Quy định quảng cáo mới của Thổ Nhĩ Kỳ sẽ gây ra những thay đổi gì đối với giao diện thương mại điện tử của bạn vào tháng 8 năm 2026?

Vào ngày 1 tháng 7 năm 2026, Bộ Thương mại Thổ Nhĩ Kỳ đã công bố bản sửa đổi gồm mười sáu điều khoản đối với... Quy định về quảng cáo thương mại và các hành vi thương mại không lành mạnh (Ticari Reklam và Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği(được công bố trong Công báo số 33297). Văn bản này có hiệu lực vào ngày... Tháng Tám 1, 2026.

Chỉ có một điều khoản mở đầu, không có các điều khoản phụ phân cấp và không có điều khoản chuyển tiếp. Không có quy định miễn trừ cho các chiến dịch giảm giá đã được thực hiện, không có ngoại lệ cho các bài đăng của người có ảnh hưởng đã được xuất bản, không có ngoại lệ cho các đánh giá đã được hiển thị trên trang sản phẩm của bạn. Thời gian để tuân thủ quy định chính xác là một tháng.

Hầu hết các bài viết mà bạn đã đọc đều mô tả đây là một bản cập nhật pháp lý — một vấn đề thuộc về nhóm tuân thủ và luật sư bên ngoài của bạn. Cách mô tả đó chưa đầy đủ, và đó là lý do tại sao rất nhiều nhóm chỉ phát hiện ra vấn đề muộn.

Quy định này sẽ được hiển thị trên giao diện của bạn. Nó thay đổi những gì giá gạch ngang được phép hiển thị, những đánh giá nào được phép xuất hiện trên trang chi tiết sản phẩm, những gì lớp cá nhân hóa phải giải thích cho người dùng và những gì nội dung quảng cáo chiến dịch phải tiết lộ. Mỗi một yếu tố đó đều thuộc trách nhiệm của ai đó trong nhóm sản phẩm hoặc nhóm tăng trưởng, và một số trong đó có vai trò then chốt trong việc chuyển đổi. Một bản ghi nhớ pháp lý sẽ cho bạn biết quy tắc. Nó sẽ không cho bạn biết thành phần nào cần thay đổi, hoặc chi phí thay đổi đó là bao nhiêu.

Bài viết này là phần thứ hai của công trình đó: các sửa đổi được liên kết với các yếu tố giao diện mà chúng gây ra lỗi, trình tự kiểm toán mà chúng tôi sẽ thực hiện, và một đánh giá khách quan về những điểm mà việc tuân thủ và chuyển đổi thực sự mâu thuẫn với nhau.

Trước khi bắt đầu, có hai lưu ý về phạm vi áp dụng. Thứ nhất, quy định này áp dụng cho quảng cáo thương mại và các hoạt động thương mại hướng đến người tiêu dùng tại Thổ Nhĩ Kỳ — nếu bạn là một thương hiệu quốc tế bán hàng vào thị trường Thổ Nhĩ Kỳ, bạn thuộc phạm vi áp dụng bất kể pháp nhân hay máy chủ của bạn đặt ở đâu. Thứ hai, đây là phân tích về sản phẩm và tăng trưởng, không phải tư vấn pháp lý; chúng tôi đã chỉ ra những điểm mà văn bản gốc thực sự có thể gây tranh cãi, và đó là những vấn đề cần được thảo luận với luật sư Thổ Nhĩ Kỳ có chuyên môn.

Tám thay đổi ảnh hưởng đến bề mặt sản phẩm của bạn

Thêm vào đó là các tuyên bố về môi trường (Điều 17), được đề cập trong phần 9 — làm giảm nguy cơ chuyển đổi đối với hầu hết các nhà bán lẻ, nhưng lại ảnh hưởng trực tiếp đến các huy hiệu và bộ lọc về tính bền vững.

Dưới đây là từng vấn đề được trình bày theo những khía cạnh quan trọng: điều gì đã thay đổi, điều gì bị hỏng và cần làm gì để khắc phục.

1. Giá gạch ngang của bạn hiện đã được lưu giữ trong mười ngày.

Điều gì đã thay đổi? Điều 14(3) đã được thay thế, không chỉ được sửa đổi, và việc thay thế này thực hiện ba việc cùng một lúc.

Đoạn văn cũ có nội dung như sau: vì một điều tốt đẹp hoặc dịch vụGiá bán trước khi giảm giá là giá thấp nhất được áp dụng trong thời gian khuyến mãi. ba mươi ngày trước ngày áp dụng giảm giá. Đoạn văn mới:

• Thu hẹp khoảng thời gian từ ba mươi ngày xuống còn mười ngày. Giá tham chiếu là giá thấp nhất được áp dụng trong mười ngày trước đó. ngày bắt đầu Về chương trình giảm giá — lưu ý rằng điều kiện kích hoạt cũng đã được chuyển từ "ngày áp dụng giảm giá" sang ngày bắt đầu chiến dịch.
• Thu hẹp phạm vi xuống chỉ còn hàng hóa. Nguyên tắc "giá thấp nhất trong cửa sổ trưng bày" hiện nay cũng áp dụng cho quảng cáo bán hàng hóa.
• Loại bỏ hoàn toàn các dịch vụ khỏi bài kiểm tra đó. Dành cho các loại thực phẩm dễ hư hỏng như trái cây và rau quả. và cho các dịch vụMức giá tham chiếu là giá được áp dụng ngay trước khi giảm giá — chứ không phải là mức giá thấp nhất trong khoảng thời gian đó. Đây là thay đổi dễ bị bỏ sót nhất: các dịch vụ trước đây trong Quy tắc giá thấp nhất trong vòng 30 ngày đã được chuyển sang một bài kiểm tra hoàn toàn khác. Nếu bạn bán dịch vụ, đăng ký, du lịch hoặc trải nghiệm, quy tắc giá tham chiếu của bạn đã thay đổi hướng, chứ không chỉ là thời hạn.

Đoạn mới (6) bổ sung rằng chương trình khách hàng thân thiết và thành viên thuộc phạm vi Điều 14, với điều kiện chương trình dễ dàng tiếp cận hoặc sử dụng được bởi người tiêu dùng. Giá dành riêng cho thành viên được hiển thị kèm theo giá dành cho người không phải thành viên bị gạch ngang là quảng cáo giảm giá và phải đáp ứng bài kiểm tra giá tham chiếu áp dụng.

Cái gì bị hỏng? Trái với trực giác, cửa sổ ngắn hơn lại là... khó hơn Tuân thủ là điều cần thiết, chứ không phải dễ dàng hơn — và đây là điểm mà hầu hết các bản tóm tắt đều bỏ sót. Khoảng thời gian 30 ngày đủ rộng để giá thấp nhất trong đó thường là một con số cũ, thực sự cao hơn, gần với giá niêm yết. Khoảng thời gian 10 ngày nằm trong chu kỳ khuyến mãi của riêng bạn. Nếu bạn đã chạy một chiến dịch 9 ngày trước, giá của chiến dịch đó giờ là giá tham chiếu của bạn.

Hậu quả thực tế đối với bất kỳ đội nào thường xuyên thực hiện các chương trình khuyến mãi: Mức chiết khấu có thể quảng cáo của bạn sẽ giảm, và mức giảm này rõ rệt nhất đối với những thương hiệu thường xuyên khuyến mãi nhất. Một nhà bán lẻ có chu kỳ khuyến mãi hai tuần sẽ thấy rằng việc xem xét lại trong vòng mười ngày gần như luôn luôn bắt kịp mức giá thấp nhất của chu kỳ trước đó.

Gói này không có quy định nào về việc áp dụng giảm giá liên tiếp hoặc song song (art arda uygulanan indirimler) — nhưng bạn không cần đến nó. Cơ chế sẽ làm việc đó: mỗi lần giảm giá sẽ được thiết lập lại dựa trên mười ngày trước đó, vì vậy một chiến dịch liên tục sẽ tự động làm giảm tỷ lệ phần trăm tiêu đề của chính nó về mặt toán học.

Làm gì. Ba điều, theo thứ tự:

1. Lấy dữ liệu giá trong 90 ngày gần nhất cho mỗi SKU trên mỗi kênh và tính toán tỷ lệ chiết khấu hiện đang được hiển thị. đã có Theo quy định mới, điều này cho bạn biết mức độ tiếp xúc của bạn bằng một con số cụ thể chứ không phải bằng cảm nhận.
2. Xác định các SKU có tỷ lệ tuân thủ thấp hơn ngưỡng mà huy hiệu giảm giá vẫn còn hiệu quả. Huy hiệu giảm giá sẽ mất đi giá trị trên trang chi tiết sản phẩm khi tỷ lệ tuân thủ ở mức thấp – dưới mức đó, bạn đang lãng phí thời gian để truyền đạt thông tin gần như vô ích.
3. Đối với phân khúc đó, hãy ngừng cạnh tranh dựa trên độ sâu quảng cáo và thay đổi cơ chế. Một chiến dịch có điều kiện, một gói sản phẩm hoặc một lợi ích dành cho khách hàng thân thiết có thể mang lại hiệu quả tiết kiệm tương tự mà không cần mức giá tham chiếu mà bạn không thể chứng minh được. Lưu ý rằng các chiến dịch có điều kiện có những nghĩa vụ mới riêng — xem mục 3 — và chính sách giá dành cho khách hàng thân thiết hiện được quy định rõ ràng trong Điều 14.

2. Ứng dụng của bạn không còn được phép sử dụng giá trên trang web của bạn nữa.

Điều gì đã thay đổi? Điều mới 14(5): trường hợp hàng hóa hoặc dịch vụ giống nhau được cung cấp thông qua các kênh bán hàng khác nhau, giá trước khi giảm giá phải được xác định theo Điều 14(3) Chỉ tính đến giá bán tại kênh phân phối có áp dụng giảm giá. Quy định này nêu rõ rằng giá áp dụng tại một kênh bán hàng không thể được sử dụng làm cơ sở cho việc giảm giá tại các kênh khác.

Cái gì bị hỏng? Đây là bản sửa đổi có khả năng không tuân thủ nhất vào sáng thứ Hai mà không ai đưa ra quyết định không tuân thủ.

Hầu hết các nhà bán lẻ đa kênh ở Thổ Nhĩ Kỳ duy trì một mức giá tham chiếu duy nhất trong hệ thống PIM hoặc ERP của họ và phân phối mức giá đó ra bên ngoài — đến trang web, ứng dụng di động, cửa hàng trực tuyến và bảng hiệu trong cửa hàng. Kiến trúc đó hiện đã lỗi thời. Trang web, ứng dụng, mỗi cửa hàng trực tuyến và cửa hàng bán lẻ truyền thống đều mang một mức giá tham chiếu riêng. lịch sử giá mười ngày độc lậpvà mỗi mức giảm giá phải được tính toán dựa trên lịch sử của kênh bán hàng đó.

Mô hình thất bại kinh điển là giảm giá độc quyền trên ứng dụng. Định giá chỉ dành cho ứng dụng là một đòn bẩy tiêu chuẩn để thu hút và giữ chân người dùng di động, và nó thường hoạt động bằng cách trình bày giá trên web như là "trước khi áp dụng". Theo Điều 14(5), sự so sánh đó không còn khả dụng nữa. Nếu ứng dụng có lịch sử giá riêng, thì mức giảm giá độc quyền trên ứng dụng phải được so sánh với giá trong mười ngày gần nhất của ứng dụng — mà nếu ứng dụng thường xuyên có giá rẻ hơn, thì con số này sẽ thấp hơn nhiều.

Điều tương tự cũng áp dụng ngược lại đối với các cửa hàng trên sàn thương mại điện tử, và nó cũng áp dụng cho thông lệ phổ biến là giảm giá ít hơn tại cửa hàng so với trực tuyến trong khi sử dụng chung nội dung quảng cáo.

Làm gì. Đây là thay đổi về kiến ​​trúc, không phải thay đổi nội dung, vì vậy hãy bắt đầu với nó trước tiên — nó có thời gian thực hiện lâu nhất trong tất cả các mục được đề cập trong bài viết này.

• Thiết lập lịch sử giá trên từng kênh như một trường dữ liệu chính, chứ không phải là trường dẫn xuất. Nếu mô hình dữ liệu hiện tại của bạn không thể thể hiện "giá thấp nhất trong mười ngày qua, trên kênh này", thì đó là điểm cần khắc phục.
• Kiểm toán mọi nội dung sáng tạo được chia sẻ có tính phí. Việc chia sẻ tài sản giữa các kênh với lịch sử giá khác nhau hiện nay là một rủi ro mang tính hệ thống chứ không phải là một yếu tố hiệu quả.
• Hãy xem xét lại logic thương mại của việc định giá độc quyền trên ứng dụng. Nếu mức giảm giá không còn được quảng cáo với mức độ hấp dẫn như mong đợi, thì lý do thuyết phục để mua ứng dụng có thể không còn hiệu quả — và đó là quyết định của đội ngũ phát triển, chứ không phải đội ngũ pháp lý.

3. "Mua 3, trả tiền 2" hiện là một quảng cáo giảm giá.

Điều gì đã thay đổi? Điều 14(7) mới: khi một chiến dịch đưa ra mức giảm giá hoặc lợi ích khác có điều kiện dựa trên việc người tiêu dùng mua một số lượng, số lượng, giá trị hoặc chất lượng hàng hóa hoặc dịch vụ cụ thể, hoặc thực hiện một giao dịch cụ thể hoặc điều kiện tương tự, các điều khoản của Điều 14 được áp dụng — với một ngoại lệ, đó là các quy định liên quan đến việc hiển thị số lượng hàng hóa hoặc dịch vụ.

Điều này cần được nêu rõ ràng vì một số bản tóm tắt được công bố vào tháng 7 đã hiểu sai vấn đề: Điều 14 áp dụng Đối với các chiến dịch có điều kiện. Đây không phải là trường hợp ngoại lệ.

Cái gì bị hỏng? Các điều khoản khuyến mãi có điều kiện trước đây chủ yếu nằm ngoài phạm vi giảm giá, nay đã được đưa vào. Phạm vi áp dụng: mua một tặng một, "mua 3 trả 2" (3 al 2 öde), quyền lợi theo ngưỡng chi tiêu, ngưỡng miễn phí vận chuyểnvà quà tặng kèm khi mua hàng (hediye) các chiến dịch.

Hậu quả là lợi ích mà các chiến dịch này quảng cáo phải được tính toán dựa trên giá tham chiếu tuân thủ Điều 14(3) — giá thấp nhất trong mười ngày, trên kênh liên quan — và ngày bắt đầu và kết thúc của chiến dịch phải được công bố, như Điều 14(1) luôn yêu cầu đối với các khoản giảm giá.

Ngưỡng miễn phí vận chuyển cần được gắn cờ riêng, vì chúng thường thuộc trách nhiệm của đội ngũ hậu cần hoặc bán hàng và hiếm khi được xem xét như một hình thức quảng cáo. Nếu ngưỡng của bạn được trình bày như một lợi ích có điều kiện dựa trên mức chi tiêu, thì nó nằm trong phạm vi Điều 14.

Làm gì. Liệt kê tất cả các cơ chế khuyến mãi có điều kiện hiện đang hoạt động, bao gồm cả những cơ chế mà không ai coi là chiến dịch. Đối với mỗi cơ chế, hãy xác nhận rằng lợi ích được quảng cáo có thể tính toán được từ giá tham chiếu phù hợp cho từng kênh và ngày bắt đầu và ngày kết thúc được hiển thị. Trường hợp một cơ chế được chọn chỉ để né tránh các quy tắc giảm giá, lý do đó không còn hợp lệ nữa.

4. Quy tắc người mua đã được xác minh là thay đổi lớn nhất, và hầu như không ai nhắc đến nó.

Điều gì đã thay đổi? Điều 28/B đã được viết lại đáng kể thành tám đoạn. Đoạn đầu tiên là đoạn quan trọng nhất: khi các đánh giá của người tiêu dùng được đăng tải trực tuyến, Chỉ những khách hàng thực sự đã mua sản phẩm hoặc dịch vụ mới có thể gửi đánh giá.và các đánh giá được thu thập thông qua các kênh không thể xác minh việc mua hàng. Không được phép xuất bản.

Các đoạn văn còn lại không phải là để trang trí:

• Các quy tắc xuất bản phải được công khai. trong khu vực hiển thị hoặc thông qua liên kết hoặc biểu tượng cảnh báo mở cửa sổ bật lên — và những quy tắc đó không được ngăn cản hoặc hạn chế việc xem xét hàng hóa hoặc dịch vụ hoặc của hợp đồng phụ trợ (yan sözleşmeler(chủ yếu liên quan đến tín dụng và bảo hiểm), cũng như không giới hạn các bài đánh giá chỉ ở những chủ đề cụ thể.
• Tổng hợp theo danh mục. Khi các đánh giá được phân loại theo từng nhóm — sản phẩm, giao hàng, người bán — tất cả đều phải xuất hiện trong phần đánh giá tổng quan. cùng một không gianRõ ràng, dễ phân biệt và dễ tiếp cận.
• Thời gian lưu trữ tối thiểu một năm, sắp xếp theo thứ tự khách quan. Sau khi xác minh, các bài đánh giá sẽ được đăng tải. ít nhất một năm, với không có sự phân biệt giữa tích cực và tiêu cực, được sắp xếp theo các tiêu chí khách quan (ngày, điểm đánh giá, người bán) và không có sự chỉ đạo biên tậpTrường hợp bài đánh giá bị từ chối, người đánh giá phải được thông báo kịp thời.
• Yêu cầu sức khỏe Những nội dung trái với quy định pháp luật hiện hành không được phép công bố.
• Tái sử dụng trên các phương tiện truyền thông khác Chỉ được phép nếu các bài đánh giá phản ánh đúng đặc điểm chung của các bài đánh giá trên kênh gốc; Các đánh giá chưa được xác minh không được phép sử dụng trong quảng cáo.
• Biện pháp khắc phục phải được công bố. Khi khiếu nại của người tiêu dùng đã được giải quyết và kết quả đó đã được thông báo — bởi người tiêu dùng hoặc người bán. — Sau khi được xác minh cần thiết, nó phải được công bố ngay lập tức. ở cùng địa điểm như bài đánh giá gốc.
• Đánh giá có trả phí và quảng cáo có trả phí. Không được phép ký kết bất kỳ thỏa thuận nào và không được phép mua bất kỳ dịch vụ nào với mục đích tăng doanh số bán hàng hoặc tạo ra những đánh giá không đúng sự thật. or Có những tuyên bố xác nhận về hàng hóa hoặc dịch vụ đã sử dụng. Xem lưu ý bên dưới về phạm vi áp dụng của điều khoản thứ hai.

Cái gì bị hỏng? Hầu như mọi bài đánh giá về kiến ​​trúc trên thị trường Thổ Nhĩ Kỳ đều có ít nhất một phần như vậy.

Chỉ riêng quy tắc người mua đã được xác minh đã vô hiệu hóa việc thu thập đánh giá mở - bao gồm các tiện ích sau khi truy cập, các chiến dịch email gửi đến danh sách chưa được xác minh, các đánh giá được nhập từ các đối tác phân phối và các đánh giá được chuyển từ nền tảng mà không thể chứng minh việc mua hàng. Nếu một phần đáng kể trong kho đánh giá của bạn đến từ một kênh mà bạn không thể liên kết với giao dịch, thì phần đó sẽ không được công bố kể từ ngày 1 tháng 8.

Điều đó có chi phí chuyển đổi trực tiếp và có thể đo lường được, và cần phải thẳng thắn thừa nhận điều này: Số lượng và độ mới của đánh giá là những yếu tố quan trọng nhất giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi trên trang chi tiết sản phẩm. Một PDP (Product Product Planning) giảm từ 340 đánh giá xuống còn 90 sẽ dẫn đến tỷ lệ chuyển đổi kém hơn. Đây là điểm duy nhất trong quy định mà việc tuân thủ và tỷ lệ chuyển đổi ngắn hạn thực sự mâu thuẫn, và việc giả vờ như không có chuyện này sẽ không giúp ích gì cho việc lập kế hoạch.

Quy tắc gộp danh mục phá vỡ mô hình rất phổ biến là tách biệt đánh giá sản phẩm khỏi phản hồi về người bán và giao hàng giữa các tab — một cách sắp xếp âm thầm giúp loại bỏ các khiếu nại về hậu cần khỏi quyết định mua hàng. Sự tách biệt đó hiện không còn nữa.

Các yêu cầu về thời gian giữ chân nhân viên một năm và không phân biệt đối xử gây khó khăn cho... Trạng thái khi công bố, không phải vào ngày thu thập mẫu. Các bài đánh giá lịch sử trên trang của bạn hôm nay nằm trong phạm vi bài viết này.

Một lời cảnh báo về các bài đánh giá được trả tiền thưởng. Đoạn văn cuối cùng được soạn thảo thành hai phần: mua sắm không đúng sự thật đánh giá (doğru olmayan değerlendirmelerin yapılmasına), và mua sắm sử dụng các tuyên bố tán thành hàng hóa hoặc dịch vụ (mal veya hizmeti onaylayan ifadelerin kullanılmasına(Điều kiện về tính không đúng sự thật nằm ở điều khoản đầu tiên. Việc nó có áp dụng cho điều khoản thứ hai hay không vẫn còn gây tranh cãi — và nếu không, việc trả tiền để được chứng thực nhằm tăng doanh số bán hàng sẽ bị xem xét bất kể sự chứng thực đó có chân thành hay không. Một số bình luận cho rằng các đánh giá được trả tiền nhưng vẫn chân thực rõ ràng nằm ngoài phạm vi điều khoản này. Chúng tôi không cho rằng như vậy. Nếu bạn điều hành một chương trình đánh giá có trả phí hoặc được khuyến khích, hãy đặt câu hỏi này cho luật sư thay vì chỉ dựa vào bản tóm tắt.)

Làm gì.

1. Phân loại dữ liệu đánh giá hiện có của bạn dựa trên việc liệu giao dịch mua hàng có thể được xác minh hay không. Kết quả là một con số: mức độ uy tín của bạn còn tồn tại sau ngày 1 tháng 8. Hãy làm điều này trước tiên; mọi thứ khác đều là phản hồi dựa trên con số đó.
2. Xây dựng lại bộ sưu tập đánh giá xoay quanh việc xác minh sau khi mua hàng — lời mời đánh giá liên kết với đơn hàng, gửi đánh giá đã được xác thực. Dự kiến ​​số lượng phản hồi sẽ thấp hơn nhưng độ tin cậy của mỗi đánh giá sẽ cao hơn, và thiết kế lời kêu gọi đánh giá cho phù hợp.
3. Hãy hợp nhất các đánh giá được phân loại riêng biệt vào một không gian hiển thị duy nhất, và coi việc hiển thị phản hồi về giao hàng và người bán như một tín hiệu vận hành chứ không phải là vấn đề hiển thị. Nếu các khiếu nại về giao hàng hiện đang hiển thị trên trang chi tiết sản phẩm, thì giải pháp nằm ở vấn đề giao hàng.
4. Hãy xây dựng quy trình công bố khiếu nại, bao gồm bước xác minh và đường dẫn để người tiêu dùng thông báo về việc giải quyết. Đây là một cơ hội chứ không phải là một chi phí: một khiếu nại đã được giải quyết được hiển thị bên cạnh khiếu nại ban đầu là bằng chứng mạnh mẽ về chất lượng dịch vụ, và rất ít nhà bán lẻ sẽ làm tốt điều này.
5. Hãy thiết lập lại các chỉ số chuyển đổi PDP của bạn trước ngày 1 tháng 8 để tránh trường hợp sự sụt giảm do đánh giá sản phẩm bị quy kết sai cho việc thay đổi thiết kế hoặc sự dịch chuyển lưu lượng truy cập sau này. Đây là việc rẻ nhất trong danh sách và cũng là việc thường bị bỏ qua nhất.

5. Nền tảng tiếp nhận khiếu nại: 72 giờ rút ngắn xuống còn 48 giờ — và khoảng thời gian này còn ngắn hơn so với hầu hết các bài báo đưa tin.

Điều gì đã thay đổi? Điều 28/C quy định về các ứng dụng có hoạt động chính là đăng tải khiếu nại của người tiêu dùng. Có hai thay đổi:

• Thời hạn mà nền tảng phải cho người bán phản hồi trước khi khiếu nại được đăng tải được giảm từ "ít nhất bảy mươi hai giờ" xuống còn... bốn mươi tám giờ — Bản sửa đổi thay thế toàn bộ cụm từ, bao gồm cả từ bổ nghĩa "ít nhất", để lại một khoảng thời gian cố định thay vì một khoảng thời gian tối thiểu. Bản sửa đổi bổ sung thêm rằng nếu không có phản hồi nào được đưa ra trong khoảng thời gian đó, Bài đánh giá được đăng tải trực tiếp.
• Ít được thảo luận hơn nhưng có lẽ quan trọng hơn đối với các nhà điều hành nền tảng: Điều 28/C(1) quy định các nền tảng khiếu nại phải tuân theo các nghĩa vụ trong Điều 28/B ngoài của riêng họ. Điều 28/B được viết lại — bao gồm cả quy tắc người mua đã được xác minh — do đó cũng áp dụng cho mô hình nền tảng khiếu nại.

Việc sửa chữa này đáng được thực hiện. Phần lớn các bài viết đã coi thời hạn 48 giờ như một nghĩa vụ chung đối với mọi người bán hàng thương mại điện tử phải phản hồi các đánh giá tiêu cực trong vòng hai ngày. Điều này không đúng. Điều 28/C là một quy định dành cho nền tảng công bố khiếu nại - Các şikâyet Mô hình trang web — và 48 giờ là khoảng thời gian mà nền tảng đó phải dành cho người bán trước khi đăng tải. Nếu bạn bán hàng trực tuyến ở Thổ Nhĩ Kỳ, điều này không tạo ra thỏa thuận mức độ dịch vụ khách hàng (SLA) trong Quy định.

Điều này dẫn đến việc bạn phải đối mặt với thời gian phản hồi ngắn hơn đáng kể đối với những rủi ro về danh tiếng mà bạn không thể kiểm soát. Thời gian phản hồi thực tế của bạn trên các nền tảng khiếu nại của bên thứ ba đã bị rút ngắn đi một phần ba, và việc không phản hồi giờ đây sẽ dẫn đến việc thông tin bị đăng tải tự động.

Làm gì. Đây là câu hỏi về quy trình làm việc, không phải về giao diện. Hãy xác nhận rằng các thông báo khiếu nại từ các nền tảng bên thứ ba được chuyển đến hàng đợi được giám sát chứ không phải hộp thư đến dùng chung, và mức độ phục vụ của hàng đợi đó nằm trong vòng 48 giờ, kể cả cuối tuần. Ngày 1 tháng 8 năm 2026 là thứ Bảy.

6. Lớp cá nhân hóa của bạn giờ đây cần phải tự giải thích.

Điều gì đã thay đổi? Điều khoản mới 25/A đề cập đến quảng cáo nhắm mục tiêu bởi người bán và nhà cung cấp, và các nhà cung cấp dịch vụ trung gian hoạt động thay mặt họ trong việc ký kết hợp đồng từ xa. — Lưu ý rằng có giới hạn về phạm vi; đây không phải là quy tắc chung cho mọi nhà quảng cáo hoặc nhà cung cấp công nghệ quảng cáo. Định nghĩa này coi quảng cáo nhắm mục tiêu là việc phân tích hành vi trực tuyến của người tiêu dùng, hồ sơ về sở thích của họ, dữ liệu vị trí, dữ liệu nhân khẩu học hoặc dữ liệu cá nhân tương tự để hiển thị nội dung quảng cáo phù hợp cho những người hoặc nhóm cụ thể.

Bạn làm điều này ở đâu, trực tiếp và dễ dàng truy cập Thông tin phải được cung cấp cho người tiêu dùng bao gồm (i) tiêu chí nào được sử dụng để hiển thị quảng cáo, và (ii) Người tiêu dùng có thể thay đổi các tiêu chí đó như thế nào.

Điều 25/A(3) bổ sung một lệnh cấm: khi nó đã biết, hoặc có thể được dự đoán một cách hợp lý là đã biết, Nếu người tiêu dùng là trẻ em, việc quảng cáo nhắm mục tiêu sử dụng các phương pháp lập hồ sơ dựa trên dữ liệu cá nhân không được phép thực hiện.

Hai điểm chính xácVì cả hai đều đang bị phóng đại ở những nơi khác:

• Nghĩa vụ công bố thông tin là một Tiêu chuẩn, không phải là thông số kỹ thuật. Quy định nêu rõ "trực tiếp và dễ tiếp cận". Nó không quy định vị trí cụ thể, vì vậy không yêu cầu phải có lời giải thích bên trong chính đơn vị quảng cáo. Vấn đề tuân thủ là liệu đường dẫn từ quảng cáo đến lời giải thích có trực tiếp hay không.
• Điều khoản dành cho trẻ em cấm quảng cáo nhắm mục tiêu dựa trên hồ sơ đối với trẻ em. Đây không phải là lệnh cấm hoàn toàn đối với quảng cáo hướng đến trẻ em, và cũng không phải là lệnh cấm riêng biệt đối với việc lập hồ sơ trẻ em cho các mục đích phi quảng cáo. Yếu tố kích hoạt chính là... tiêu chuẩn kiến ​​thức xây dựng — "có thể được cho là đã biết một cách hợp lý" có nghĩa là việc không khai báo tuổi không phải là lý do bào chữa nếu các dấu hiệu khác cho thấy đó là một đứa trẻ.

Cái gì bị hỏng? Yêu cầu công khai thông tin rất dễ đáp ứng và cũng dễ đáp ứng sai. Yêu cầu khó hơn nằm ở phần thứ hai: người tiêu dùng phải có khả năng thay đổi Cần phải hiểu rõ các tiêu chí, chứ không chỉ đơn thuần đọc về chúng. Hầu hết các hệ thống cá nhân hóa thương mại điện tử của Thổ Nhĩ Kỳ đều không có giao diện điều khiển dành cho người dùng. Các mô-đun đề xuất, tiếp thị cá nhân hóa và các chiến dịch nhắm mục tiêu theo hành vi trên trang web thường không thể được kiểm tra hoặc điều chỉnh bởi người dùng mục tiêu.

Đó là một thành phần hiện chưa có trên hầu hết các trang web và cần phải được xây dựng.

Làm gì. Hãy xây dựng một giao diện hiển thị tùy chọn và coi việc thiết kế nó như một bài toán chuyển đổi hơn là một điều khoản pháp lý đơn thuần. Cách diễn đạt mặc định — "đây là lý do bạn thấy điều này và đây là cách tắt nó" — khuyến khích người dùng chọn không tham gia. Cách diễn đạt thay thế — "đây là những gì chúng tôi nghĩ bạn quan tâm, hãy cho chúng tôi biết" — khuyến khích người dùng điều chỉnh, và việc điều chỉnh chính là dữ liệu tùy chọn trực tiếp có chất lượng mà bạn không thể mua được. Cùng một nghĩa vụ pháp lý có thể được thực hiện thông qua quy trình chọn không tham gia hoặc quy trình thu thập tùy chọn. Lựa chọn đó đáng được thử nghiệm cẩn thận hơn là mặc định.

Về vấn đề trẻ em: cần kiểm tra xem việc lập hồ sơ có thể bị chặn dựa trên tín hiệu độ tuổi hay không, và những tín hiệu đó đến từ đâu. Tiêu chuẩn kiến ​​thức mang tính xây dựng có nghĩa là câu trả lời "chúng tôi không thu thập thông tin về độ tuổi" là không đủ.

7. Công khai thông tin về AI và cấm hoàn toàn việc chứng thực bằng thuật toán tổng hợp.

Điều gì đã thay đổi? Hai điều khoản riêng biệt với hai đặc điểm rất khác nhau và không nên bị gộp chung.

Điều 18(8) mới — nghĩa vụ tiết lộ. Việc công khai thông tin là bắt buộc khi trí tuệ nhân tạo hoặc phần mềm khác được sử dụng theo cách thức mà... ảnh hưởng vật chất Hành vi kinh tế của người tiêu dùng đối với một loại hàng hóa hoặc dịch vụ. or nơi có các tính năng quảng cáo Các nhân vật kỹ thuật số không thể phân biệt được với con người. Được tạo ra bằng công nghệ trí tuệ nhân tạo. Do đó, nó phải được trình bày rõ ràng, dễ hiểu và phân biệt được.

Một lưu ý quan trọng khi soạn thảo văn bản: từ ngữ chỉ tính trọng yếu (önemli ölçüde etkileyecek şekilde) nằm trước cả hai chi, được nối với nhau bởi yahutCách hiểu hợp lý hơn là nó chi phối mảng phần mềm chứ không phải mảng nhân vật tổng hợp — nhưng đó chỉ là một cuộc tranh luận, chưa phải là một kết luận cuối cùng, và luật sư Thổ Nhĩ Kỳ có thể hiểu theo cả hai cách. Một người có tầm ảnh hưởng hoàn toàn tổng hợp hoặc một mô hình người do AI tạo ra nằm gọn trong mảng thứ hai theo bất kỳ cách hiểu nào. Một nhân vật được cách điệu hoặc rõ ràng là hoạt hình có thể nằm ngoài mảng đó, bởi vì nó không thể phân biệt được với con người.

Điều mới 27(12) — một điều cấm. Quảng cáo không được sử dụng bản sao kỹ thuật số của một người thật Được tạo ra bằng công nghệ AI nhằm tạo ra ấn tượng sai lệch rằng người đó đã trực tiếp trải nghiệm, sử dụng hoặc giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ đó. Đây là lệnh cấm hoàn toàn.yapılamaz), không phải là nghĩa vụ tiết lộ thông tin, và văn bản này không hề có điều khoản loại trừ yêu cầu sự đồng ý nào.

Cái gì bị hỏng? Đối với hầu hết các hoạt động thương mại điện tử, rủi ro thường tập trung ở ba khía cạnh, và khía cạnh thứ ba thường bị bỏ sót:

• Hình ảnh con người do AI tạo ra trong thiết kế sản phẩm và chiến dịch quảng cáo. — ngày càng phổ biến trong các lookbook, ảnh người mẫu và hình ảnh phong cách sống. Nếu người mẫu không thể phân biệt được với người thật và người máy tổng hợp, thì cần phải công khai thông tin.
• Người có sức ảnh hưởng ảo và hình đại diện thương hiệu — nằm gọn trong chi thứ hai.
• Thương mại đối thoại. Trợ lý mua sắm AI đề xuất sản phẩm là phần mềm được sử dụng theo cách có thể ảnh hưởng đáng kể đến hành vi kinh tế. Nếu trợ lý của bạn có tên người, hình đại diện người và giọng điệu giao tiếp giống người, thì cả hai khía cạnh này đều được xem là có sự tham gia của con người. Đây là điều mà các nhóm thường không xếp vào loại quảng cáo.

Làm gì. Lập danh sách các hình ảnh nhân tạo mô phỏng con người xuất hiện trên các nội dung sáng tạo, hình ảnh sản phẩm và giao diện hội thoại — lưu ý rằng danh sách này thường nằm ở các công ty quảng cáo chứ không phải nội bộ, vì vậy hãy bắt đầu hỏi sớm. Sau đó, thiết kế phần tiết lộ thông tin như một yếu tố có chủ đích chứ không phải là một chú thích pháp lý. Việc tiết lộ thông tin là một tín hiệu tạo niềm tin hoặc một điểm gây khó khăn tùy thuộc hoàn toàn vào cách thực hiện, và vị trí cũng như cách diễn đạt của nó có thể kiểm chứng được. Chúng ta kỳ vọng một thông báo về AI được thiết kế tốt trên giao diện trò chuyện sẽ không ảnh hưởng đến tỷ lệ chuyển đổi hoặc thậm chí tốt hơn; một thông báo được đặt sai vị trí sẽ không đạt được điều đó.

8. Việc gắn nhãn người có tầm ảnh hưởng chuyển từ hướng dẫn sang quy định.

Điều gì đã thay đổi? Điều khoản mới 23/A đưa quảng cáo người ảnh hưởng trên mạng xã hội vào chính Quy định, nâng cao các quy tắc trước đây nằm trong hướng dẫn về người ảnh hưởng năm 2021 của Hội đồng Quảng cáo. Điều 4 có định nghĩa tương ứng về... sosyal medya và sosyal medya etkileyicisi — điều khoản sau được soạn thảo đủ rộng để bao gồm cả pháp nhân lẫn cá nhân, và những người hành động trực tiếp hoặc gián tiếp.

Khi nào nghĩa vụ ghi nhãn được áp dụng. Quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ của nhà quảng cáo hoặc hướng người tiêu dùng đến nhà quảng cáo, để đổi lấy: lợi ích tài chính. hàng hóa hoặc dịch vụ miễn phí hoặc giảm giátham gia các cuộc thi, chiến dịch hoặc chương trình khuyến mãi do nhà quảng cáo tổ chức, hoặc nhận được lợi ích thông qua tham dự sự kiện của nhà quảng cáoChỉ cần được sử dụng sản phẩm và tham dự sự kiện miễn phí là đủ — không cần thanh toán bằng tiền mặt.

Những thông tin cần ghi trên nhãn sản phẩm. Hay Reklam (Quảng cáo) hoặc Tanıtım (Khuyến mãi), cùng với tên hoặc tên thương hiệu của nhà quảng cáo. — hoặc một trong những cách diễn đạt thay thế được cho phép, chẳng hạn như "được cung cấp bởi @[advertiser]", "cảm ơn @[advertiser] đã gửi sản phẩm", hoặc "cảm ơn @[advertiser]".

Điểm chịu lực: Thông tin nhận dạng nhà quảng cáo phải được tiết lộ.Không chỉ là tính chất thương mại của bài đăng. Một bài đăng đơn giản #reklam Việc không nêu tên nhà quảng cáo không đáp ứng yêu cầu.

Vị trí và khả năng đọc, năm điều kiện:

• Phải có độ tương phản rõ rệt với màu sắc và nền của bài đăng, với cỡ chữ dễ đọc (cỡ chữ tiêu chuẩn, không phải cỡ chữ số).
• Phải hiển thị rõ ràng mà người dùng không cần cuộn màn hình. hoặc nhấp chuột để xem — thông tin có thể thấy ngay khi bạn nhìn thấy bài đăng.
• Phải được đặt trước các hashtag và thẻ khácvà hoàn toàn tách biệt với chúng.
• Văn bản hoặc ký hiệu không được chồng lấn lên nhau, cần lưu ý đến giao diện và các tính năng kỹ thuật của nền tảng.
• Nơi nội dung trải rộng nhiều bài viết, hoặc là đăng lại hoặc chia sẻNhãn phải xuất hiện trên mỗi bài đăng hoặc phiên bản.

Đối với nội dung chỉ có âm thanh, cần phải có thông báo rằng chương trình phát sóng có chứa quảng cáo hoặc khuyến mãi liên quan đến nhà quảng cáo. vào đầu chương trình phát sóng và ngay trước phần quảng cáo..

Cái gì bị hỏng? Trên thực tế, có hai vấn đề. Thứ nhất, các chương trình liên kết và tặng quà – những chương trình hoạt động với số lượng lớn, không có hợp đồng riêng lẻ, và toàn bộ thỏa thuận chỉ đơn giản là "chúng tôi gửi sản phẩm, họ đăng bài". Đó là những mối quan hệ dễ bị gắn nhãn và hầu như không bao giờ được gắn nhãn theo tiêu chuẩn này. Thứ hai, việc tuân thủ mẫu: các điều kiện "hiển thị mà không cần cuộn" và "trước các hashtag khác" đủ cụ thể đến mức cấu trúc chú thích thông thường của người tạo nội dung sẽ không đáp ứng được, và cả hai điều kiện này đều không thể sửa chữa sau khi đã đăng tải trên quy mô lớn.

Làm gì. Cập nhật bản tóm tắt và hợp đồng của người sáng tạo với nội dung ghi nhãn, điều kiện đăng tải và yêu cầu rõ ràng về việc đăng lại và nội dung nhiều phần. Sau đó, kiểm tra một mẫu bài đăng thực tế dựa trên năm điều kiện đăng tải thay vì chỉ tin tưởng vào bản tóm tắt — khoảng cách giữa bản tóm tắt và bài đăng chính là nơi phát sinh vấn đề này. Mở rộng quy trình đánh giá tương tự cho các chương trình liên kết và tặng quà, thường được quản lý hoàn toàn bên ngoài quy trình làm việc của người ảnh hưởng trả phí.

9. Các tuyên bố về môi trường cần được chứng minh bằng một danh sách các nguồn được xác định rõ ràng.

Điều gì đã thay đổi? Điều 17(2) được mở rộng để các biển báo, biểu tượng và phê duyệt về môi trường không được sử dụng theo cách gây hiểu nhầm. và gây hiểu lầm. Điều 17(3) được thay thế và hai đoạn mới được thêm vào:

• Điều 17(3) — ai có thể chứng thực. Các chứng chỉ và phê duyệt được đề cập trong các tuyên bố về môi trường phải được chứng minh bằng thông tin và tài liệu thu được từ các nguồn sau: các cơ quan và tổ chức công quyền có thẩm quyền, các bộ phận liên quan của các trường đại học, hoặc được công nhận. hoặc độc lập các tổ chức nghiên cứu, thử nghiệm và đánh giá. Hãy lưu ý sự khác biệt: chứng nhận là một con đường đủ điều kiện, tính độc lập là một con đường khác. Một tổ chức kiểm định độc lập không được chứng nhận chính thức vẫn có thể chứng thực một tuyên bố. Điều không đủ điều kiện là tự chứng nhận, hoặc dấu chứng nhận từ một tổ chức không được chứng nhận cũng không độc lập với nhà quảng cáo.
• Điều 17(5) — các yêu cầu chung bị cấm. Các thuật ngữ môi trường chung — çevre dostu Các cụm từ "thân thiện với môi trường" / "xanh" không được sử dụng mà không kèm theo giải thích, hoặc theo cách gây mơ hồ về tác động môi trường của hàng hóa, dịch vụ hoặc quy trình sản xuất.
• Điều 17(6) — tính đặc thù và quyền tiếp cận phương pháp. Đơn khiếu nại phải nêu rõ điều nào thành phần, bộ phận hoặc quy trình vòng đời nó liên quan đến, và thông tin về phương pháp đo lường và đánh giá phải được cung cấp một trong hai trong khu vực nơi quảng cáo được đăng tảiHoặc thông qua một liên kết hoặc biểu tượng cảnh báo dẫn đến một trang web hoặc cửa sổ bật lên với thông tin chi tiết. Phương án thực hiện tại chỗ là cách tuân thủ tiết kiệm chi phí hơn và thường bị bỏ qua.

Điều 4 cũng có thêm định nghĩa về çevresel beyan (Tuyên bố về môi trường) đủ rộng để bao gồm một thành phần, quá trình sản xuất, đưa ra thị trường, trình bày, sử dụng. hoặc xử lývà bất kỳ tuyên bố nào về lợi ích môi trường hoặc về việc giảm thiểu hoặc không có tác động tiêu cực.

Cái gì bị hỏng? Huy hiệu sinh thái cấp danh mục và bộ lọc bền vững. Bộ lọc "bền vững" trong danh sách danh mục hoặc biểu tượng lá xanh trên PDP là một tuyên bố môi trường chung được hiển thị dưới dạng yếu tố giao diện. Theo Điều 17(5) và 17(6), mỗi huy hiệu như vậy cần có lời giải thích kèm theo, phạm vi được chỉ định và thông tin về phương pháp tại chỗ hoặc đường dẫn đến phương pháp đó.

Những độc giả quen thuộc với Chỉ thị về việc trao quyền cho người tiêu dùng của EU sẽ nhận ra cấu trúc này. Nếu bạn đã triển khai chương trình xác nhận tính thân thiện với môi trường cho thị trường EU, phần lớn công việc đó sẽ được chuyển giao.

Làm gì. Hãy truy tìm nguồn gốc của mỗi chứng nhận sinh thái và xác nhận nguồn đó thuộc một trong các danh mục đủ điều kiện — cần nhớ rằng các tổ chức độc lập, không được công nhận cũng được tính. Những chứng nhận không thể truy tìm nguồn gốc nên bị gỡ bỏ; một chứng nhận mà bạn không thể bảo vệ được giá trị của nó còn thấp hơn rủi ro mà nó mang lại. Đối với những chứng nhận còn lại, hãy xây dựng phần giải thích: phạm vi, giai đoạn vòng đời và phương pháp — và xem xét liệu thông tin về phương pháp có thể được đặt trực tiếp tại chỗ thay vì ẩn sau một liên kết, vì phần giải thích tại chỗ vừa tuân thủ quy định vừa tốt hơn cho người dùng.

Cũng nằm trong gói, bên ngoài phạm vi giao diện

Bản sửa đổi gồm mười sáu điều và một số điều không liên quan đến giao diện thương mại điện tử nhưng đáng để bạn biết nếu bạn hoạt động trong các lĩnh vực liên quan:

• Nghệ thuật. có thêm bốn định nghĩa mới: çevresel beyan, sosyal medya, sosyal medya etkileyicisivà tüketici değerlendirmesiĐịnh nghĩa về đánh giá khá rộng — bao gồm cả bình luận. và Ứng dụng chấm điểm hoặc xếp hạng sao, bao gồm chất lượng từ quy trình sản xuất, quảng bá, bán hàng, giao hàng, các hợp đồng phụ trợ như tín dụng và bảo hiểm, và việc sử dụng.
• Điều 7(5)(g) thêm danh hiệu học thuật (akademik unvanlar) cùng với bằng cấp và giải thưởng là những thứ không được sử dụng một cách gian dối hoặc gây hiểu nhầm.
• Điều 8(3) - một tự do hóavà có liên quan đến một danh mục thương mại điện tử lớn của Thổ Nhĩ Kỳ. Việc cấm tuyệt đối quảng cáo so sánh thực phẩm bổ sung (takviye edici gıdalar(Điều khoản hạn chế) được bãi bỏ; việc so sánh dựa trên các tiêu chí khách quan trở nên khả thi, trong khi các vấn đề thuộc phạm vi tuyên bố về sức khỏe vẫn bị cấm.
• Nghệ thuật. thay đổi "và chia sẻ lợi nhuận" thành "or "Chia sẻ lợi nhuận" trong quảng cáo dịch vụ tài chính — một cách soạn thảo hiệu quả đối với các sản phẩm tài chính Hồi giáo, vốn có chia sẻ lợi nhuận nhưng không có lãi suất.
• Điều 26 bị bãi bỏ. và nội dung của nó được đề cập đến bằng một lệnh cấm trong luật mới. Điều 27(11)Các sản phẩm thuốc dành cho người, thuốc lá điện tử, sản phẩm thuốc lá và đồ uống có cồn không được phép quảng cáo. Lưu ý rằng các lệnh cấm này đã tồn tại trong luật hiện hành; sự thay đổi này hợp nhất chúng vào Quy định thay vì tạo ra các quy định mới.
• Điều 27(3) bổ sung các trò chơi may rủi bất hợp pháp vào lệnh cấm hiện hành đối với thầy bói, người gọi hồn, nhà chiêm tinh và cá độ bất hợp pháp.
• Điều khoản mới 27(10) Cấm quảng cáo thực phẩm chức năng nhằm tạo ấn tượng rằng chúng thay thế chế độ dinh dưỡng thông thường.
• Điều khoản mới 27(13) Nghiêm cấm việc đề cập đến các giải thưởng hoặc danh hiệu không dựa trên các tiêu chí khách quan đã được công bố trước. và được đưa ra để đổi lấy sự xem xét. Sự kết hợp này rất quan trọng: như đã soạn thảo, cả hai điều kiện phải được đáp ứng, vì vậy điều này nhắm vào các huy hiệu trả phí mà không có tiêu chí được công bố, chứ không phải chỉ một đặc điểm riêng lẻ.
• Phụ lục mục A-13 (Đưa ra những tuyên bố về sức khỏe liên quan đến một sản phẩm hoặc dịch vụ trái với luật pháp hiện hành, được liệt kê là hành vi thương mại lừa đảo) là hủy bỏ — quyền kiểm soát tuyên bố về sức khỏe hiện nằm trong Điều 8(3) đã sửa đổi và trong Điều 28/B(5).

Trình tự kiểm toán mà chúng tôi sẽ thực hiện

Sắp xếp theo thời gian sản xuất chứ không phải theo rủi ro, vì những mặt hàng có thời gian sản xuất dài sẽ không được hoàn thành nếu bắt đầu sản xuất cuối cùng.

Hãy bắt đầu ngay bây giờ — kiến ​​trúc, công việc kéo dài nhiều tuần.

• Lịch sử giá trên mỗi kênh được mô hình hóa như một trường hạng nhất; tính toán giá thấp nhất trong mười ngày có sẵn cho mỗi SKU trên mỗi kênh.
• Hệ thống định giá tham chiếu riêng biệt được áp dụng cho dịch vụ và hàng hóa dễ hư hỏng (giá ngay trước đó, không phải giá thấp nhất trong khoảng thời gian hiển thị).
• Tập dữ liệu đánh giá được phân đoạn theo khả năng xác minh giao dịch mua; phân đoạn không thể xác minh được định lượng.
• Quy trình thu thập đánh giá đã được xác minh và liên kết với đơn hàng.
• Quy trình công bố khiếu nại đã được xây dựng, bao gồm cả xác minh và thông báo cho người tiêu dùng.
• Thiết kế và xây dựng giao diện hiển thị sở thích người dùng (điều này hiện không có trên hầu hết các trang web).

Bắt đầu ngay — kiểm kê, ngày công

• Tất cả các điều kiện áp dụng được liệt kê, bao gồm cả ngưỡng miễn phí vận chuyển và quà tặng kèm khi mua hàng.
• Giá ưu đãi dành cho khách hàng thân thiết và hội viên được kiểm tra theo Điều 14.
• Mọi trường hợp sử dụng hình ảnh người nhân tạo trong các sản phẩm sáng tạo, hình ảnh PDP và các nội dung hội thoại — hãy yêu cầu danh sách này từ công ty quảng cáo của bạn bằng văn bản.
• Mọi nhãn hiệu, bộ lọc và tuyên bố về môi trường đều được truy xuất nguồn gốc và phân loại theo tiêu chí của nguồn đó.
• Mỗi nội dung sáng tạo được chia sẻ trên nhiều kênh đều có giá của nó.
• Các chương trình liên kết và tặng quà được xem xét như những mối quan hệ kích hoạt việc dán nhãn.

Trước ngày 1 tháng 8 — những thay đổi về giao diện và nội dung

• Các mức giá ưu đãi và giá gạch ngang được tính toán lại dựa trên giá tham chiếu tuân thủ quy định.
• Các so sánh giảm giá độc quyền trên ứng dụng và kênh đã được sửa đổi hoặc thu hồi.
• Các bài đánh giá được phân loại riêng biệt được gộp lại thành một không gian hiển thị duy nhất.
• Các quy tắc xuất bản bài đánh giá được hiển thị trong khu vực trình bày hoặc thông qua liên kết hoặc cửa sổ bật lên.
• Ngày bắt đầu và kết thúc chiến dịch được hiển thị trên các chiến dịch có điều kiện.
• Việc tiết lộ thông tin về AI được thực hiện trên hình ảnh tổng hợp và giao diện hội thoại.
• Bản tóm tắt dành cho người sáng tạo nội dung, mẫu bài đăng và hợp đồng đã được cập nhật để phù hợp với quy định dán nhãn Điều 23/A, bao gồm cả bài đăng lại và nội dung nhiều phần.
• Thông tin về phạm vi, giải thích và phương pháp xác định các tuyên bố môi trường.

Trước ngày 1 tháng 8 — việc đo lường, và đừng bỏ qua bước này.

• Việc chuyển đổi PDP, mức độ tương tác với tiện ích đánh giá và tương tác với huy hiệu giảm giá được thiết lập lại để các thay đổi do tuân thủ quy định có thể được tách biệt khỏi tất cả những việc khác sẽ diễn ra trong quý 3.

Sau ngày 1 tháng 8 — phần mang lại hiệu quả xứng đáng với công sức bỏ ra.

• Kiểm tra giao diện tùy chọn như một công cụ thu thập thông tin thay vì công cụ từ chối.
• Kiểm tra vị trí và cách diễn đạt thông báo về AI trên giao diện trò chuyện.
• Thử nghiệm các phương thức khuyến mãi thay thế khi phạm vi giảm giá có thể quảng cáo bị thu hẹp.
• Việc đăng tải thông tin về biện pháp khắc phục sự cố bên cạnh các bài đánh giá gốc như một tín hiệu đáng tin cậy.

Quy định này có tác dụng gì? không do

Chúng tôi cố tình đưa phần này vào vì một lượng đáng kể các bình luận được công bố vào tháng 7 đã gán các điều khoản không có trong gói này cho gói đó. Công việc tuân thủ được xác định phạm vi từ các bản tóm tắt đó sẽ tiêu tốn tiền vào những chỗ không đúng.

Sau đây là không trong bản sửa đổi ngày 1 tháng 7 năm 2026:

• Bộ đếm ngược, tình trạng khan hiếm và tuyên bố hàng tồn kho thấp ("chỉ còn 2"). Không được giải quyết. Những vấn đề này tiếp tục được xử lý theo Điều 14(1)–(2) hiện hành, danh sách phụ lục về các hành vi thương mại không công bằng và hướng dẫn năm 2024 của Bộ về thông tin giá cả và quảng cáo giảm giá.
• Định giá nhỏ giọt và phí ẩn. Chưa được đề cập.
• Quy trình hủy đăng ký. Chưa được đề cập.
• Định giá theo đơn vị (birim fiyat). Chưa được đề cập.
• Các thủ thuật đánh lừa người dùng (dark patterns) được đặt tên như một danh mục cụ thể. Vấn đề này chưa được giải quyết. Đạo luật Công bằng Kỹ thuật số của EU, dự kiến ​​sẽ trực tiếp đề cập đến các thủ đoạn lừa đảo và thiết kế gây nghiện, vẫn chưa được trình lên Nghị viện châu Âu tính đến thời điểm cập nhật luật vào tháng 6 năm 2026.
• Các phương pháp xếp hạng và phân loại. Điều 28/A quy định về các đơn xin xếp hạng và đã được không Đã được sửa đổi bởi gói này.
• Hiển thị hoặc tính toán điểm đánh giá trung bình. Điều 28/B đề cập đến điểm đánh giá như một tiêu chí sắp xếp nhưng không quy định cách tính hoặc hiển thị điểm trung bình.
• Thời gian tối đa cho các chương trình giảm giá. Không có giới hạn nào trong Quy định. Điều 14(1) yêu cầu phải nêu rõ ngày bắt đầu và ngày kết thúc; nó không giới hạn thời gian chiến dịch có thể kéo dài bao lâu.
• Việc giảm giá liên tiếp hoặc theo chuỗi được coi là một hình thức giảm giá có tên gọi cụ thể. Chỉ bị hạn chế một cách gián tiếp, thông qua việc thiết lập lại mười ngày được mô tả trong phần 1.
• Thỏa thuận mức độ dịch vụ khách hàng (SLA) chung là 48 giờ. Như đã đề cập trong phần 5, quy tắc 48 giờ áp dụng cho các nền tảng đăng tải khiếu nại.

Một món đồ mà chúng tôi muốn không được đưa vào danh sách này, mặc dù một số bài bình luận đã đề cập đến điều đó: Khuyến khích viết đánh giá chân thực. Như đã thảo luận ở phần 4, phần thứ hai của đoạn cuối Điều 28/B rõ ràng không chỉ giới hạn ở những lời xác nhận không đúng sự thật. Hãy coi đó là vấn đề chưa được giải quyết chứ chưa được làm rõ.

Thực thi: ai và mức độ như thế nào

Việc thực thi thuộc về... Ban quảng cáo (Ban Quảng cáo), được thành lập theo Điều 63 của Luật số 6502 về Bảo vệ Người tiêu dùng và hoạt động trong khuôn khổ Tổng cục Bảo vệ Người tiêu dùng và Giám sát Thị trường thuộc Bộ Thương mại.

Các biện pháp trừng phạt hiện có: phạt hành chính; đình chỉ quảng cáo; quảng cáo sửa sai bằng phương pháp tương tự; đình chỉ phòng ngừa tối đa ba tháng; và xóa nội dung hoặc chặn truy cập đối với các vi phạm trực tuyến. Về quyền cuối cùng này — nó đã bị Tòa án Hiến pháp bãi bỏ vào năm 2023 (có hiệu lực từ tháng 7 năm 2024), sau đó được ban hành lại thông qua các sửa đổi đối với Luật số 6502, và một thách thức khác đối với các điều khoản xóa nội dung và chặn truy cập là từ chối Trong một quyết định được công bố vào tháng 5 năm 2026. Quyền lực này vẫn còn hiệu lực. Lịch sử pháp lý ở đây trải qua nhiều đạo luật sửa đổi, vì vậy nếu điều khoản cụ thể nào đó quan trọng đối với việc đánh giá rủi ro của bạn, hãy nhờ luật sư tìm hiểu kỹ.

Về số liệu, Bộ đã công bố các con số ở hai thời điểm khác nhau và chúng không hoàn toàn khớp nhau, vì vậy chúng tôi cung cấp cả hai:

• Tháng Giêng 2026: Các khoản phạt hành chính theo Luật số 6502 đã được định giá lại bởi 25.49% có hiệu lực từ ngày 1 tháng 1 năm 2026, với mức phạt tổng cộng cho các vi phạm về quảng cáo và hành vi thương mại không lành mạnh dao động từ 99,339 TRY đến 39,916,524 TRY.
• May 31, 2026: Bộ này đã nêu rõ mức tối đa cho mỗi phương tiện truyền thông vào năm 2026 như sau: truyền hình TRY 31,808,530, internet TRY 8,635,800và ngoài trời TRY 863,580.

Do đó, đối với các hành vi vi phạm trực tuyến, mức trần áp dụng là TRY 8,635,800Lưu ý rằng con số về truyền hình trong báo cáo tháng 5 chính xác là mức tối đa tổng hợp của tháng 1 chia cho tỷ lệ định giá lại, điều này cho thấy một trong hai thông báo được đưa ra dựa trên cơ sở của một năm khác. Chúng tôi chưa thể làm rõ điều này từ các nguồn đã công bố; hãy xác nhận con số chính xác với luật sư trước khi đưa vào mô hình rủi ro.

Trần nhà đẹp được thiết kế theo nhiều tầng. trung bình (mecra(Không có hệ số nhân chung cho tất cả) — nhưng hình phạt được áp dụng cho mỗi phương tiện truyền thông mà hành vi vi phạm xảy ra, vì vậy một chiến dịch chạy trên nhiều kênh có thể phải chịu nhiều hơn một hình phạt. Ngoài ra, tiền phạt có thể được áp dụng lại nếu quyết định đình chỉ không được tuân thủ.

Gói biện pháp này không tạo ra chế độ xử phạt mới nào. Nó chỉ bổ sung thêm các loại thuế, và các biện pháp trừng phạt hiện hành theo Điều 77 của Luật số 6502 sẽ tự động được áp dụng kể từ ngày 1 tháng 8.

Quan điểm của chúng tôi

Ba nhận xét từ kinh nghiệm làm việc về chuyển đổi và giao diện sản phẩm trong thị trường này.

Thứ nhất, quy định mười ngày sẽ thay đổi chiến lược quảng bá nhiều hơn là thay đổi thái độ tuân thủ. Hầu hết các nhóm sẽ coi đó là vấn đề dữ liệu — chỉ cần xác định đúng giá tham chiếu — và dừng lại ở đó. Hậu quả nghiêm trọng hơn là những người thường xuyên quảng bá sản phẩm sẽ mất đi lợi thế về mức giảm giá có thể quảng cáo được chính vì họ thường xuyên khuyến mãi. Đó là vấn đề về chiến lược bán hàng và định giá, và những thương hiệu nhận ra điều đó sẽ dành nửa cuối năm 2026 để xây dựng các cơ chế khuyến mãi không phụ thuộc vào việc gạch ngang ngày càng sâu. Những thương hiệu không làm được điều đó sẽ giữ nguyên lịch trình với các huy hiệu ít nổi bật hơn và dần dần tự hỏi tại sao các huy hiệu lại không còn hiệu quả.

Thứ hai, quy tắc người mua đã được xác minh là nơi mà việc tuân thủ và chuyển đổi thực sự mâu thuẫn, và điều này nên được lên kế hoạch như một khoản lỗ. Lượng đánh giá sẽ giảm vào ngày 1 tháng 8 đối với bất kỳ người bán nào có kho dữ liệu chưa được xác minh. Điều đó sẽ ảnh hưởng đến tỷ lệ chuyển đổi trên trang sản phẩm (PDP). Nếu bạn chưa thiết lập lại các chỉ số cơ bản trước đó, bạn sẽ phải dành cả quý 3 để quy kết tác động của quy định cho một yếu tố khác — thay đổi thiết kế, thay đổi cơ cấu lưu lượng truy cập, hoặc do đối thủ cạnh tranh. Biện pháp giảm thiểu rủi ro rẻ nhất là đưa ra quyết định về đo lường trong tuần này, và chi phí gần như bằng không.

Thứ ba, hai trong số các nghĩa vụ này là những cơ hội chuyển đổi bị ghi nhận sai là chi phí tuân thủ. Bề mặt ưu tiên mục tiêu, được thiết kế như một ưu tiên nắm bắt Thay vì lựa chọn không tham gia, phương pháp này tạo ra dữ liệu bên thứ nhất với chất lượng rất khó có được bằng cách khác — và trong môi trường đo lường nơi hầu hết các API web Privacy Sandbox đã bị ngừng hoạt động và tín hiệu bên thứ ba vẫn còn phân mảnh, thì việc công khai sở thích ngày càng có giá trị. Việc công bố phản hồi bên cạnh đánh giá gốc là một trong những tín hiệu tạo dựng niềm tin mạnh mẽ nhất trên trang sản phẩm, và hầu như không ai thực hiện nó một cách hiệu quả. Dù sao thì cả hai đều là nghĩa vụ pháp lý. Việc chúng có phải là tài sản hay không phụ thuộc vào việc nhóm sản phẩm hay nhóm pháp lý thiết kế chúng.

Những thay đổi về giao diện ở đây đều có thể kiểm thử được. Vị trí hiển thị thông tin, cách bố trí giao diện ưu tiên, kiến ​​trúc hiển thị đánh giá, các cơ chế khuyến mãi thay thế — mỗi một trong số đó đều có phiên bản làm giảm tỷ lệ chuyển đổi và phiên bản không, và sự khác biệt nằm ở vấn đề thiết kế và thử nghiệm hơn là vấn đề pháp lý.

Nếu bạn bán hàng cho người tiêu dùng ở Thổ Nhĩ Kỳ và không chắc chắn những thay đổi nào ảnh hưởng đến giao diện của mình, thì việc kiểm tra cần thực hiện trong tuần này chứ không phải vào tháng Chín. Chúng tôi tập trung vào chính điểm giao thoa này — sự thay đổi về quy định được thể hiện dưới dạng thay đổi giao diện, được đo lường dựa trên tỷ lệ chuyển đổi chứ không phải được coi là trung lập. Liên hệ với chúng tôi Chúng tôi sẽ xem xét kỹ trang chi tiết sản phẩm của bạn, kiến ​​trúc, logic định giá và lớp cá nhân hóa so với các yêu cầu ngày 1 tháng 8, và cho bạn biết mức độ tiếp xúc với chuyển đổi thực tế nằm ở đâu.

Các câu hỏi thường gặp

Điều này có áp dụng cho chúng tôi nếu chúng tôi không phải là công ty Thổ Nhĩ Kỳ không?
Đúng vậy. Quy định này điều chỉnh hoạt động quảng cáo thương mại và các hoạt động thương mại hướng đến người tiêu dùng tại Thổ Nhĩ Kỳ. Phạm vi quyền hạn pháp lý của tổ chức bạn và vị trí đặt máy chủ không làm thay đổi điều đó.

Có giai đoạn chuyển tiếp hay thời gian ân hạn nào không?
Không. Chỉ có một điều khoản bắt đầu có hiệu lực duy nhất — ngày 1 tháng 8 năm 2026 — không có điều khoản chuyển tiếp và không có điều khoản miễn trừ cho các trường hợp cũ. Các chiến dịch, bài đăng của người có ảnh hưởng và các bài đánh giá đang hoạt động vào ngày đó đều thuộc phạm vi điều chỉnh bất kể chúng được tạo hoặc thu thập khi nào.

Chúng tôi bán dịch vụ, không phải hàng hóa. Quy tắc mười ngày có áp dụng cho chúng tôi không?
Không cùng một hình thức. Dịch vụ đã được loại bỏ khỏi tiêu chí giá thấp nhất trong khung giờ; giá tham chiếu là giá được áp dụng ngay trước khi giảm giá. Đó là một cách tính toán khác và, đối với nhiều doanh nghiệp dịch vụ, là một cách tính toán nghiêm ngặt hơn.

Chúng tôi thu thập đánh giá qua email sau khi giao hàng. Điều đó đã được xác minh chưa?
Việc này phụ thuộc vào việc bạn có thể chứng minh được giao dịch mua hàng đằng sau bài đánh giá hay không, chứ không phải kênh được sử dụng để yêu cầu đánh giá. Lời mời liên kết với đơn hàng, gắn liền bài đánh giá với một giao dịch, là có thể xác minh được. Một chiến dịch gửi đến danh sách tiếp thị chung thì không.

Chúng ta có cần xóa các đánh giá chưa được xác minh hiện có không?
Quy định này cấm đăng tải các đánh giá được thu thập thông qua các kênh không thể xác minh việc mua hàng. Nghĩa vụ này áp dụng cho trạng thái đã được đăng tải, vì vậy các đánh giá không thể xác minh không được phép hiển thị sau ngày 1 tháng 8. Việc bạn xóa hay gỡ bỏ chúng là một quyết định tùy thuộc vào từng trường hợp — hãy tham khảo ý kiến ​​luật sư và giữ lại dữ liệu gốc nếu bạn có cơ sở pháp lý hợp lệ để làm như vậy.

Chúng ta vẫn có thể áp dụng các chương trình giảm giá chỉ dành cho người dùng ứng dụng được không?
Bạn vẫn có thể định giá khác nhau tùy theo kênh. Tuy nhiên, bạn không thể sử dụng giá của kênh khác làm giá tham chiếu trước khi giảm giá nữa. Mức giảm giá chỉ áp dụng cho ứng dụng phải được tính dựa trên lịch sử giá mười ngày của chính ứng dụng đó.

Liệu chatbot AI trên trang web của chúng tôi có cần phải được công khai thông tin không?
Điều 18(8) yêu cầu tiết lộ khi AI hoặc phần mềm khác được sử dụng theo cách ảnh hưởng đáng kể đến hành vi kinh tế của người tiêu dùng, hoặc khi các nhân vật kỹ thuật số không thể phân biệt được với con người được sử dụng. Một trợ lý mua sắm đề xuất sản phẩm, đặc biệt là trợ lý có tên và hình đại diện giống người, có thể sử dụng cả hai chi. Chúng tôi sẽ tiết lộ.

Các chứng nhận về tính bền vững của chúng tôi đến từ một tổ chức chứng nhận bên thứ ba. Như vậy đã đủ chưa?
Điều đó hoàn toàn có thể xảy ra. Điều 17(3) chấp nhận các tài liệu từ các cơ quan và tổ chức công quyền có thẩm quyền, các khoa đại học có liên quan hoặc các tổ chức nghiên cứu, thử nghiệm và đánh giá là hoặc được công nhận hoặc độc lậpMột tổ chức độc lập với bạn vẫn đủ điều kiện ngay cả khi không có chứng nhận chính thức. Những gì không đủ điều kiện là tự chứng nhận hoặc dấu chứng nhận từ một tổ chức không phải là tổ chức chính thức.

Liệu một hashtag như #reklam có đủ cho một bài đăng của người có sức ảnh hưởng?
Không. Điều 23/A yêu cầu Reklam or Tanıtım — hoặc một trong những cách diễn đạt thay thế được cho phép — cùng với tên hoặc tên thương hiệu của nhà quảng cáo., được đặt trước các hashtag khác, hiển thị mà không cần cuộn trang và được lặp lại trên mọi bài đăng trong một chuỗi bài đăng nhiều phần hoặc được chia sẻ lại.

Quy tắc 48 giờ có phải là thời hạn dịch vụ khách hàng đối với chúng ta không?
Không. Quy định này áp dụng cho các nền tảng mà hoạt động chính là đăng tải khiếu nại của người tiêu dùng, và đó là khoảng thời gian mà nền tảng đó phải dành cho người bán trước khi đăng tải. Quy định này không tạo ra thỏa thuận mức độ dịch vụ (SLA) phản hồi cho người bán — mặc dù nó rút ngắn thời gian thực tế để bạn phản hồi trước khi khiếu nại được công khai.

Bài viết này là phân tích sản phẩm và tăng trưởng của một thay đổi quy định, được chuẩn bị cho các nhóm chịu trách nhiệm về giao diện thương mại điện tử. Đây không phải là tư vấn pháp lý. Một số điểm trong văn bản sửa đổi thực sự có thể gây tranh cãi — đáng chú ý là phạm vi của phần thứ hai trong đoạn cuối của Điều 28/B, liệu điều kiện trọng yếu trong Điều 18(8) có chi phối cả hai phần của nó hay không, và sự đối chiếu giữa số liệu tiền phạt của Bộ vào tháng 1 và tháng 5 năm 2026. Những vấn đề này cần được xác nhận với luật sư Thổ Nhĩ Kỳ có chuyên môn dựa trên văn bản Công báo chính thức trước khi đưa ra quyết định tuân thủ.

nguồn

• Công báo Resmî, ngày 1 tháng 7 năm 2026, số 33297 — Quy định sửa đổi Quy định về quảng cáo thương mại và các hành vi thương mại không công bằng
• Reklam Özdenetim Kurulu — bảng so sánh trước/sau (PDF)
• LEXPERA — văn bản hợp nhất của Quy định
• Bộ Thương mại — thông báo chính thức về các sửa đổi
• Bộ Thương mại — Tiền phạt hành chính năm 2026, mức định giá lại 25.49%
• Dünya — Giới hạn phạt của Ban quản lý quảng cáo theo từng phương tiện truyền thông, ngày 31 tháng 5 năm 2026
• Bộ Thương mại — Hướng dẫn năm 2024 về thông tin giá cả và quảng cáo khuyến mãi giảm giá (PDF)
• Công ty luật Esin Attorney Partnership — Một kỷ nguyên mới trong lĩnh vực quảng cáo
• Gün + Partners — Sửa đổi Quy định về Quảng cáo Thương mại và Hành vi Thương mại Không công bằng
• Erdem & Erdem — Các sửa đổi toàn diện đối với Quy định
• Công ty Luật Aksan — Sửa đổi toàn diện Quy định
• Anadolu Ajansı — Tòa án Hiến pháp giữ nguyên quyền gỡ bỏ nội dung và chặn truy cập của Hội đồng Quảng cáo, tháng 5 năm 2026
• Gün + Partners — Tòa án Hiến pháp hủy bỏ quyền chặn truy cập của Hội đồng Quảng cáo (2023)
• Đoàn lập pháp Nghị viện châu Âu — Đạo luật công bằng kỹ thuật số