Creep phạm vi

Sự mở rộng phạm vi dự án một cách không kiểm soát (scope creep) là quá trình mở rộng dần dần những gì một dự án dự kiến ​​sẽ mang lại, diễn ra thông qua một loạt các bổ sung nhỏ riêng lẻ mà không bao giờ được đánh giá dựa trên tiến độ, ngân sách hoặc mục tiêu. Mỗi bổ sung có vẻ hợp lý khi xét riêng lẻ, đó chính là lý do tại sao sự tích lũy này không được chú ý cho đến khi cam kết ban đầu không còn khả thi.

Sự khác biệt giữa việc lấn sân kế hoạch và sự thích nghi hợp pháp là rất quan trọng và thường bị lẫn lộn. Thay đổi hướng đi vì bằng chứng cho thấy kế hoạch ban đầu sai là một quyết định có chủ đích, được đưa ra với nhận thức về chi phí của nó, và chính xác là điều mà quá trình phát triển lặp đi lặp lại hướng tới. Lấn sân là sự thiếu vắng quyết định đó: công việc được thêm vào mà không ai đánh giá xem nó thay thế cho cái gì, vì vậy sự đánh đổi không bao giờ được thực hiện một cách rõ ràng và hậu quả xuất hiện dưới dạng việc trễ hạn chứ không phải là một sự lựa chọn.

Cơ chế này thường mang tính xã hội hơn là thủ tục. Một bên liên quan đề cập đến một bổ sung nhỏ trong quá trình xem xét, một nhà phát triển nhận thấy một cải tiến liền kề trong khi làm việc, một sự mơ hồ trong đặc tả được giải quyết một cách hào phóng, và mỗi sự gia tăng nhỏ đều quá nhỏ để biện minh cho sự phức tạp của một yêu cầu thay đổi chính thức. Hiệu ứng tích lũy của nhiều sự gia tăng như vậy là đáng kể, và vì không có bổ sung riêng lẻ nào được theo dõi, nên sự vượt quá dự toán không thể được quy cho bất kỳ điều gì cụ thể.

Các yêu cầu mơ hồ là nguyên nhân cấu trúc đáng tin cậy nhất. Khi định nghĩa về sự hoàn chỉnh không rõ ràng, công việc sẽ mở rộng để đáp ứng bất kỳ cách hiểu nào xuất hiện, và mọi sự mơ hồ được giải quyết trong quá trình thực hiện đều có xu hướng hướng tới việc làm nhiều hơn. Các tiêu chí chấp nhận rõ ràng và một tuyên bố rõ ràng về những gì nằm ngoài phạm vi sẽ loại bỏ hầu hết sự linh hoạt đó, và việc nêu rõ các trường hợp loại trừ hiệu quả hơn đáng kể so với việc liệt kê các trường hợp bao gồm.

Việc "mạ vàng" là một biến thể phát sinh nội bộ và thường bị bỏ qua vì nó bắt nguồn từ nhóm triển khai chứ không phải từ các bên liên quan. Các nhà phát triển và thiết kế bổ sung thêm sự tinh chỉnh, khả năng cấu hình và độ bền vượt quá những gì được yêu cầu, với lý do nghe có vẻ hợp lý rằng điều đó sẽ cần thiết trong tương lai. Nhưng thường thì không cần thiết, và sự phức tạp bổ sung này sẽ kéo theo chi phí bảo trì vĩnh viễn.

Giải pháp không phải là sự cứng nhắc, vì điều đó sẽ phản tác dụng bằng cách tạo ra thứ mà người ta biết là sai. Điều hiệu quả là một cơ chế linh hoạt giúp làm cho các bổ sung trở nên rõ ràng và chi phí của chúng được thể hiện rõ: bất kỳ mục mới nào cũng được ghi lại, đánh giá tác động và được chấp nhận kèm theo việc loại bỏ hoặc hoãn lại tương ứng, hoặc bị từ chối. Yêu cầu đơn giản là một sự đánh đổi phải được thực hiện bởi người có thẩm quyền, chứ không phải là sự chấp nhận âm thầm của cả nhóm.

Các cam kết về phạm vi, thời hạn và nguồn lực cố định là điều kiện cấu trúc khiến hiện tượng "lách luật" trở nên tai hại nhất, vì không có van xả áp hợp lý và áp lực được hấp thụ bởi chất lượng. Khi cả ba yếu tố đều thực sự cố định, biến số duy nhất còn lại là chất lượng công việc được thực hiện như thế nào, và những lối tắt do đó sẽ xuất hiện sau này dưới dạng lỗi và phải làm lại. Việc biến phạm vi thành yếu tố linh hoạt cho phép các cam kết khác được duy trì.

Vì quyền kiểm soát phụ thuộc vào người có thẩm quyền và sẵn lòng từ chối các yêu cầu bổ sung, nên vấn đề thường là vấn đề quản trị hơn là vấn đề quản lý dự án. Trên thực tế, cơ chế này được thiết lập trong phát triển sản phẩm Song song với quy trình giao hàng, nguyên tắc ưu tiên quyết định điều gì sẽ bị loại bỏ, dựa trên bằng chứng được duy trì xuyên suốt. nghiên cứu sản phẩmvà trong một studio sản phẩm Thông thường, việc xác định rõ ràng những gì nằm ngoài phạm vi công việc sẽ được thống nhất trước khi bắt đầu chứ không phải được đàm phán sau khi công việc đã được tiến hành.