Zorluklar
DBYS, bir hükümet geri dönüşüm sistemi, atık yönetimi verimliliğini ve kullanıcı katılımını iyileştirmek için dijital platformunu modernize etmeyi amaçladı. Ancak sistem, kullanılabilirlik zorlukları, verimsiz iş akışları ve kullanıcı katılımını engelleyen sezgisel tasarım eksikliğiyle karşı karşıyaydı. Sistemin kullanıcı dostu, verimli ve ölçeklenebilir olduğundan emin olmak için DBYS kapsamlı bir ürün araştırması ve tasarım revizyonuna ihtiyaç duyuyordu.
Yaklaşım
Switas, DBYS'yi kullanıcı ihtiyaçları ve operasyonel hedeflerle uyumlu hale getirmek için derinlemesine bir ürün araştırması ve tasarım süreci yürüttü. Stratejimiz şunları içeriyordu:
- Kullanıcı ve Paydaş Araştırması: Sorun noktalarını ve iyileştirme fırsatlarını belirlemek için devlet kurumları, geri dönüşüm operatörleri ve son kullanıcılarla kapsamlı görüşmeler yapıldı.
- Rakip ve Karşılaştırma Analizi: En iyi uygulamaları ve yenilikçi tasarım öğelerini benimsemek için küresel geri dönüşüm platformlarını analiz ettik.
- Bilgi Mimarisi ve UX Araştırması: Kullanıcı etkileşimlerini ve veri girişi süreçlerini basitleştirmek için yapılandırılmış ve sezgisel bir gezinme akışı tasarlandı.
- UI/UX Tasarım Yenilemesi: Tüm paydaşlar için erişilebilirlik ve kullanım kolaylığı sağlayarak yüksek kaliteli tel kafesler ve etkileşimli prototipler geliştirdik.
ÇIKTILAR
Ürün araştırmaları ve tasarım iyileştirmeleri, DBYS'nin kullanılabilirliği ve verimliliğinde önemli ilerlemelere yol açtı:
- Kolaylaştırılmış Kullanıcı Deneyimi: Geliştirilmiş gezinme ve kullanıcı dostu tasarım, işlem tamamlanma süresini kısalttı.
- Gelişmiş Katılım Oranları: Daha sezgisel iş akışları kullanıcı katılımını ve geri dönüşüm etkinliğini artırdı.
- Ölçeklenebilir Tasarım Çerçevesi: Esnek bir UI/UX çerçevesi, gelecekteki özelliklerin sorunsuz bir şekilde entegre edilmesini sağladı.
- Gelişmiş Veri Toplama ve Raporlama: Geliştirilmiş gösterge paneli işlevselliği, hükümet raporlaması ve karar alma süreçlerinde daha doğru içgörüler sağladı.
- Daha Yüksek Benimseme Oranı: Yeniden tasarlanan sistemin hem vatandaşlar hem de geri dönüşüm paydaşları arasında kullanımı arttı.
Sonuç
Switas'ın ürün araştırma ve tasarımındaki uzmanlığından yararlanarak DBYS, geri dönüşüm sistemini daha erişilebilir, ilgi çekici ve verimli bir platforma başarıyla dönüştürdü. Kullanıcı merkezli yaklaşımımız, çözümün hem operasyonel ihtiyaçları hem de kullanıcı beklentilerini karşılamasını sağlayarak daha sürdürülebilir ve ölçeklenebilir bir atık yönetim sisteminin önünü açtı.
