Phân tích PESTEL

Phân tích PESTEL là một khuôn khổ để xem xét các yếu tố bên ngoài tác động đến một tổ chức, được chia thành sáu loại: chính trị, kinh tế, xã hội, công nghệ, môi trường và pháp lý. Nó tồn tại để chống lại một xu hướng đã được ghi nhận rõ ràng trong hoạch định chính sách, đó là các tổ chức phân tích kỹ lưỡng đối thủ cạnh tranh và khách hàng của họ mà bỏ qua các điều kiện rộng hơn quyết định liệu thị trường của họ có tồn tại ở dạng hiện tại hay không.

Mỗi hạng mục bao gồm một loại lực lượng riêng biệt. Các yếu tố chính trị bao gồm sự ổn định của chính phủ, chính sách thương mại, thuế và các ưu tiên của khu vực công. Các yếu tố kinh tế bao gồm tăng trưởng, lạm phát, lãi suất, tỷ giá hối đoái và niềm tin của người tiêu dùng. Các yếu tố xã hội bao gồm nhân khẩu học, giá trị, mô hình làm việc và sự thay đổi hành vi. Các yếu tố công nghệ bao gồm các khả năng mới nổi, tự động hóa và sự dịch chuyển cơ sở hạ tầng. Các yếu tố môi trường bao gồm tác động của khí hậu, hạn chế về tài nguyên và kỳ vọng về tính bền vững. Các yếu tố pháp lý bao gồm quy định, nghĩa vụ tuân thủ và xu hướng thực thi.

Giá trị của khuôn khổ này nằm ở những gì nó buộc phải làm rõ. Các doanh nghiệp thường chú trọng đến đối thủ cạnh tranh mà lại thờ ơ với những thay đổi về quy định, sự dịch chuyển dân số và những phát triển công nghệ nằm ngoài lĩnh vực hoạt động trực tiếp của họ, và chính những yếu tố này lại định hình lại thị trường trong suốt thời kỳ mà các kế hoạch chiến lược hướng đến. Một phân tích có cấu trúc sẽ làm nổi bật sự thiếu vắng của chúng trong cuộc thảo luận.

Nhược điểm đặc trưng của nó phản ánh nhược điểm của các khuôn khổ dựa trên danh sách khác: một tài liệu liệt kê mọi yếu tố bên ngoài có thể tưởng tượng được, được đánh giá đồng đều, mà không đánh giá yếu tố nào quan trọng hoặc cần làm gì. Việc lập ra sáu danh sách các quan sát chung về thế giới đáp ứng được định dạng nhưng không cung cấp hướng dẫn nào, và những tài liệu như vậy thường chỉ được đọc một lần và không bao giờ được tham khảo lại.

Hai câu hỏi chuyển đổi quá trình quét thành phân tích. Đối với mỗi yếu tố được xác định, mức độ khả thi của nó là bao nhiêu và trong khoảng thời gian nào, và hậu quả cụ thể đối với tổ chức này sẽ như thế nào nếu nó xảy ra. Một yếu tố có khả năng xảy ra cao và hậu quả nghiêm trọng cần được lập kế hoạch; một yếu tố có khả năng xảy ra thấp hoặc tác động không đáng kể chỉ cần theo dõi. Áp dụng bộ lọc này thường giảm danh sách bốn mươi quan sát xuống còn năm hoặc sáu quan sát thực sự quan trọng.

Tính cụ thể về cơ chế là yếu tố phân biệt các mục nhập hữu ích với các mục nhập chung chung. Việc nhận thấy lãi suất có thể tăng là điều mà ai cũng có thể nhận ra. Nhưng việc nhận thấy rằng mức tăng lãi suất nhất định sẽ làm giảm nhu cầu ở một phân khúc khách hàng cụ thể sử dụng nguồn vốn để mua hàng, với ước tính về tác động đến khối lượng giao dịch, lại là một thông tin đầu vào quan trọng cho việc lập kế hoạch. Việc nêu rõ cơ chế truyền dẫn, từ sự thay đổi bên ngoài đến hậu quả kinh doanh, mới chính là nơi công việc phân tích thực sự diễn ra.

Quá trình này diễn ra theo một nhịp điệu tự nhiên chứ không phải là một hoạt động đơn lẻ. Điều kiện bên ngoài thay đổi liên tục, và một phân tích được thực hiện trong chu kỳ lập kế hoạch rồi bị bỏ quên sẽ không cung cấp cảnh báo sớm. Các tổ chức giao trách nhiệm giám sát một số ít yếu tố được xác định là quan trọng, với nhịp độ xem xét được xác định rõ ràng, sẽ chuyển đổi khuôn khổ từ một tài liệu thành một năng lực.

Việc xây dựng kịch bản là một bước phát triển tự nhiên khi các yếu tố vật chất được xác định, vì một số yếu tố thường biến đổi cùng nhau. Thay vì xem xét từng yếu tố một cách độc lập, việc kết hợp các trạng thái khả thi của hai hoặc ba yếu tố quan trọng nhất sẽ tạo ra một số ít các tương lai mạch lạc, mỗi tương lai có những hàm ý khác nhau đối với đầu tư và năng lực. Điều này hữu ích hơn so với mức trung bình có trọng số xác suất, vốn mô tả một thế giới sẽ không xảy ra, và nó cung cấp cho tổ chức những phản ứng đã được chuẩn bị sẵn thay vì yêu cầu tổ chức phải suy luận từ những nguyên tắc cơ bản khi điều kiện thay đổi.

Các yếu tố pháp lý và quy định cần được đặc biệt chú trọng đối với các tổ chức trong các lĩnh vực chịu sự giám sát, vì hậu quả thường mang tính đột ngột chứ không phải diễn ra từ từ và thời gian để tuân thủ thường khá dài. Trên thực tế, lập kế hoạch chiến lược và tư vấn Sự tham gia sử dụng quá trình quét để xác định những yếu tố bên ngoài nào cần được chú trọng, và những phát hiện này thường định hình các quyết định về sản phẩm và nền tảng được đưa ra cùng với nghiên cứu sản phẩmđặc biệt dành cho các doanh nghiệp phục vụ khu vực công or sức khỏe các thị trường nơi thay đổi quy định là biến số bên ngoài chi phối.