Utmaning
Dexia, ett textilmärke känt för sina premiumkvalitetstyger, stod inför en utmaning i att växa sin närvaro på sociala medier och förbättra sin webbplatsupplevelse. Trots att det hade ett starkt produkterbjudande kämpade varumärket med låga engagemang, stagnerande anhängartillväxt och ett föråldrat webbgränssnitt som inte helt återspeglade varumärkesidentiteten. För att förbli konkurrenskraftig och bygga en mer lojal kundbas, Dexia behövde ett strategiskt tillvägagångssätt för att förstärka sin onlinenärvaro och optimera sin digitala upplevelse.
Tillvägagångssätt
Switas utvecklade en omfattande strategi som omfattar både sociala medier och förbättringar av webbupplevelsen. Vårt tillvägagångssätt inkluderade:
- Innehållsförnyelse och berättelse: Vi ändrade Dexias innehållsstrategi till att fokusera på visuellt övertygande berättande, med betoning på varumärkets hantverk, processer bakom kulisserna och verkliga kundupplevelser.
- Interaktiva och engagerande inlägg: Implementerade dynamiska innehållsformat som omröstningar, frågesporter, användargenererat innehåll och live Q&A-sessioner för att öka engagemanget.
- Influencer & Community Collaborations: Samarbetat med viktiga modeinfluencers och branschexperter för att öka räckvidden och trovärdigheten, samtidigt som de utnyttjar Dexias befintliga kundbas för organiskt engagemang.
- Hashtag och trendoptimering: Identifierade trendiga hashtags för branschen och skapade unika märkeshashtags för att öka innehållsupptäckbarheten och communityengagemanget.
- Ansiktslyftning på webbsidan: Omdesignade Dexias webbplats för att anpassas till moderna UI/UX-standarder, vilket säkerställer en sömlös och visuellt tilltalande digital upplevelse.
- Webbsideforskning och UX/UI-projekt: Genomförde djupgående forskning för att identifiera smärtpunkter och förbättringsområden på Dexias webbplats. Switas utvecklade och implementerade UX- och UI-projekt för att förbättra navigeringen, förbättra användarflödet och optimera konverteringsfrekvensen.
- Datadrivna justeringar: Kontinuerligt analyserade prestationsmått och anpassade strategier för både sociala medier och webbplatser baserat på insikter om publikens beteende, vilket säkerställde maximal effekt och hållbar tillväxt.
Resultat
Switas riktade digitala och sociala medier-satsningar gav exceptionella resultat inom en kort period:
- 2x tillväxt i engagemang: Dexias engagemangsgrad fördubblades, med betydande ökningar av likes, kommentarer och delningar på alla plattformar.
- 100 % ökning av antalet följare: Varumärkets sociala medier växte exponentiellt och utökade dess räckvidd till en bredare publik.
- Förbättrad webbupplevelse: Den uppdaterade webbdesignen förbättrade användbarheten, vilket resulterade i längre sessionslängder och ökade konverteringar.
- Högre kundinteraktion: Fler direktmeddelanden, webbplatsbesök och förfrågningar översattes till ökat kundengagemang och försäljningsmöjligheter.
- Förbättrad varumärkeslojalitet: Det samhällsfokuserade tillvägagångssättet stärkte kundrelationer och varumärkesaffinitet.
Slutsats
Switas datadrivna och interaktiva digitala strategi förändrade Dexias onlinenärvaro och etablerade det som ett engagerande och dynamiskt varumärke. Genom att prioritera övertygande berättelser, interaktivt innehåll och samhällsengagemang, tillsammans med en komplett höjning av webbplatsen, fördubblade vi framgångsrikt både Dexias antal följare och engagemang samtidigt som vi optimerade dess digitala upplevelse. Denna fallstudie belyser hur ett kombinerat förhållningssätt till sociala medier och förbättringar av UX/UI avsevärt kan höja varumärkestillväxten.
