tin tức

Newsjacking là hành vi đóng góp bình luận hoặc quan điểm vào một câu chuyện tin tức đang diễn ra nhằm mục đích thu hút sự chú ý và đưa tin. Thuật ngữ này được David Meerman Scott phổ biến, và cơ chế cơ bản rất đơn giản: các nhà báo đưa tin về một sự kiện nóng hổi cần nguồn tin đáng tin cậy một cách nhanh chóng, và một doanh nghiệp cung cấp chuyên môn thực sự hữu ích vào thời điểm đó có thể được đưa tin mà nếu không thì họ không bao giờ có được.

Tốc độ là yếu tố hạn chế quan trọng nhất. Khoảng thời gian mà các nhà báo tích cực tìm kiếm ý kiến ​​về một câu chuyện đang diễn ra thường chỉ được tính bằng giờ, và chuyên môn được cung cấp sau khi bài báo chính đã được đăng tải hầu như không có giá trị. Điều này có nghĩa là quy trình này không thể được thực hiện theo quy trình phê duyệt thông thường, và các doanh nghiệp yêu cầu nhiều cấp phê duyệt trước khi người phát ngôn có thể bình luận sẽ liên tục bỏ lỡ thời điểm thích hợp bất kể chuyên môn của họ giỏi đến đâu.

Tính liên quan là yêu cầu khác và cũng là yêu cầu thường bị bỏ qua nhất. Bình luận phải liên kết chuyên môn thực tế của tổ chức với câu chuyện theo cách giúp người đọc hiểu được, điều này giới hạn việc thực hiện chỉ đối với những câu chuyện thực sự gần gũi với lĩnh vực hoạt động của doanh nghiệp. Những nỗ lực gắn thương hiệu với một câu chuyện không liên quan rất dễ bị các nhà báo nhận ra, những người thường xuyên nhận được những lời đề nghị như vậy, và ngày càng dễ bị công chúng nhận thấy.

Rủi ro về danh tiếng là không đối xứng và cần được xem xét rõ ràng. Việc bình luận về bi kịch, thảm họa, xung đột hoặc bất hạnh cá nhân theo cách nhằm mục đích thu lợi thương mại sẽ tạo ra những lời chỉ trích lớn hơn nhiều so với bất kỳ sự đưa tin nào đạt được, và những ảnh chụp màn hình đó lan truyền rộng rãi hơn nhiều so với nội dung ban đầu. Một quy tắc nội bộ rõ ràng về những loại tin tức nào không bao giờ phù hợp để bình luận là một biện pháp bảo vệ rẻ tiền chống lại một sai lầm tốn kém.

Về mặt vận hành, việc này đòi hỏi sự chuẩn bị kỹ lưỡng hơn là ứng biến. Các doanh nghiệp làm tốt điều này sẽ liên tục theo dõi lĩnh vực của mình, duy trì mối quan hệ với các nhà báo đưa tin về lĩnh vực đó, chỉ định người phát ngôn có thẩm quyền đã được thỏa thuận trước để bình luận trong phạm vi nhất định, và đã chuẩn bị sẵn lập trường về các vấn đề thường xuyên xảy ra trong ngành của họ. Chính sự chuẩn bị đó giúp cho việc phản hồi có thể được thực hiện trong vòng vài giờ thay vì vài ngày.

Một số cơ hội có thể dự đoán được và có thể được lên kế hoạch hoàn toàn từ trước. Những thay đổi về quy định với ngày thực hiện đã biết, các báo cáo và thống kê theo lịch trình, các sự kiện thường niên trong ngành và các câu chuyện theo mùa lặp đi lặp lại đều xuất hiện vào những thời điểm đã được biết trước, và việc chuẩn bị sẵn bình luận trước khi xuất bản sẽ biến một phản ứng vội vàng thành một đóng góp được chuẩn bị kỹ lưỡng. Phương án được lên kế hoạch này mang lại hầu hết lợi ích với rủi ro thấp hơn nhiều.

Hành vi tìm kiếm trong thời điểm xảy ra sự kiện nóng hổi tạo ra một cơ hội song song thường bị bỏ lỡ. Các truy vấn về một chủ đề đang phát triển tăng đột biến và kết quả thường rất ít, bởi vì các nguồn tin đáng tin cậy chưa công bố, điều đó có nghĩa là nội dung được cập nhật thông tin nhanh chóng có thể đạt được mức độ hiển thị mà nó sẽ không bao giờ có được đối với một chủ đề đã ổn định. Mức độ hiển thị đó giảm dần khi thông tin từ các nguồn đáng tin cậy tích lũy, vì vậy giá trị phụ thuộc vào tốc độ và nội dung thực sự hữu ích chứ không phải là mang tính cơ hội, nhưng đối với các chủ đề thuộc lĩnh vực chuyên môn của doanh nghiệp, nó biến một khoảnh khắc tin tức thành sự hiện diện bền vững trên công cụ tìm kiếm.

Nếu đánh giá một cách khách quan, phương pháp này tạo ra những nội dung có giá trị cao không thường xuyên chứ không phải là nguồn thông tin ổn định, điều đó có nghĩa là nó chỉ nên được xem là một phần của chương trình tổng thể chứ không phải là chiến lược chính. Trên thực tế, nó nằm trong... nhấn phát hành và các hoạt động quan hệ truyền thông, được hỗ trợ bởi việc giám sát và các mối quan hệ mà chức năng đó duy trì, và sự chú ý mà nó mang lại được lên kế hoạch song song với lịch trình chiến dịch được thực hiện xuyên suốt. dịch vụ tiếp thị thay vì được theo đuổi như một chiến thuật riêng lẻ.