर्म में बदल दिया। हमारे उपयोगकर्ता-केंद्रित दृष्टिकोण ने सुनिश्चित किया कि समाधान परिचालन आवश्यकताओं और उपयोगकर्ता अपेक्षाओं दोनों को पूरा करता है, जिससे अधिक टिकाऊ और स्केलेबल अपशिष्ट प्रबंधन प्रणाली का मार्ग प्रशस्त होता है।
