挑战
Karaca 是一家领先的家电和体验品牌，旨在提高其在线商店的转化率并改善整体客户旅程。尽管其品牌影响力强大，但购买过程中的某些摩擦点导致购物车放弃率较高，转化率低于预期。为了最大限度地提高收入和客户参与度，Karaca 需要一种结构化的 CRO（转化率优化）策略，并以深入的研究和实验为后盾。
途径
Switas 进行了全面的 CRO 审计，并实施了数据支持的优化框架，以改善 Karaca 的购物体验。我们的方法包括：
- 用户旅程和漏斗分析： 通过详细的分析和行为数据识别购买渠道中的流失点。
- A/B 测试和实验： 开发并执行多个 A/B 测试，评估不同的布局、号召性用语位置和结帐流程。
- UX/UI 增强功能： 改进网站导航、产品页面设计和移动响应能力，提供无缝的购物体验。
- 行为研究与个性化： 利用热图和会话记录来识别痛点并实施个性化建议以提高转化率。
- 结帐流程优化： 通过简化步骤、增强信任信号和改善支付流程来减少结账过程中的摩擦。
- 数据驱动的调整和迭代： 不断分析测试结果并迭代成功的实验以最大限度地实现长期改进。
成果
Switas 的 CRO 和研究努力为 Karaca 的电子商务表现带来了显著成果：
- 转化率提升 30% 以上： 经过多次测试，转化率提高了30%以上，显著提高了收入和交易量。
- 减少购物车放弃： 简化的结账流程可降低放弃率并增加完成的购买量。
- 增强的移动体验： 优化的移动用户体验可提高移动用户的转化率。
- 改进的用户参与度： 通过优化的 CTA 和产品页面实现更高的互动率，从而吸引更多购物者参与。
- 可扩展的CRO框架： 建立持续的测试和优化文化以维持长期增长。
结语
Switas 通过战略性、研究驱动的 CRO 方法，帮助 Karaca 提升其在线购物体验并显著提高转化率。通过实施数据驱动的洞察、A/B 测试和 UX/UI 改进，Karaca 解锁了新的增长机会并提高了客户满意度。