हमने Microsoft Clarity को एक ऐसे उत्पाद के रूप में प्रस्तुत किया है जिसे व्यावहारिक, वास्तविक उपयोग के मामलों को ध्यान में रखते हुए उन वास्तविक उत्पाद विशेषज्ञों द्वारा बनाया गया है जो Switas जैसी कंपनियों के सामने आने वाली चुनौतियों को समझते हैं। रेज क्लिक्स और जावास्क्रिप्ट त्रुटि ट्रैकिंग जैसी सुविधाएँ उपयोगकर्ता की परेशानियों और तकनीकी समस्याओं की पहचान करने में अमूल्य साबित हुईं, जिससे लक्षित सुधार संभव हुए जिन्होंने उपयोगकर्ता अनुभव और रूपांतरण दरों पर सीधा प्रभाव डाला।

एक नजर में
ग्राहक: टिसिमैक्स
सेवा: उत्पाद स्टूडियो (उपयोगकर्ता अनुसंधान, UX रणनीति, UX/UI डिज़ाइन)
ध्यान दें: एडमिन पैनल / SaaS डैशबोर्ड
प्रभाव: हजारों व्यापारियों की सेवा और 18+ वर्षों की विरासत सुविधाएँ
परिचय
2006 के बाद से, टिसिमैक्स तुर्की ई-कॉमर्स की रीढ़ की हड्डी के रूप में काम किया है, इस क्षेत्र में किसी भी अन्य प्रदाता की तुलना में अधिक ब्रांडों के लिए बुनियादी ढाँचा प्रदान किया है। लगभग दो दशकों के विकास के साथ, उनका प्लेटफ़ॉर्म अपार कार्यक्षमता प्रदान करता है। हालाँकि, हज़ारों सुविधाओं के प्रबंधन की जटिलता ने व्यापारियों के लिए सीखने की एक कठिन प्रक्रिया पैदा कर दी।
टिसिमैक्स ने साझेदारी की स्विटास प्रोडक्ट स्टूडियो अपने एडमिन पैनल का पूर्ण रणनीतिक पुनर्गठन करने के लिए। हमारा मिशन एक सुविधा-संपन्न विरासत प्रणाली को एक आधुनिक, सहज और कुशल कार्यक्षेत्र में बदलना था जो व्यापारियों को अपने व्यवसाय को सहजता से प्रबंधित करने में सक्षम बनाता है।
चैलेंज
उपभोक्ता-सामना करने वाली साइटों की तुलना में बाजार के अग्रणी के बैकएंड को पुनः डिजाइन करना चुनौतियों का एक अनूठा सेट प्रस्तुत करता है:
विरासत जटिलता: हमें महत्वपूर्ण कार्यक्षमता को हटाए बिना 18 वर्षों के संचित फीचर्स और मॉड्यूल्स को व्यवस्थित करना था।
विविध उपयोगकर्ता आधार: डिजाइन को ऐसा बनाना था जो अपने पहले स्टोर का प्रबंधन करने वाले छोटे व्यवसाय मालिकों से लेकर बड़े कैटलॉग को संभालने वाली उद्यम टीमों तक सभी की जरूरतों को पूरा कर सके।
कार्यकारी कुशलता: व्यापारियों के लिए, एडमिन पैनल एक दैनिक उपकरण है। इसका मुख्य उद्देश्य नियमित कार्यों (उत्पाद प्रविष्टि, ऑर्डर प्रबंधन) पर लगने वाले समय को कम करना और संज्ञानात्मक भार को कम करना था।
प्रक्रिया: अनुसंधान-आधारित रणनीति
मानक दृश्य अद्यतन के विपरीत, यह परियोजना गहन खोज पर आधारित थी।
उपयोगकर्ता साक्षात्कार एवं अनुसंधान: हमने वास्तविक टिसिमैक्स व्यापारियों के साथ व्यापक साक्षात्कार किए, ताकि उनकी समस्याओं, उनके दैनिक कार्यप्रवाह में आने वाली बाधाओं और अव्यवस्थित मेनू के कारण उत्पन्न "फीचर ब्लाइंडनेस" की पहचान की जा सके।
रणनीतिक सरलीकरण: डेटा के आधार पर, हमने सूचना वास्तुकला (IA) का पुनर्गठन किया। हमने संबंधित कार्यों को तार्किक रूप से समूहीकृत किया, जिससे नेविगेशन याददाश्त पर आधारित होने के बजाय सहज हो गया।
डेटा-संचालित निर्णय: हमने "ऑर्डर डैशबोर्ड" और "उत्पाद संपादक" जैसे उच्च-ट्रैफ़िक वाले क्षेत्रों को प्राथमिकता दी, तथा उन्हें गति और स्पष्टता के लिए अनुकूलित किया।
समाधान
स्विटास प्रोडक्ट स्टूडियो ने एक व्यापक UX/UI डिज़ाइन प्रणाली प्रदान की, जिसने टिसिमैक्स अवसंरचना का आधुनिकीकरण किया।
मॉड्यूलर डैशबोर्ड डिज़ाइन: हमने एक अनुकूलन योग्य डैशबोर्ड बनाया है जो व्यापारियों को लॉगिन करते ही उनके सबसे महत्वपूर्ण मेट्रिक्स (बिक्री, ट्रैफ़िक, लंबित ऑर्डर) का एक नज़र में दृश्य प्रदान करता है।
अनुकूलित नेविगेशन: एक साफ, संक्षिप्त करने योग्य साइडबार और एक शक्तिशाली वैश्विक खोज फ़ंक्शन उपयोगकर्ताओं को सेकंड में जटिल मॉड्यूल के बीच कूदने की अनुमति देता है।
उन्नत डेटा तालिकाएँ: हमने डेटा को देखने के तरीके को पुनः डिज़ाइन किया है - बड़ी इन्वेंट्री को प्रबंधित करना काफी आसान बनाने के लिए स्मार्ट फ़िल्टर, बल्क एक्शन और स्पष्ट दृश्य पदानुक्रम पेश किए हैं।
आधुनिक दृश्य भाषा: हमने पारंपरिक लुक से हटकर एक साफ-सुथरे, सुलभ और पेशेवर यूआई को अपनाया है, जो लंबे समय तक काम करने के दौरान आंखों पर पड़ने वाले तनाव को कम करता है।
प्रभाव
डिज़ाइन प्रक्रिया के केंद्र में व्यापारी अनुभव को रखकर, हमने टिसिमैक्स को उनके प्लेटफ़ॉर्म को भविष्य के लिए तैयार करने में मदद की।
बढ़ती हुई उत्पादक्ता: नए वर्कफ़्लोज़ मुख्य कार्यों को पूरा करने के लिए आवश्यक क्लिकों की संख्या को महत्वपूर्ण रूप से कम कर देते हैं।
सीखने की अवस्था में कमी: सहज ज्ञान युक्त इंटरफ़ेस व्यापारियों के लिए नए कर्मचारियों को शामिल करना आसान बनाता है, जिससे व्यापक समर्थन टिकटों की आवश्यकता कम हो जाती है।
स्केलेबल डिज़ाइन सिस्टम: टिसिमैक्स के पास अब एक लचीला यूआई किट है जो उन्हें भविष्य में इंटरफ़ेस को अव्यवस्थित किए बिना नई सुविधाएं जोड़ने की अनुमति देता है।
