Zorluklar
DexiaBirinci sınıf kumaşlarıyla bilinen bir tekstil markası olan , sosyal medya varlığını büyütme ve web sitesi deneyimini geliştirme konusunda bir zorlukla karşı karşıya kaldı. Güçlü bir ürün yelpazesine sahip olmasına rağmen, marka düşük etkileşim oranları, durgun takipçi büyümesi ve marka kimliğini tam olarak yansıtmayan eski bir web arayüzü ile mücadele etti. Rekabetçi kalmak ve daha sadık bir müşteri tabanı oluşturmak için, Dexia'nın çevrimiçi varlığını güçlendirmek için stratejik bir yaklaşıma ihtiyacı vardı ve dijital deneyimini optimize edin.
Yaklaşım
Switas, hem sosyal medyayı hem de web deneyimi iyileştirmelerini kapsayan kapsamlı bir strateji geliştirdi. Yaklaşımımız şunları içeriyordu:
- İçerik Yenileme ve Hikaye Anlatımı: Dexia'nın içerik stratejisini, markanın işçiliğini, perde arkası süreçlerini ve gerçek müşteri deneyimlerini vurgulayan görsel olarak ilgi çekici hikaye anlatımına odaklanacak şekilde değiştirdik.
- Etkileşimli ve İlgi Çekici Gönderiler: Katılımı artırmak için anketler, sınavlar, kullanıcı tarafından oluşturulan içerik gösterimleri ve canlı soru-cevap oturumları gibi dinamik içerik formatları uygulandı.
- Etkileyici ve Topluluk İşbirlikleri: Erişimi ve güvenilirliği artırmak için önemli moda etkili isimleri ve sektör uzmanlarıyla ortaklık kurduk ve aynı zamanda Dexia'nın mevcut müşteri tabanından organik etkileşim için yararlandık.
- Hashtag & Trend Optimizasyonu: Trend olan sektör hashtag'lerini belirledik ve içerik keşfedilebilirliğini ve topluluk katılımını artırmak için benzersiz markalı hashtag'ler oluşturduk.
- Web Sayfası Yüz Germe: Dexia'nın web sitesini modern UI/UX standartlarıyla uyumlu hale getirerek kusursuz ve görsel olarak çekici bir dijital deneyim sağladık.
- Web Sayfası Araştırması ve UX/UI Projeleri: Dexia'nın web sitesinde ağrı noktalarını ve iyileştirme alanlarını belirlemek için derinlemesine bir araştırma yürüttü. Switas, gezinmeyi geliştirmek, kullanıcı akışını iyileştirmek ve dönüşüm oranlarını optimize etmek için UX ve UI projeleri geliştirdi ve uyguladı.
- Veriye Dayalı Ayarlamalar: Sürekli olarak performans ölçümlerini analiz ettik ve hedef kitlenin davranış içgörülerine dayanarak hem sosyal medya hem de web sitesi stratejilerini uyarladık, böylece maksimum etki ve sürdürülebilir büyümeyi garantiledik.
ÇIKTILAR
Switas'ın hedef odaklı dijital ve sosyal medya çalışmaları kısa sürede olağanüstü sonuçlar ortaya koydu:
- Katılımda 2 kat Büyüme: Dexia'nın etkileşim oranı iki katına çıktı, tüm platformlarda beğeni, yorum ve paylaşımlarda önemli artışlar yaşandı.
- Takipçi Sayınızda %100 Artış: Markanın sosyal medya takipçi sayısı katlanarak arttı ve daha geniş bir kitleye ulaşma imkânına kavuştu.
- Gelişmiş Web Deneyimi: Güncellenen web sitesi tasarımı kullanılabilirliği artırdı, bunun sonucunda oturum süreleri uzadı ve dönüşümler arttı.
- Daha Yüksek Müşteri Etkileşimi: Daha fazla doğrudan mesaj, web sitesi ziyareti ve sorgulama, artan müşteri katılımına ve satış fırsatlarına dönüştü.
- Gelişmiş Marka Sadakati: Topluluk odaklı yaklaşım müşteri ilişkilerini ve marka bağlılığını güçlendirdi.
Sonuç
Switas'ın veri odaklı ve etkileşimli dijital stratejisi, Dexia'nın çevrimiçi varlığını dönüştürerek onu ilgi çekici ve dinamik bir marka haline getirdi. İkna edici hikaye anlatımı, etkileşimli içerik ve topluluk katılımının yanı sıra eksiksiz bir web sitesi yükseltmesine öncelik vererek, dijital deneyimini optimize ederken hem Dexia'nın takipçi sayısını hem de etkileşim oranını başarıyla ikiye katladık. Bu vaka çalışması, sosyal medyaya ve UX/UI iyileştirmelerine yönelik birleşik bir yaklaşımın marka büyümesini nasıl önemli ölçüde artırabileceğini vurgulamaktadır.
