โซลูชั่น Switas สำหรับอุตสาหกรรม

โซลูชั่นการเดินทาง

พลิกโฉมประสบการณ์การเดินทาง

ที่ Switas เราเข้าใจถึงความเคลื่อนไหวและความท้าทายที่เป็นเอกลักษณ์ของอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว โซลูชันที่ออกแบบเฉพาะของเราสำหรับแบรนด์การท่องเที่ยวได้รับการออกแบบมาเพื่อปรับปรุงสถานะดิจิทัลของคุณ เพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานของคุณ และมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมให้กับลูกค้า เราใช้ประโยชน์จากความเชี่ยวชาญของเราใน Product Studio และบริการการจัดการการเติบโต เราให้การสนับสนุนที่ครอบคลุมเพื่อช่วยให้ธุรกิจการเดินทางของคุณประสบความสำเร็จในตลาดที่มีการแข่งขัน
 

โซลูชั่นที่ครอบคลุมสำหรับแบรนด์การท่องเที่ยว

บริการสตูดิโอผลิตภัณฑ์

บริการ Product Studio ของเราช่วยให้แบรนด์การท่องเที่ยวพัฒนา ปรับแต่ง และปรับปรุงผลิตภัณฑ์ดิจิทัลของตนเพื่อตอบสนองความต้องการของตลาดและเกินความคาดหวังของลูกค้า

  • การวิจัยผลิตภัณฑ์: เราทำการวิจัยตลาดเชิงลึก การเปรียบเทียบการแข่งขัน และการแบ่งส่วนลูกค้าเพื่อระบุโอกาสและปรับข้อเสนอของคุณให้สอดคล้องกับความต้องการของตลาด การวิจัยของเราประกอบด้วยการกำหนดลักษณะเฉพาะของนักท่องเที่ยวโดยละเอียดเพื่อให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์ของคุณโดนใจกลุ่มเป้าหมาย
  • ออกแบบผลิตภัณฑ์: ทีมออกแบบของเราสร้างการออกแบบ UX และ UI ที่เน้นผู้ใช้เป็นหลัก ซึ่งจะช่วยปรับปรุงประสบการณ์การจองและการวางแผนการเดินทาง เรามุ่งเน้นไปที่สถาปัตยกรรมข้อมูล การทำแผนที่การเดินทางของลูกค้า การไหลเวียนของผู้ใช้ และการออกแบบภาพเพื่อมอบแพลตฟอร์มที่เหนียวแน่นและมีส่วนร่วม
  • การพัฒนาผลิตภัณฑ์: เราจัดการกระบวนการพัฒนาทั้งหมด ตั้งแต่การเขียนโค้ดส่วนหน้าและส่วนหลังไปจนถึงการทดสอบและการปรับใช้ แนวปฏิบัติการพัฒนาที่แข็งแกร่งของเราช่วยให้มั่นใจได้ว่าแพลตฟอร์มการเดินทางของคุณเชื่อถือได้ ปรับขนาดได้ และพร้อมสำหรับความสำเร็จในตลาด
     

บริการการจัดการการเติบโต

บริการการจัดการการเติบโตของเรามุ่งเน้นที่การช่วยให้แบรนด์การท่องเที่ยวบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจผ่านการวางแผนเชิงกลยุทธ์และการดำเนินการที่มีประสิทธิภาพ

  • การวางแผนเชิงกลยุทธ์และการให้คำปรึกษา: เราเริ่มต้นด้วยการทำความเข้าใจวัตถุประสงค์ทางธุรกิจของคุณและพัฒนากลยุทธ์การเติบโตที่กำหนดเอง แผนงานโดยละเอียดของเราสรุปขั้นตอนที่สามารถดำเนินการได้เพื่อให้บรรลุเป้าหมาย โดยให้คำแนะนำและทิศทางที่ชัดเจน
  • การตลาดดิจิทัล: เราสร้างและดำเนินกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลที่ปรับแต่งโดยเฉพาะ ซึ่งจะช่วยปรับปรุงตัวตนบนโลกออนไลน์ของคุณ เพิ่มปริมาณการเข้าชม และเพิ่มการแปลง บริการของเราประกอบด้วยการโฆษณาแบบเสียค่าใช้จ่าย SEO และการตลาดผ่านโซเชียลมีเดียเพื่อให้มั่นใจว่าครอบคลุมอย่างครอบคลุม
  • การวิเคราะห์ข้อมูล: เราบูรณาการและวิเคราะห์ข้อมูลจากแหล่งต่างๆ เพื่อให้ข้อมูลเชิงลึกที่สามารถนำไปปฏิบัติได้ แนวทางที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลของเราช่วยให้คุณตัดสินใจอย่างมีข้อมูลและปรับกลยุทธ์ให้เหมาะสมเพื่อให้เกิดผลกระทบสูงสุด
     

บริการซีอาร์โอ

การเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลง (CRO) เป็นสิ่งสำคัญสำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพสูงสุดของแพลตฟอร์มดิจิทัลของคุณและขับเคลื่อนการเติบโตของธุรกิจ

  • การวิเคราะห์พฤติกรรมผู้ใช้: ทำความเข้าใจวิธีที่ผู้ใช้โต้ตอบกับเว็บไซต์หรือแอปของคุณเพื่อระบุอุปสรรคต่อ Conversion
  • การทดสอบ A/B: ใช้การทดสอบ A/B เพื่อเปรียบเทียบหน้าเว็บเวอร์ชันต่างๆ และพิจารณาว่าเวอร์ชันใดทำงานได้ดีกว่า
  • การพัฒนาสมมติฐาน: สร้างและจัดลำดับความสำคัญของสมมติฐานการทดสอบโดยใช้วิธี RICE (การเข้าถึง ผลกระทบ ความมั่นใจ ความพยายาม)
    การนำไปใช้และการติดตาม: พัฒนา ออกแบบ และดำเนินการทดสอบ จากนั้นติดตามและวิเคราะห์ผลลัพธ์เพื่อทำการปรับปรุงที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล
  • การรายงานที่ครอบคลุม: จัดทำรายงานโดยละเอียดเกี่ยวกับผลการทดสอบ ข้อมูลเชิงลึก และคำแนะนำเพื่อการเพิ่มประสิทธิภาพเพิ่มเติม
     

บริการตรวจสอบ

การตรวจสอบอย่างสม่ำเสมอถือเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการรักษาและปรับปรุงประสิทธิภาพและการปฏิบัติตามข้อกำหนดของผลิตภัณฑ์ดิจิทัลของคุณ

  • สรุปคะแนน: ภาพรวมที่ชัดเจนเกี่ยวกับจุดแข็งและจุดอ่อนของผลิตภัณฑ์ของคุณ
  • การวิเคราะห์การเปรียบเทียบ: ข้อมูลเชิงลึกว่าผลิตภัณฑ์ของคุณเปรียบเทียบกับมาตรฐานอุตสาหกรรมและคู่แข่งอย่างไร
  • คำแนะนำการปรับแต่ง: คำแนะนำที่สามารถนำไปปฏิบัติได้เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ของคุณ
     

บริการการท่องเที่ยวเฉพาะทาง

  • การเพิ่มประสิทธิภาพระบบการจอง: เราเพิ่มประสิทธิภาพระบบการจองของคุณเพื่อให้แน่ใจว่านักเดินทางจะได้รับประสบการณ์การจองที่ราบรื่นและเป็นมิตรต่อผู้ใช้ ลดการไปส่งและเพิ่มการจอง
  • การสร้างเนื้อหาการท่องเที่ยว: เราสร้างเนื้อหาการเดินทางที่ให้ข้อมูลและมีส่วนร่วม รวมถึงคู่มือจุดหมายปลายทาง เคล็ดลับการเดินทาง และแผนการเดินทาง เพื่อสร้างแรงบันดาลใจและให้ข้อมูลแก่ผู้ชมของคุณ
  • การปรับปรุงประสบการณ์ลูกค้า: เรามุ่งเน้นที่การปรับปรุงประสบการณ์โดยรวมของลูกค้าบนแพลตฟอร์มการเดินทางของคุณ ตั้งแต่การนำทางที่ง่ายดายและคำแนะนำเฉพาะบุคคลไปจนถึงการสนับสนุนลูกค้าที่ตอบสนอง
  • โปรแกรมความภักดี: เราออกแบบและใช้โปรแกรมสะสมคะแนนที่ให้รางวัลแก่นักเดินทางบ่อยครั้งและส่งเสริมให้มีการจองซ้ำ กระตุ้นการมีส่วนร่วมในระยะยาวและการรักษาลูกค้า

ประโยชน์ของโซลูชั่นการเดินทางของเรา

  • การออกแบบที่เน้นผู้ใช้เป็นศูนย์กลาง: การออกแบบของเรามุ่งเน้นไปที่การสร้างประสบการณ์การวางแผนการเดินทางและการจองที่ราบรื่นและสนุกสนานให้กับลูกค้าของคุณ
  • วิธีการที่ครอบคลุม: เรานำเสนอโซลูชั่นแบบครบวงจร ตั้งแต่การวิจัยและพัฒนาผลิตภัณฑ์ไปจนถึงการจัดการการเติบโตเชิงกลยุทธ์และการตลาดดิจิทัล
  • ข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล: กลยุทธ์ของเราอยู่บนพื้นฐานของการวิจัยและการวิเคราะห์ข้อมูลอย่างละเอียด เพื่อให้มั่นใจในการตัดสินใจอย่างมีข้อมูลและการดำเนินการที่มีประสิทธิภาพ
  • โซลูชันที่ปรับขนาดได้: โซลูชันของเราได้รับการออกแบบเพื่อให้เติบโตไปพร้อมกับธุรกิจของคุณ เพื่อให้มั่นใจถึงความสำเร็จและความยั่งยืนในระยะยาว

เหตุใดจึงเลือก Switas สำหรับธุรกิจการท่องเที่ยวของคุณ

  • ทีมงานที่มีประสบการณ์: ทีมผู้เชี่ยวชาญของเรานำประสบการณ์และความเชี่ยวชาญที่กว้างขวางในด้านโซลูชันอุตสาหกรรมการเดินทาง เพื่อให้มั่นใจว่าธุรกิจของคุณอยู่ในมือที่มีความสามารถ
  • โซลูชันที่กำหนดเอง: เราปรับแต่งบริการของเราให้ตรงกับความต้องการและความท้าทายเฉพาะของธุรกิจการเดินทางของคุณ โดยนำเสนอโซลูชั่นที่ยืดหยุ่นและมีประสิทธิภาพ
  • วิธีการที่ได้รับการพิสูจน์แล้ว: เราใช้วิธีการและเครื่องมือที่ได้รับการพิสูจน์แล้วในอุตสาหกรรมเพื่อมอบผลลัพธ์ที่วัดผลได้และขับเคลื่อนการเติบโตของธุรกิจ
  • การสนับสนุนอย่างต่อเนื่อง: เราให้การสนับสนุนและการเพิ่มประสิทธิภาพอย่างต่อเนื่องเพื่อให้แน่ใจว่าแพลตฟอร์มการเดินทางของคุณยังคงทำงานได้ดีที่สุด

พลิกโฉมธุรกิจการท่องเที่ยวของคุณ

พร้อมที่จะยกระดับธุรกิจการท่องเที่ยวของคุณไปสู่อีกระดับแล้วหรือยัง? ติดต่อ Switas วันนี้เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับโซลูชันที่ออกแบบโดยเฉพาะสำหรับอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว และวิธีที่เราสามารถช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจได้
 

ต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับโซลูชั่น Travel Solutions หรือไม่?

ติดต่อเรา

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับโซลูชั่นการเดินทาง

Switas มีความเชี่ยวชาญในการสร้างแพลตฟอร์มการเดินทางแบบกำหนดเอง รวมถึงเครื่องมือจอง พอร์ทัลการเดินทาง และแอปมือถือ เมื่อไม่นานนี้ เราได้พัฒนาพอร์ทัลการเดินทางที่ครอบคลุมสำหรับผู้ประกอบการทัวร์ระดับหรู โดยผสานรวมการจัดการกำหนดการเดินทาง การจองแบบเรียลไทม์ และฟีเจอร์สนับสนุนลูกค้า

เราปรับแต่งโซลูชันเพื่อตอบสนองความต้องการเฉพาะของกลุ่มการเดินทางต่างๆ ตั้งแต่การเดินทางหรูหราไปจนถึงตัวเลือกราคาประหยัด สำหรับลูกค้าที่เน้นการท่องเที่ยวผจญภัย เราได้พัฒนาแพลตฟอร์มที่มีคุณลักษณะต่างๆ เช่น แผนที่แบบโต้ตอบ เครื่องมือวางแผนการเดินทางแบบกำหนดเอง และตัวเลือกการแชร์บนโซเชียลที่ผสานรวม

ใช่ Switas สามารถผสานรวมเครื่องมือจองของบุคคลที่สาม เช่น Amadeus, Sabre และ Expedia ได้อย่างราบรื่น ล่าสุด เราได้ผสานรวมเครื่องมือจองหลายตัวเข้ากับแพลตฟอร์มของลูกค้า ช่วยให้ผู้ใช้เปรียบเทียบราคาและห้องว่างจากผู้ให้บริการที่แตกต่างกัน ส่งผลให้ประสบการณ์โดยรวมของผู้ใช้ดีขึ้น

แน่นอน Switas ออกแบบแพลตฟอร์มการเดินทางที่เน้นอุปกรณ์เคลื่อนที่เป็นหลักเพื่อให้มั่นใจว่าจะได้รับประสบการณ์ที่ราบรื่นในทุกอุปกรณ์ เราเพิ่งพัฒนาแอปมือถือสำหรับสตาร์ทอัพด้านการเดินทางที่ทำให้ผู้ใช้สามารถจองเที่ยวบิน โรงแรม และประสบการณ์ต่างๆ ขณะเดินทาง ส่งผลให้การจองผ่านอุปกรณ์เคลื่อนที่เพิ่มขึ้น 40%

Switas ให้ความสำคัญกับการออกแบบที่ใช้งานง่าย การนำทางที่ง่ายดาย และฟีเจอร์เฉพาะบุคคล สำหรับบริษัทท่องเที่ยวระดับโลก เราได้นำคำแนะนำที่ขับเคลื่อนด้วย AI และกระบวนการจองที่คล่องตัวมาใช้ ส่งผลให้การมีส่วนร่วมของผู้ใช้และการจองเพิ่มขึ้น 30%

การวิเคราะห์ถือเป็นศูนย์กลางของแนวทางของเรา โดยให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมของนักเดินทางและประสิทธิภาพของแพลตฟอร์ม เราได้บูรณาการการวิเคราะห์ขั้นสูงสำหรับลูกค้า ซึ่งช่วยให้ลูกค้าสามารถติดตามแนวโน้มการจองและการตั้งค่าของผู้ใช้ ซึ่งช่วยเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์การตลาดและเพิ่มยอดขาย

Switas รับรองว่าแพลตฟอร์มการเดินทางของคุณพร้อมสำหรับผู้ชมทั่วโลกด้วยการผสานรวมฟีเจอร์หลายสกุลเงินและหลายภาษา สำหรับบริษัทตัวแทนท่องเที่ยวระหว่างประเทศ เราได้พัฒนาแพลตฟอร์มที่รองรับสกุลเงินและภาษาต่างๆ มากมาย ส่งผลให้การจองจากตลาดทั่วโลกเพิ่มขึ้นอย่างมาก

ใช่ Switas สามารถผสานรวม API สำหรับการเดินทางต่างๆ เช่น ระบบจองเที่ยวบินและโรงแรมได้ สำหรับลูกค้ารายล่าสุด เราได้ผสานรวม API หลายตัวเข้าด้วยกัน ทำให้ผู้ใช้สามารถค้นหาและจองเที่ยวบิน โรงแรม และรถเช่าได้ในแพลตฟอร์มเดียวที่ราบรื่น

Switas ออกแบบแพลตฟอร์มการเดินทางโดยคำนึงถึงความสามารถในการปรับขนาด เพื่อให้แน่ใจว่าสามารถรองรับปริมาณการเข้าชมสูงในช่วงฤดูกาลท่องเที่ยวสูงสุด สำหรับเว็บไซต์ท่องเที่ยวช่วงวันหยุด เราได้ปรับแต่งแพลตฟอร์มให้รองรับปริมาณการเข้าชมที่เพิ่มขึ้น 500% ในช่วงเวลาการจองสูงสุดโดยไม่กระทบต่อประสิทธิภาพ

ระยะเวลาในการพัฒนานั้นแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับขอบเขตของโครงการ แต่โซลูชันการเดินทางส่วนใหญ่นั้นใช้เวลาดำเนินการ 4 ถึง 6 เดือน เมื่อไม่นานนี้ เราได้สร้างระบบการจองแบบกำหนดเองสำหรับบริษัทสตาร์ทอัพด้านการเดินทางเสร็จเรียบร้อยภายในเวลาเพียง 5 เดือน ตั้งแต่แนวคิดเริ่มต้นจนถึงการเปิดตัว โดยสามารถบรรลุเป้าหมายของลูกค้าทั้งหมดได้ตรงเวลา

ใช่ Switas นำเสนอโซลูชันเฉพาะสำหรับธุรกิจการท่องเที่ยวทั้งแบบ B2B และ B2C สำหรับลูกค้า B2B เราพัฒนาแพลตฟอร์มที่ให้ตัวแทนท่องเที่ยวสามารถจัดการการจองและกำหนดการเดินทางได้ ในขณะที่สำหรับลูกค้า B2C เราได้สร้างแอปสำหรับผู้บริโภคที่อำนวยความสะดวกในการจองโดยตรงและคำแนะนำการเดินทางแบบเฉพาะบุคคล

ความเป็นส่วนตัวของข้อมูลถือเป็นส่วนสำคัญในกระบวนการพัฒนาของเรา เราตรวจสอบให้แน่ใจว่าแพลตฟอร์มการเดินทางทั้งหมดปฏิบัติตามกฎระเบียบที่เกี่ยวข้อง เช่น GDPR สำหรับบริษัทท่องเที่ยวในยุโรป เราได้นำมาตรการคุ้มครองข้อมูลที่เข้มงวดมาใช้ เพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลของลูกค้าได้รับการจัดการอย่างปลอดภัยและเป็นไปตาม GDPR

Switas มอบโซลูชันการเดินทางที่ประสบความสำเร็จให้กับกลุ่มต่างๆ โปรเจ็กต์ที่โดดเด่นหนึ่งโปรเจ็กต์คือการพัฒนาแพลตฟอร์มการจองการเดินทางสำหรับบริษัทท่องเที่ยวระดับหรู ซึ่งผสานรวมฟีเจอร์การค้นหาขั้นสูงและเครื่องมือวางแผนการเดินทางส่วนบุคคล ซึ่งช่วยเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าและการจองซ้ำได้อย่างมาก

ความคิดเห็นของลูกค้ามีความสำคัญต่อกระบวนการของเรา เราทำงานร่วมกับลูกค้าในทุกขั้นตอน ตั้งแต่การออกแบบเบื้องต้นจนถึงการทดสอบขั้นสุดท้าย สำหรับโครงการล่าสุด ความคิดเห็นของลูกค้านำไปสู่การเพิ่มฟีเจอร์เพิ่มเติม เช่น การอัปเดตเที่ยวบินแบบเรียลไทม์และคำแนะนำจุดหมายปลายทาง ซึ่งช่วยปรับปรุงประสบการณ์โดยรวมของผู้ใช้

ใช่ Switas ให้บริการย้ายข้อมูลอย่างราบรื่น ช่วยให้ข้อมูลมีความสมบูรณ์และมีเวลาหยุดทำงานน้อยที่สุด เราเพิ่งย้ายแพลตฟอร์มของบริษัททัวร์รายใหญ่แห่งหนึ่งไปยังระบบที่ทันสมัยกว่า ซึ่งช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพ ความปลอดภัย และความสามารถในการปรับขนาด ขณะเดียวกันก็รักษาข้อมูลการจองในอดีตทั้งหมดไว้

Switas ใช้เทคโนโลยีต่างๆ มากมาย เช่น React, Node.js และ API สำหรับการเดินทางต่างๆ สำหรับโครงการล่าสุด เราได้สร้างแพลตฟอร์มการเดินทางที่แข็งแกร่งโดยใช้ React สำหรับส่วนหน้าและ Node.js สำหรับส่วนหลัง โดยผสานรวม API หลายตัวสำหรับการจองแบบเรียลไทม์และการอัปเดตความพร้อมใช้งาน

การปฏิบัติตามกฎระเบียบถือเป็นปัจจัยสำคัญในกระบวนการพัฒนาของเรา เราตรวจสอบให้แน่ใจว่าแพลตฟอร์มการเดินทางทั้งหมดเป็นไปตามกฎระเบียบของอุตสาหกรรม เช่น มาตรฐาน IATA สำหรับลูกค้าสายการบิน เราได้พัฒนาระบบการจองที่สอดคล้องกับกฎระเบียบ IATA ทั้งหมด เพื่อให้แน่ใจว่าการดำเนินงานจะราบรื่นและเป็นไปตามกฎระเบียบ

ใช่ Switas ให้การสนับสนุนหลังเปิดตัวอย่างครอบคลุม รวมถึงการอัปเดตเป็นประจำ การแก้ไขข้อบกพร่อง และการตรวจสอบประสิทธิภาพ สำหรับบริษัทท่องเที่ยวระดับโลก บริการบำรุงรักษาอย่างต่อเนื่องของเราช่วยปรับปรุงความน่าเชื่อถือของไซต์และความพึงพอใจของลูกค้า ทำให้มั่นใจได้ว่าแพลตฟอร์มจะทำงานได้อย่างราบรื่นตลอดทั้งปี

Switas ออกแบบโซลูชันการเดินทางโดยคำนึงถึงความสามารถในการปรับขนาด ช่วยให้แพลตฟอร์มของคุณเติบโตไปพร้อมกับธุรกิจของคุณ สำหรับสตาร์ทอัพด้านการเดินทาง เราได้พัฒนาแพลตฟอร์มที่ปรับขนาดได้ซึ่งสามารถรองรับความต้องการของผู้ใช้ที่เพิ่มขึ้นและการผสานรวมฟีเจอร์ใหม่ได้อย่างง่ายดาย รองรับการเติบโตอย่างรวดเร็วและการขยายตลาดของลูกค้า

Switas ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าด้วยการพัฒนาแพลตฟอร์มที่ใช้งานง่ายและใช้งานง่ายซึ่งให้คำแนะนำการเดินทางส่วนบุคคล กระบวนการจองที่ราบรื่น และการอัปเดตแบบเรียลไทม์ ตัวอย่างเช่น เราได้สร้างแอปมือถือสำหรับบริษัทท่องเที่ยวที่อนุญาตให้ผู้ใช้รับคำแนะนำแผนการเดินทางส่วนบุคคลตามความต้องการของตนเอง ส่งผลให้ลูกค้ามีความพึงพอใจเพิ่มขึ้นและเกิดการใช้บริการซ้ำ

ใช่ Switas ผสานเทคโนโลยีขั้นสูง เช่น AI และการเรียนรู้ของเครื่องจักร เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพโซลูชันการเดินทาง สำหรับโครงการล่าสุด เราได้นำแชทบอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI มาใช้กับบริษัทท่องเที่ยว ซึ่งทำให้พวกเขาสามารถให้การสนับสนุนลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันและให้คำแนะนำการเดินทางแบบเฉพาะบุคคล ซึ่งช่วยปรับปรุงการมีส่วนร่วมของลูกค้าและลดเวลาตอบสนองได้อย่างมาก