คุณภาพของข้อมูลอธิบายว่าข้อมูลนั้นเหมาะสมกับวัตถุประสงค์ที่ใช้หรือไม่ และเป็นข้อจำกัดที่กำหนดคุณค่าของทุกสิ่งที่สร้างขึ้นบนพื้นฐานของข้อมูลนั้น การวิเคราะห์ที่ซับซ้อน โมเดลการเรียนรู้ของเครื่อง และแดชบอร์ดสำหรับผู้บริหาร ล้วนได้รับอิทธิพลจากคุณภาพของข้อมูลที่ป้อนเข้า และองค์กรต่างๆ มักลงทุนอย่างมากในส่วนของการวิเคราะห์ ในขณะที่ปล่อยให้ข้อมูลพื้นฐานไม่ได้รับการตรวจสอบ
มิติมาตรฐานทั่วไปเหล่านี้เป็นรายการตรวจสอบที่มีประโยชน์ ความถูกต้องแม่นยำเกี่ยวข้องกับว่าค่าต่างๆ อธิบายความเป็นจริงได้อย่างถูกต้องหรือไม่ ความสมบูรณ์เกี่ยวข้องกับว่าค่าที่คาดหวังมีอยู่หรือไม่ ความสอดคล้องเกี่ยวข้องกับว่าข้อเท็จจริงเดียวกันถูกแสดงอย่างเหมือนกันในทุกระบบหรือไม่ ความทันเวลาเกี่ยวข้องกับว่าข้อมูลมีความทันสมัยเพียงพอสำหรับการตัดสินใจที่สนับสนุนหรือไม่ ความถูกต้องเกี่ยวข้องกับการปฏิบัติตามรูปแบบและกฎที่กำหนดไว้ ความเป็นเอกลักษณ์เกี่ยวข้องกับว่าเอนทิตีถูกแสดงเพียงครั้งเดียวแทนที่จะซ้ำกัน
ปัญหาด้านคุณภาพส่วนใหญ่เกิดขึ้นตั้งแต่ขั้นตอนการเก็บข้อมูลมากกว่าขั้นตอนการประมวลผล ช่องข้อความอิสระที่ควรมีค่าควบคุม แบบฟอร์มที่อนุญาตให้ป้อนข้อมูลที่ไม่สมเหตุสมผล ช่องข้อมูลที่ไม่จำเป็นซึ่งถูกข้ามไปอย่างเป็นระบบ และกระบวนการที่อนุญาตให้สร้างข้อมูลลูกค้ารายเดียวกันซ้ำๆ ล้วนก่อให้เกิดข้อบกพร่องที่การแก้ไขในขั้นตอนต่อไปไม่สามารถแก้ไขได้อย่างสมบูรณ์ การแก้ไขปัญหาการรวบรวมข้อมูลมีประสิทธิภาพและประหยัดกว่าการแก้ไขปัญหาอย่างต่อเนื่องมาก แม้ว่าจะต้องเปลี่ยนแปลงระบบที่เป็นของผู้อื่นก็ตาม
ข้อมูลซ้ำซ้อนเป็นปัญหาที่พบได้บ่อยที่สุดและส่งผลกระทบมากที่สุดในข้อมูลลูกค้า หากไม่มีการระบุตัวตนที่เชื่อถือได้ บุคคลเดียวกันจะปรากฏหลายครั้ง ซึ่งจะทำให้จำนวนลูกค้าผิดเพี้ยน ประวัติการซื้อไม่ชัดเจน บั่นทอนการคำนวณมูลค่าตลอดอายุการใช้งาน และทำให้เห็นความล้มเหลวในการติดต่อบุคคลเดียวกันหลายครั้งด้วยข้อความที่แตกต่างกัน การกำจัดข้อมูลซ้ำซ้อนต้องใช้กฎการจับคู่ที่รอบคอบและการใช้งานอย่างต่อเนื่อง แทนที่จะเป็นการล้างข้อมูลเพียงครั้งเดียว
การวัดผลคือสิ่งที่เปลี่ยนคุณภาพจากความประทับใจให้กลายเป็นคุณสมบัติที่สามารถจัดการได้ การวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อวัดความสมบูรณ์ ความถูกต้อง และอัตราการซ้ำซ้อน การติดตามตัวชี้วัดเหล่านั้นเมื่อเวลาผ่านไป และการกำหนดเกณฑ์ที่กระตุ้นให้เกิดการตรวจสอบ จะทำให้เห็นความเสื่อมโทรมก่อนที่จะส่งผลกระทบต่อการตัดสินใจ องค์กรที่ไม่วัดคุณภาพจะค้นพบปัญหาผ่านความล้มเหลวของสิ่งอื่นที่ขึ้นอยู่กับการวัดผลนั้น
ความเป็นเจ้าของคือเงื่อนไขสำคัญขององค์กรที่ขาดไม่ได้ หากปราศจากสิ่งนี้แล้วทุกอย่างจะไม่ดีขึ้น ปัญหาด้านคุณภาพมักเกิดขึ้นในระบบหนึ่ง ถูกสังเกตเห็นในอีกระบบหนึ่ง และส่งผลกระทบต่อระบบที่สาม และหากไม่มีการกำหนดความรับผิดชอบที่ชัดเจน แต่ละฝ่ายก็จะมองว่าเป็นปัญหาของคนอื่น การแต่งตั้งเจ้าของสำหรับชุดข้อมูลสำคัญแต่ละชุด ซึ่งรับผิดชอบต่อคุณภาพของชุดข้อมูลนั้น ไม่ใช่แค่เพียงความพร้อมใช้งาน จะทำให้ปัญหาที่ถูกระบุกลายเป็นปัญหาที่แก้ไขได้
ข้อมูลเก่าที่เก็บรวบรวมไว้ก่อนหน้านี้ มักเป็นข้อมูลที่องค์กรมักเลื่อนการตัดสินใจออกไป บันทึกประวัติศาสตร์ที่รวบรวมภายใต้กระบวนการก่อนหน้านี้ จากระบบที่ได้มาใหม่ หรือก่อนที่จะมีการตรวจสอบความถูกต้อง มักมีคุณภาพต่ำ และการแก้ไขอาจมีค่าใช้จ่ายสูงกว่าคุณค่าเชิงวิเคราะห์ที่ได้รับ การตัดสินใจอย่างชัดเจนว่าช่วงเวลาใดในอดีตที่น่าเชื่อถือ บันทึกขอบเขต และตัดส่วนที่เหลือออกจากการวิเคราะห์นั้น มีความซื่อสัตย์มากกว่าการแอบปะปนข้อมูลประวัติศาสตร์ที่น่าเชื่อถือและไม่น่าเชื่อถือเข้าด้วยกัน
ความเหมาะสมกับวัตถุประสงค์เป็นตัวชี้วัดที่ช่วยให้การใช้ความพยายามเป็นไปอย่างสมดุล ข้อมูลที่เพียงพอสำหรับการระบุแนวโน้มทิศทางอาจไม่เพียงพออย่างสิ้นเชิงสำหรับการรายงานทางการเงินหรือสำหรับแบบจำลองที่ทำการตัดสินใจอัตโนมัติเกี่ยวกับบุคคล การกำหนดมาตรฐานที่จำเป็นสำหรับแต่ละการใช้งาน แทนที่จะมุ่งเน้นความสมบูรณ์แบบที่เป็นเอกภาพ จะช่วยชี้นำการแก้ไขในจุดที่ผลกระทบจากข้อผิดพลาดรุนแรงที่สุด และหลีกเลี่ยงการทำงานที่สิ้นเปลืองกับข้อมูลที่ความไม่แม่นยำไม่สำคัญ
เนื่องจากสาเหตุส่วนใหญ่มักอยู่ที่ระบบและกระบวนการปฏิบัติงานมากกว่าฟังก์ชันการวิเคราะห์ การปรับปรุงจึงต้องอาศัยความร่วมมือจากทีมงานที่มีเป้าหมายไม่เกี่ยวข้องกับคุณภาพข้อมูล ในทางปฏิบัติ การวัดและการสร้างโปรไฟล์นั้นดำเนินการโดย การวิเคราะห์ข้อมูลการแก้ไขฝั่งการจับภาพจำเป็นต้องมีการเปลี่ยนแปลงที่ส่งผ่านทาง การพัฒนาผลิตภัณฑ์และในกรณีที่ข้อบกพร่องมีต้นกำเนิดมาจากวิธีการออกแบบแบบฟอร์มและกระบวนการ การแก้ไขมักจะอยู่ที่... การตรวจสอบ UX ทำงานเกี่ยวกับอินเทอร์เฟซที่ใช้ในการรวบรวมข้อมูลตั้งแต่แรกเริ่ม