คะแนนคุณภาพ (Quality Score) คือคะแนนการประเมินที่แพลตฟอร์มโฆษณาค้นหาใช้กับคำหลัก โดยประเมินว่าโฆษณามีความเกี่ยวข้องและเป็นประโยชน์ต่อผู้ที่เห็นโฆษณามากน้อยเพียงใด ใน Google Ads จะแสดงผลในระดับ 1 ถึง 10 และประกอบด้วย 3 ส่วน ได้แก่ อัตราการคลิกผ่านที่คาดหวัง ความเกี่ยวข้องของโฆษณาต่อคำค้นหา และประสบการณ์บนหน้า Landing Page แต่ละส่วนจะแสดงผลเป็นต่ำกว่าค่าเฉลี่ย ค่าเฉลี่ย หรือสูงกว่าค่าเฉลี่ย ซึ่งเป็นส่วนที่แสดงข้อมูลที่สามารถนำไปปฏิบัติได้จริง
ความสำคัญในเชิงพาณิชย์ของมันมาจากการทำงานด้านการประมูล Ad Rank ผสมผสานการเสนอราคากับสัญญาณคุณภาพ ดังนั้นผู้ลงโฆษณาที่มีความเกี่ยวข้องสูงจะสามารถได้ตำแหน่งที่สูงกว่าด้วยต้นทุนต่อคลิกที่ต่ำกว่าคู่แข่งที่เสนอราคาสูงกว่าแต่มีสัญญาณที่อ่อนกว่า ผลในทางปฏิบัติคือข้อได้เปรียบที่เพิ่มขึ้นเรื่อยๆ: ความเกี่ยวข้องที่ดีกว่าจะช่วยลดต้นทุน ซึ่งช่วยให้สามารถลงโฆษณาได้มากขึ้นภายในงบประมาณเท่าเดิม และนั่นจะสร้างข้อมูลมากขึ้นสำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพ ในทางกลับกัน คะแนนที่ต่ำหมายถึงการจ่ายเบี้ยประกันภัยสำหรับทุกคลิกบนคำหลักที่แพลตฟอร์มตัดสินว่าไม่ตรงกัน
ตัวเลขที่รายงานนั้นควรเข้าใจว่าเป็นเครื่องมือวินิจฉัยมากกว่าเป็นตัวชี้วัดเพื่อปรับให้เหมาะสมโดยตรง มันเป็นค่าประมาณที่ปัดเศษ มีการอัปเดตล่าช้า แตกต่างกันไปตามอุปกรณ์และสถานที่ และค่าเฉลี่ยโดยรวมระดับบัญชีที่เครื่องมือรายงานสร้างขึ้นนั้นไม่มีผลโดยตรงต่อการประมูลใดๆ การไล่ตามตัวเลขนั้นเองจะนำไปสู่พฤติกรรมที่ก่อให้เกิดผลเสีย เช่น การหยุดใช้คีย์เวิร์ดที่มีคะแนนต่ำแต่ยังคงสร้างยอดขายได้ การให้คะแนนองค์ประกอบทั้งสามนั้นเป็นผลลัพธ์ที่มีประโยชน์ เพราะแต่ละส่วนชี้ไปที่วิธีแก้ไขเฉพาะเจาะจง
แต่ละองค์ประกอบล้มเหลวด้วยเหตุผลที่ระบุได้ อัตราการคลิกผ่านที่คาดหวังต่ำมักหมายความว่าโฆษณาไม่ได้ตอบคำถามอย่างชัดเจน ซึ่งมักเป็นเพราะกลุ่มโฆษณาครอบคลุมคำหลักที่เกี่ยวข้องอย่างหลวมๆ มากเกินไป ทำให้ข้อความเดียวไม่สามารถตอบโจทย์ทั้งหมดได้ ความเกี่ยวข้องของโฆษณาที่ต่ำชี้ให้เห็นถึงปัญหาเชิงโครงสร้างเดียวกัน และแก้ไขได้โดยการจัดกลุ่มคำหลักให้กระชับขึ้น เพื่อให้เนื้อหาโฆษณาสามารถตอบสนองความตั้งใจเดียวได้โดยตรง ประสบการณ์หน้า Landing Page ที่แย่เป็นองค์ประกอบที่ผู้ลงโฆษณามักมองข้ามมากที่สุด และเป็นองค์ประกอบที่มักต้องใช้การทำงานนอกบัญชีโฆษณาทั้งหมด
องค์ประกอบสุดท้ายนี้คือจุดที่สื่อโฆษณาแบบเสียค่าใช้จ่ายมาบรรจบกับเว็บไซต์โดยรวม แพลตฟอร์มจะประเมินว่าหน้าปลายทางนั้นให้สิ่งที่โฆษณาได้สัญญาไว้หรือไม่ มีความโปร่งใสเกี่ยวกับธุรกิจและข้อกำหนดหรือไม่ การนำทางตรงไปตรงมาหรือไม่ และโหลดได้เร็วแค่ไหนบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ หน้าเว็บที่ได้คะแนนต่ำมักจะทำให้ผู้เข้าชมจริงผิดหวังในลักษณะเดียวกัน ดังนั้นการแก้ไขจึงช่วยปรับปรุงทั้งต้นทุนการโฆษณาและอัตราการแปลงไปพร้อมกัน
ประสิทธิภาพในอดีตยังคงส่งผลต่อเนื่องในรูปแบบที่สร้างความประหลาดใจให้กับผู้ลงโฆษณา เนื่องจากอัตราการคลิกผ่านที่คาดหวังนั้นสร้างขึ้นจากประวัติสะสมของคีย์เวิร์ด แทนที่จะพิจารณาจากโฆษณาปัจจุบันเพียงอย่างเดียว คีย์เวิร์ดที่มีประสิทธิภาพต่ำภายใต้โฆษณาชิ้นก่อนๆ จะยังคงมีประวัติเหล่านั้นอยู่ ซึ่งหมายความว่าการเขียนโฆษณาใหม่จะไม่ทำให้การจัดอันดับเปลี่ยนไปในทันที นี่เป็นหนึ่งในเหตุผลที่แท้จริงไม่กี่ข้อสำหรับการสร้างใหม่มากกว่าการซ่อมแซมบัญชีเก่าที่มีโครงสร้างไม่ดี แม้ว่าควรพิจารณาอย่างรอบคอบ เนื่องจาก1การสร้างใหม่จะละทิ้งประวัติการแปลงที่การประมูลอัตโนมัติพึ่งพา และโดยทั่วไปจะทำให้เกิดช่วงเวลาที่ประสิทธิภาพไม่เสถียรในขณะที่โครงสร้างใหม่รวบรวมข้อมูลมากพอที่จะนำไปใช้ในการปรับให้เหมาะสม
เนื่องจากส่วนประกอบสองในสามส่วนนั้นถูกควบคุมโดยโครงสร้างบัญชี และส่วนที่สามถูกควบคุมโดยเว็บไซต์ การปรับปรุงคุณภาพจึงไม่ค่อยเป็นการประมูลราคา ในทางปฏิบัติ การจัดกลุ่มคำหลักและงานสร้างสรรค์นั้นขึ้นอยู่กับ... บริการด้านการตลาดความชัดเจนและข้อความบนหน้า Landing Page สอดคล้องกับ บริการ CRO โปรแกรม และส่วนประกอบความเร็วในการโหลดหน้าเว็บด้วย ประสิทธิภาพของเว็บ เนื่องจากปัญหาการแสดงผลบนมือถือที่ช้าเป็นหนึ่งในสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดที่ทำให้คะแนนประสบการณ์การใช้งานหน้า Landing Page ไม่ดีขึ้น ไม่ว่าคุณจะเขียนเนื้อหาใหม่แค่ไหนก็ตาม