挑战
ByFood，领先的体验驱动平台，力求提高转化率并改善用户体验。尽管提供了独特的烹饪体验，但预订流程和结账流程中的摩擦点导致客户流失并错失创收机会。为了最大限度地提高客户获取率和预订转化率，ByFood 需要一种由深入的数据分析和实验驱动的结构化 CRO（转化率优化）策略。
途径
Switas 进行了全面的 CRO 审计，并实施了数据支持的优化框架，以改进 ByFood 预订体验。我们的方法包括：
- 用户旅程和漏斗分析： 评估客户互动以找出导致客户流失的摩擦点。
- A/B 测试和实验： 设计并执行多个 A/B 测试，评估 CTA、布局和表单结构的变化。
- UX/UI 增强功能： 改进的页面设计、简化的导航和优化的移动响应能力。
- 行为分析与个性化： 利用热图和会话记录来了解用户行为并实施个性化推荐以提高转化率。
- 结帐流程优化： 简化结账流程，减少不必要的步骤并增加信任信号。
- 性能监控和迭代： 不断分析测试结果并迭代成功的实验以扩大整个平台的影响。
结果演示
Switas 的 CRO 策略显著提高了 ByFood 的转化率和用户参与度：
- 转化率提升 25% 以上： 经过多次测试，转化率提高了 25% 以上，从而提高了预订完成率。
- 减少购物车放弃： 简化的结账流程可减少中途放弃的情况并增加购买意愿。
- 增强的移动体验： 优化的移动用户体验可提高移动用户的转化率。
- 改进的用户参与度： 更高的 CTA 互动率和优化的页面元素可带来更好的用户保留率。
- 数据驱动决策： 建立长期的CRO框架，不断改善用户体验并最大限度地提高性能。
结语
通过战略性和迭代性的 CRO 方法，Switas 帮助 ByFood 提升了用户体验并显著提高了转化率。通过利用 数据驱动的洞察、A/B 测试以及 UX/UI 改进，ByFood 成功解锁了新的增长机会并提高了收入潜力。
