Dijital dünyada, "herkes için erişim" kavramı uzun zamandır etik bir tercih veya "olması güzel" bir özellik olarak görülüyordu. Ancak, 21 Haziran 2025 tarihinde Resmi Gazete'de yayımlanan 2025/10 sayılı Cumhurbaşkanlığı Genelgesi ile dijital erişilebilirlik, Türkiye'deki kamu kurumları ve belirli özel sektör kuruluşları için resmi olarak yasal bir zorunluluk haline geldi.
Switas Danışmanlık olarak, bu yeni düzenlemenin ne anlama geldiğini, hangi kurumları etkilediğini ve bu yeni standartları karşılamak için gereken WCAG 2.2 uyumluluk sürecinin teknik inceliklerini ayrıntılarıyla anlatan kapsamlı bir kılavuz hazırladık.
1. Yeni Yönetmelik Neleri Kapsıyor?
Engelliler Hakkındaki 5378 Sayılı Kanun esas alınarak hazırlanan bu genelge, dijital hizmetlerin herkese, özellikle de engelli bireylere ve yaşlılara erişilebilir olmasını, eşit, bağımsız ve güvenli kullanımın sağlanmasını zorunlu kılmaktadır.
Bu genelgenin temel amacı, web sitelerini ve mobil uygulamaları, W3C (Dünya Çapında Web Konsorsiyumu) tarafından hazırlanan uluslararası kabul görmüş Web İçeriği Erişilebilirlik Yönergeleri (WCAG) ile uyumlu hale getirmektir.
2. Hangi Kurumlar Kapsam Dahilinde ve Zaman Çizelgesi Nedir?
Bu genelge, kamu kurumlarının ötesine geçerek vatandaşlar tarafından sıklıkla kullanılan kritik özel sektör alanlarını da kapsamaktadır. Uyumluluk süreleri sektöre göre değişiklik göstermektedir:
1 Yıl İçinde (Haziran 2026'ya Kadar) Uyum Sağlaması Gereken Kuruluşlar:
- Tüm kamu kurumları ve kuruluşları (Üniversiteler, Belediyeler, vb.).
- Kamuya açık meslek kuruluşları.
- Bankalar.
- Özel hastaneler.
- Milli Eğitim Bakanlığı tarafından yetkilendirilmiş özel eğitim kurumları.
- Yolcu taşımacılığı hizmeti sunan özel şirketler (havayolu, demiryolu, karayolu taşımacılığı).
- 200,000'den fazla aboneye sahip elektronik iletişim hizmeti sağlayıcıları.
2 Yıl İçinde (Haziran 2027'ye Kadar) Uyum Sağlaması Gereken Kuruluşlar: - Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkındaki Kanun kapsamında e-ticaret faaliyetinde bulunan hizmet sağlayıcılar.
3. Teknik Standart: WCAG 2.2 Nedir?
Genelge, uyumluluk için teknik standart olarak WCAG 2.2'yi belirlemiştir. WCAG 2.2, önceki sürümler (2.0 ve 2.1) üzerine inşa edilmiştir ve bilişsel engelli, görme bozukluğu olan ve motor yetersizliği bulunan kullanıcılar için özel iyileştirmeler sunmaktadır.
Yönergeler 4 temel ilke (POUR) etrafında yapılandırılmıştır:
A. Algılanabilir: Bilgi ve kullanıcı arayüzü bileşenleri, kullanıcıların algılayabileceği şekilde sunulmalıdır (örneğin, resimler gibi metin dışı içerikler için metin alternatifleri sağlamak, yeterli renk kontrastı sağlamak).
B. Çalıştırılabilir: Kullanıcı arayüzü bileşenleri ve gezinme işlevleri çalışır durumda olmalıdır (örneğin, tüm işlevler klavyeden erişilebilir olmalı, kullanıcıların içeriği okumak ve kullanmak için yeterli zamanı olmalıdır).
C. Anlaşılabilir: Bilgiler ve kullanıcı arayüzünün işleyişi anlaşılabilir olmalıdır (örneğin, metin okunabilir olmalı, web sayfaları tahmin edilebilir şekilde çalışmalı ve hataları önlemek için giriş yardımı sağlanmalıdır).
D. Sağlam: İçerik, yardımcı teknolojiler (örneğin, ekran okuyucularla uyumlu) dahil olmak üzere çok çeşitli kullanıcı aracıları tarafından güvenilir bir şekilde yorumlanabilecek kadar sağlam olmalıdır.
WCAG 2.2 ile Tanıtılan Kritik Başarı Kriterleri
Tam uyumluluğu sağlamak için, kuruluşların 2.2 sürümünde getirilen özel teknik ayrıntıları anlamaları gerekir. İşte yeni temel kriterlere ilişkin ayrıntılı bilgiler:
Odak Noktası Bulanık Değil (Minimum ve Gelişmiş) (Kriterler 2.4.11 / 2.4.12): Kullanıcı bir sayfada klavye kullanarak (bağlantılar ve düğmeler arasında sekme tuşuyla geçiş yaparak) gezinirken, odaklandığı öğenin görünür kalması gerekir. Bu güncelleme, "sabit başlıklar" veya "sabit altbilgiler" (ekranın üst veya alt kısmındaki sabit çubuklar) nedeniyle kullanıcının görmeye çalıştığı öğenin gizlenmesi sorununu çözmektedir.
gereksinimi: Odaklanılan öğenin diğer içerik tarafından tamamen gizlenmediğinden emin olmalısınız. İdeal olarak, tamamen görünür olmalıdır.
Sürükleme Hareketleri (Kriter 2.5.7): Bazı arayüzler, kullanıcıların nesneleri sürüklemesini gerektirir (örneğin, sürükle-bırak dosya yüklemeleri, kaydırıcılar veya listelerin yeniden sıralanması). Bu, özel işaretleme cihazları veya göz izleme yazılımı kullanan motor engelli kullanıcılar için fiziksel olarak imkansız olabilir.
gereksinimi: Eğer bir arayüz sürükleme işlemi kullanıyorsa, "tek işaretçi" alternatifi sunmalısınız. Örneğin, haritayı taşımak için sürüklemek yerine yukarı/aşağı/sol/sağ düğmeleri sağlayın. Sürükle bırak listesi yerine, öğeleri yukarı veya aşağı taşımak için oklar sağlayın.
Hedef Boyut (Minimum) (Kriter 2.5.8): El titremesi olan, büyük parmaklı veya mobil cihaz kullanan kullanıcılar genellikle küçük ve kalabalık düğmelere dokunmakta zorlanırlar.
gereksinimi: Etkileşimli hedefler (düğmeler, simgeler) en az 24x24 CSS piksel boyutunda olmalıdır. Hedef daha küçükse, kontrol üzerinde ortalanmış 24 piksel çapındaki bir dairenin diğer hedeflerle çakışmaması için etrafında yeterli boşluk olmalıdır. Bu, yanlış işlevi yanlışlıkla etkinleştirme riskini azaltır.
Erişilebilir Kimlik Doğrulama (Kriter 3.3.8): Birçok giriş işlemi, bulmaca çözmeyi (CAPTCHA), şifreleri ezberlemeyi veya SMS yoluyla gönderilen tek kullanımlık kodları yazmayı gerektirir. Bu durum, bilişsel sorunları veya hafıza sınırlamaları olan kullanıcılar için bir engel oluşturur.
gereksinimi: Kimlik doğrulama süreçleri, "bilişsel işlev testi"ne (örneğin bulmaca çözme veya bilgi ezberleme gibi) dayanmamalıdır. Parolalar ve kodlar için kopyala-yapıştır işlevine izin vermeli ve üçüncü taraf parola yöneticilerinin ve otomatik doldurma özelliklerinin kullanımını desteklemelisiniz. CAPTCHA kullanılıyorsa, bilişsel olmayan bir alternatif (örneğin, basit nesne tanıma veya cihaz üzerinden 2FA) bulunmalıdır.
Gereksiz Giriş (Kriter 3.3.7): Kullanıcılardan aynı bilgiyi (örneğin gönderim adresi) tek bir oturumda birden fazla kez yeniden girmelerini istemek, özellikle bilişsel engeli olan kullanıcılar için yorgunluğa ve hata oranlarının artmasına neden olur.
gereksinimi: Kullanıcı tarafından daha önce girilen bilgiler, yeniden yazmayı gerektirmek yerine, otomatik olarak doldurulmalı veya kullanıcı tarafından açılır listeden seçilebilmelidir.
Tutarlı Yardım (Kriter 3.2.6): Yardıma ihtiyaç duyan kullanıcılar, farklı sayfalarda gezinirken destek kanallarını bulmakta genellikle zorlanırlar.
gereksinimi: Yardım özellikleri (örneğin sohbet botu, iletişim e-postası veya "Nasıl yapılır" sayfası bağlantısı) sağlıyorsanız, bunlar bulundukları her sayfada aynı göreceli konumda görünmelidir. Örneğin, sohbet widget'ı ana sayfada sağ alt köşedeyse, ürün sayfasında sol üst köşeye taşınamaz.
4. Denetim, İzleme ve "Erişilebilirlik Logosu"
Bu geçiş sürecini yönetmek için Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı bir "İzleme Komisyonu" kurmuştur. Ayrıca, her sorumlu kurum, teknik analizler yapmak ve bulguları raporlamak üzere kendi iç "Erişilebilirlik İnceleme Komisyonu"nu oluşturmak zorundadır.
Denetimden geçen ve standartlara uygunluğunu kanıtlayan web siteleri ve mobil uygulamalara Bakanlık tarafından "Erişilebilirlik Logosu" verilecektir. Bu logo, "erişilebilir kurum"u simgeleyen bir onur nişanı niteliğindedir ve veriliş tarihinden itibaren 2 yıl geçerlidir.
5. Switas Danışmanlık, Uyum Sürecinizde Size Nasıl Destek Veriyor?
Erişilebilirlik sadece yasal bir zorunluluk değil; Kullanıcı Deneyimi (UX) ve SEO performansının kritik bir bileşenidir. Switas, yapılandırılmış bir metodoloji ile bu dönüşümde size rehberlik eder:
1. WCAG Denetimi (WCAG 2.2): Dijital varlıklarınızı yeni WCAG 2.2 kriterlerine göre titiz bir şekilde değerlendiriyor ve odak görünürlüğü, hedef boyutları, kimlik doğrulama engelleri ve daha fazlasıyla ilgili belirli ihlalleri tespit ediyoruz.
2. Manuel ve Kullanıcı Testi: Otomatik araçlar sorunların yalnızca bir kısmını tespit eder. Uzmanlarımız, gerçek kullanılabilirliği sağlamak için ekran okuyucular (NVDA, VoiceOver gibi) kullanarak manuel denetimler gerçekleştirir ve engelli kullanıcılarla gerçek dünya testleri yapar.
3. İyileştirme Yol Haritası: Geliştirme ve tasarım ekiplerinizle doğrudan çalışarak, karmaşık kod seviyesi sorunlarına (ARIA etiketleri, anlamsal HTML, duyarlı yeniden düzenleme) teknik çözümler sunuyoruz.
4. Sürdürülebilirlik ve Eğitim: Erişilebilirlik sürekli devam eden bir süreçtir. Dijital ürünlerinizin geliştikçe uyumlu kalmasını sağlamak için periyodik yeniden değerlendirmeler ve ekip eğitimleri sunuyoruz.
Dijital engelleri ortadan kaldırmak ve yeni Türk erişilebilirlik yönetmeliğine tam uyum sağlamak için bugün bizimle iletişime geçin.
