挑战
Otelz，领先的在线酒店预订平台旨在提高转化率并改善整体用户体验。尽管市场占有率很高，但预订渠道中的关键摩擦点导致客户流失和转化率低于预期。为了最大限度地提高收入并优化客户旅程，Otelz 需要一个由数据驱动测试支持的全面 CRO（转化率优化）策略。
途径
Switas 对 Otelz 进行了全面的 CRO 审计，找出了瓶颈和用户痛点。我们实施了迭代测试流程，以改进和增强预订体验。我们的方法包括：
- 网站和渠道分析： 对 Otelz 的预订流程进行了深入审核，确定了摩擦点和下车区域。
- A/B 测试和实验： 设计并执行多个 A/B 和多元测试来验证假设驱动的改进。
- UI/UX 增强功能： 优化页面布局、号召性用语按钮和表单结构，以创造更加无缝和用户友好的体验。
- 个性化推荐： 利用行为数据实施个性化服务，提高相关性和转化可能性。
- 绩效跟踪和调整： 持续监控测试结果，迭代成功的实验以扩大整个平台的改进。
成果
Switas 的 CRO 策略为 Otelz 带来了出色的成果，从而：
- 转化率提升 10% 以上： 经过多次测试，转化率提升了10%以上，预订量显著提高。
- 降低流失率： 简化的预订渠道导致购物车放弃率和会话中断率明显下降。
- 增强用户参与度： 改进的页面速度、导航和结账体验有助于提高用户满意度。
- 数据支持的优化框架： 建立持续的CRO测试文化，确保长期可持续增长。
结语
Switas 通过战略性 CRO 方法，帮助 Otelz 通过微调用户体验和消除转化障碍来发掘新的增长机会。通过利用数据驱动的洞察力和迭代测试，我们成功改进了 Otelz 的预订流程，从而显著提高了收入和参与度。
