हमने Microsoft Clarity को एक ऐसे उत्पाद के रूप में प्रस्तुत किया है जिसे व्यावहारिक, वास्तविक उपयोग के मामलों को ध्यान में रखते हुए उन वास्तविक उत्पाद विशेषज्ञों द्वारा बनाया गया है जो Switas जैसी कंपनियों के सामने आने वाली चुनौतियों को समझते हैं। रेज क्लिक्स और जावास्क्रिप्ट त्रुटि ट्रैकिंग जैसी सुविधाएँ उपयोगकर्ता की परेशानियों और तकनीकी समस्याओं की पहचान करने में अमूल्य साबित हुईं, जिससे लक्षित सुधार संभव हुए जिन्होंने उपयोगकर्ता अनुभव और रूपांतरण दरों पर सीधा प्रभाव डाला।

वैश्विक विरासत और स्थानीय डिजिटल उत्कृष्टता का संगम
परफॉर्मेंस स्पोर्ट्सवियर के वैश्विक लीडर के रूप में, अंडर आर्मर ने तुर्की के बाज़ार में अपनी डिजिटल उपस्थिति को नए सिरे से परिभाषित करने का प्रयास किया। स्विटास में, हमने अंडर आर्मर तुर्की के साथ मिलकर अकिनॉन कॉमर्स इंफ्रास्ट्रक्चर पर आधारित एक उच्च-प्रदर्शन वेब और मोबाइल ऐप अनुभव को डिज़ाइन और लॉन्च किया। हमारा मिशन अंडर आर्मर के वैश्विक "प्रोटेक्ट दिस हाउस" सिद्धांत को स्थानीयकृत, डेटा-आधारित खरीदारी अनुभव के साथ सामंजस्य स्थापित करना था।
सौंदर्य अनुकूलन से परे
यह प्रोजेक्ट सिर्फ एक ग्लोबल यूआई किट को लोकल साइट पर लागू करने के बारे में नहीं था। हमें यह पता लगाना था कि पिछली संरचना अपनी पूरी क्षमता से काम क्यों नहीं कर रही थी। चुनौती दोहरी थी:
तकनीकी संरेखण: Akinon बैकएंड की पूरी क्षमता का लाभ उठाना।
घर्षण निवारण: तुर्की के उपयोगकर्ताओं की खरीदारी प्रक्रिया में बाधा उत्पन्न करने वाले गहन उपयोगकर्ता अनुभव संबंधी समस्याओं की पहचान करना और उन्हें ठीक करना।
चरण 1: ऑडिट और उपयोगकर्ता अनुसंधान ("क्यों")
एक भी पिक्सेल को हिलाने से पहले, स्विटास ने कन्वर्ज़न में बाधा डालने वाले कारकों को पहचानने के लिए एक व्यापक UX ऑडिट किया। हमने अनुमानों पर भरोसा नहीं किया; हम सीधे मूल कारण तक पहुँचे।
उपयोगकर्ता अनुसंधान: हमने लक्षित दर्शकों के 5 उपयोगकर्ताओं के साथ गहन चर्चा सत्र आयोजित किए।
कार्यप्रणाली: नियंत्रित उपयोगिता परीक्षण और साक्षात्कारों के माध्यम से, हमने अंडर आर्मर ग्राहक की भावनात्मक और कार्यात्मक यात्रा का मानचित्रण किया।
मुख्य निष्कर्ष
नेविगेशन जटिलता: उपयोगकर्ताओं को अत्यधिक जटिल मेनू से परेशानी हो रही थी जो स्थानीय खोज आदतों के अनुरूप नहीं थे।
गतिशील घर्षण: मोबाइल उपकरणों पर साइज चुनने और चेकआउट के चरणों के दौरान महत्वपूर्ण "ड्रॉप-ऑफ" देखे गए।
सूचना पदानुक्रम: उत्पाद की महत्वपूर्ण तकनीकी जानकारियों (जैसे UA HOVR™ या Iso-Chill) को अक्सर छिपा दिया जाता था, जिससे प्रीमियम कीमत को उचित ठहराने का मौका चूक जाता था।
चरण 2: समाधान ("कैसे")
ऑडिट से प्राप्त जानकारियों को मार्गदर्शक सिद्धांत मानते हुए, हमारी प्रोडक्ट स्टूडियो टीम ने एक सटीक इंजीनियरिंग के साथ रीडिजाइन को अंजाम दिया।
1. वैश्विक यूआई का रणनीतिक स्थानीयकरण
हमने अंडर आर्मर की वैश्विक डिज़ाइन भाषा को अपनाया और उसके उपयोगकर्ता अनुभव (UX) को स्थानीय भाषा के अनुसार ढाला। हमने यह सुनिश्चित किया कि वेबसाइट देखने में अंडर आर्मर ग्लोबल जैसी लगे, लेकिन साथ ही साथ एक प्रीमियम तुर्की ई-कॉमर्स अनुभव का एहसास भी दे—जो स्थानीय भुगतान आदतों और शिपिंग संबंधी अपेक्षाओं के अनुरूप अनुकूलित हो।
2. ऑडिट की समस्याओं का समाधान करना
खरीदारी की प्रक्रिया को सुव्यवस्थित किया गया: "परफॉर्मेंस डीएनए" को उजागर करने के लिए प्रोडक्ट लिस्टिंग पेज (पीएलपी) और प्रोडक्ट डिटेल पेज (पीडीपी) को फिर से डिजाइन किया गया, साथ ही "कार्ट में जोड़ें" की क्रिया को तुरंत पूरा करने योग्य बनाया गया।
Akinon-नेटिव कंपोनेंट्स: एक यूआई लाइब्रेरी विकसित की जो Akinon के आर्किटेक्चर में पूरी तरह से फिट बैठती है, यह सुनिश्चित करते हुए कि नया डिज़ाइन किया गया चेकआउट फ्लो न केवल सुंदर था बल्कि तकनीकी रूप से भी निर्बाध था।
3. मोबाइल-प्रथम अनुकूलन
शोध के निष्कर्षों के आधार पर, हमने मोबाइल नेविगेशन को पूरी तरह से नया रूप दिया। हमने फ़िल्टर और साइज़ चयन के लिए "बॉटम-शीट" नेविगेशन शैली लागू की, जिससे चलते-फिरते खरीदारी करने में लगने वाला समय काफी कम हो गया।
स्पोर्ट्सवियर ई-कॉमर्स में एक नया मानदंड
इस सहयोग के परिणामस्वरूप वेब और मोबाइल दोनों प्लेटफॉर्म सफलतापूर्वक लॉन्च किए गए।
- साक्ष्य-आधारित डिज़ाइन: प्रत्येक डिजाइन संबंधी निर्णय प्रारंभिक 5-उपयोगकर्ता अनुसंधान अध्ययन द्वारा समर्थित था, जिसके परिणामस्वरूप अधिक सहज इंटरफेस तैयार हुआ।
- तकनीकी तालमेल: Akinon के साथ पूर्ण एकीकरण, जिसके परिणामस्वरूप लोडिंग समय तेज होता है और खरीदारी का वातावरण अधिक स्थिर होता है।
- एकीकृत ब्रांड पहचान: सभी डिजिटल टचपॉइंट्स पर एक समान, उच्च स्तरीय लुक जो स्थानीय एथलीट को आकर्षित करे।

