I februari 2026 upptäckte WebAIM WCAG 2-fel på 95.9 % av de miljoner främsta startsidorna, en ökning från 94.8 % ett år tidigare. Det mesta kommer aldrig att granskas. Men om du säljer till konsumenter i EU är det ett kort dokument som formar ditt första samtal med en tillsynsmyndighet: den tillgänglighetsinformation som tjänsteleverantörer är skyldiga att publicera enligt den europeiska tillgänglighetslagen. Det mesta av det som publiceras under namnet "EAA:s tillgänglighetsutlåtande" är en mall för den offentliga sektorn med fel etikett. Den besvarar frågor som EAA aldrig ställer och hoppar över tre som den gör. Den här guiden är för team inom e-handel, resor, bank och hälsovård, inom eller utanför EU. I slutet kan du poängsätta ditt uttalande av 18 och veta vilket block du ska skriva först.
Vad bilaga V egentligen kräver
Skyldigheten finns i artikel 13(2) i Direktiv (EU) 2019 / 882utarbeta informationen i bilaga V, offentliggöra den, hålla den tillgänglig så länge tjänsten är i drift, och göra det i skriftlig och muntlig form, inklusive på ett sätt som är tillgängligt för personer med funktionsnedsättning.
Bilaga V består av tre punkter:
- 1 (a) en allmän beskrivning av tjänsten i tillgängliga format;
- 1 (b) de beskrivningar och förklaringar som behövs för att förstå hur tjänsten fungerar;
- 1 (c) en beskrivning av hur de relevanta tillgänglighetskraven i bilaga I uppfylls;
- 2 Harmoniserade standarder som citeras i den officiella tidningen får tillämpas för att uppfylla punkt 1.
- 3 Tjänsteleveransprocessen och dess övervakning måste dokumenteras så att efterlevnaden upprätthålls.
Läs punkt 2 två gånger. SV 301 549 V4.1.1 publicerades den 2 september 2026 och lägger till sex WCAG 2.2 Nivå A/AA-kriterier, men den har inte citerats i den officiella tidningen enligt EAA, och inte heller hade någon tidigare version; Deque förväntar sig citering omkring den 30 november 2026. Fram till dess finns det ingen presumtion om överensstämmelse att stödja sig på, så punkt 1(c) är inte en ruta du kryssar i genom att namnge en standard. Du måste beskriva, med dina egna ord, hur tjänsten uppfyller bilaga I.
Varför mallen för offentlig sektor är fel utgångspunkt
Det välbekanta uttalandet – efterlevnadsstatus, lista över icke-tillgängligt innehåll, feedbackmekanism, länk till verkställighetsförfarandet – kommer från webbtillgänglighetsdirektivet (EU) 2016/2102 och dess mallformulär i Kommissionens genomförandebeslut (EU) 2018/1523Den ordningen är bindande för offentliga myndigheter. EAA är bindande för privata tjänsteleverantörer och skiljer sig åt på två konkreta sätt.
Placering. Bilaga V anger informationen i de allmänna villkoren "eller motsvarande dokument". En fristående tillgänglighetssida är ett bra andra hem, men om det är dess enda hem förlitar du dig på fel dokument.
Format. Artikel 13(2) säger skriftlig och muntlig. En uppläst ljudversion är det billigaste sättet att tillgodose detta, och nästan ingen publicerar en sådan.
Poängsätt ditt påstående: nio block, 0 till 2 vardera
Poängsätt varje block 0 (frånvarande), 1 (närvarande men generiskt eller ej verifierbart) eller 2 (specifikt och kontrollerbart av någon utanför ditt företag).
| # | Blockera | Klara provet för en 2:a |
|---|---|---|
| 1 | Allmän beskrivning av tjänsten (bilaga V 1(a)) | Namnge tjänsten, den upphandlande enheten och de marknader som betjänas, i ett format som klarar er egen revision |
| 2 | Hur tjänsten fungerar (bilaga V 1(b)) | Går de verkliga resorna – sökning, produktsida, varukorg, kassa, konto, returer – inte marknadsföringstext |
| 3 | Hur kraven i bilaga I uppfylls (bilaga V 1(c)) | En rad per krav, med hänvisning till WCAG 2.2 A/AA-kriterierna och EN 301 549-klausulerna som du använde |
| 4 | Omfattningsgräns | Listar ytor som omfattas (webb, iOS, Android, PDF-filer, inbäddade tredjepartsfiler) och de som är undantagna, med skäl |
| 5 | Överensstämmelsesgrund och dess status | Anger standard, version, revisionsdatum och metod, och att ingen harmoniserad standard ännu citeras enligt EAA |
| 6 | Kända avvikelser | Varje objekt har en plats, det felaktiga kriteriet, det datum då det hittades och ett måldatum för åtgärd |
| 7 | Oproportionerliga bördanspråk | Varje påstående hänvisar till en dokumenterad bedömning enligt artikel 14 med ett granskningsdatum. |
| 8 | Tillgänglig support- och feedbackväg | Minst en kanal som i sig är tillgänglig, en namngiven svarstid, en eskaleringsväg |
| 9 | Placering, format och underhåll | I villkoren eller motsvarande, i skriftlig och muntlig form, daterad, med en angiven granskningscykel |
Läser totalen. 14 eller fler av 18 kan försvaras under ifrågasättande. Mellan 8 och 13, skriv först block 3, 6 och 7: det är de tre som en auktoritet kan kontrollera mot verkligheten. Under 8 är omskrivning bättre än lappning.
De två filerna bakom uttalandet
Den publicerade texten är det synliga lagret. Två poster finns bakom det, och båda är begärbara.
Övervakningsrapporten (bilaga V punkt 3): vem som gör omtestet, i vilken kadens, vad som utlöser ett omtest – en release, ett mallbyte, en ny betalningsleverantör – och var resultaten lagras. Utan det kan block 9 inte ge poäng 2.
Bedömningen av den oproportionerliga bördan. Om du påstår det, Artikel 14 är specifik:
- 14 (2) bedöma mot kriterierna i bilaga VI: nettokostnad i förhållande till totala utgifter, kostnad i förhållande till förmånen för personer med funktionsnedsättning och nettokostnad i förhållande till nettoomsättning.
- 14 (3) dokumentera det och spara resultaten fem år från det att tjänsten senast tillhandahölls, med kopia till myndigheten på begäran.
- 14 (5) förnya den när tjänsten ändras, när du blir tillfrågad, och minst vart femte år.
- 14 (6) om du tog emot finansiering från någon annan källa än dina egna, offentliga eller privata, för att förbättra tillgängligheten, du kan inte alls åberopa en oproportionerlig bördaBidragsfinansierad omplattformning stänger den här dörren.
- 14 (8) underrätta den berörda myndigheten i varje medlemsstat där tjänsten tillhandahålls. Mikroföretag är undantagna från denna anmälan.
Mikroföretag som tillhandahåller tjänster – färre än 10 personer och en omsättning eller balansomslutning på högst 2 miljoner euro – omfattas helt av EAA:s tjänsteskyldigheter. Kontrollera detta innan du bygger något.
Om du befinner dig utanför EU
EAA gäller tjänster som tillhandahålls konsumenter i unionen, så en turkisk, brittisk eller amerikansk e-handels-, rese- eller banktjänst som säljs till EU omfattas av tillämpningsområdet på samma villkor som en tysk. Två allmänt spridda påståenden behöver korrigeras.
Först, "utse en EU-behörig representant". Den maskinen finns i EAA:s produktkapitel och är knuten till tillverkare; för tjänster riktar sig direktivet direkt till leverantören, och Bird & Bird noterar att ingen sådan differentiering av operatörsroller görs för tjänsteleverantörerDu kan fortfarande behöva en enligt artikel 27 i GDPR, förmodligen där förvirringen började, men det är inte ett krav på EAA-tjänster.
För det andra, tabellerna "EAA-böter per land". Straffar bestäms av nationell lagstiftning, och de cirkulerande siffrorna är nationella maximum, inte belopp som någon har bötfällts. Den verkliga signalen hittills är rättslig: den 4 juni 2026 avgjorde Tribunal judiciaire de Caen beordrade Carrefour Frankrike att göra sina online-handelstjänster fullt tillgängliga inom sex månader, med dagsböter, och avvisade argumentet att det räckte med att uppfylla 71 % av kriterierna.
Turkiska lag har en andra, tidigare klocka. Presidentens cirkulär 2025/10, publicerad i den officiella tidningen den 21 juni 2025 (nr 32933), kräver att webbplatser och mobilapplikationer uppfyller en checklista på nivå A med hänvisning till WCAG 2.2. Offentliga organ, universitet, kommuner, banker, privata sjukhus, privata skolor, transportföretag och resebyråer fick ett år; e-handelsleverantörer fick två, som landar i juni 2027. Överensstämmelsearbetet bakom den tidsfristen är samma arbete som bilaga V ber dig att beskriva.
Var detta bryts ner
Ett perfekt betyg gör inte din tjänst tillgänglig. Det gör din redogörelse för din tjänst ärlig och kontrollerbar, vilket är en annan fördel. Matrisen stannar också till på fyra ställen. Den täcker inte produkter – självbetjänings- och betalterminaler, e-läsare – som har sin egen överensstämmelsebedömning, EU-försäkran om överensstämmelse och CE-märkning. Den täcker inte detaljer om nationell införlivande: Medlemsstaterna skiljer sig åt i formuleringar och om vilken myndighet som övervakar vilken sektor, så en 18:e poäng behöver fortfarande en lokal juridisk tolkning på dina huvudmarknader. Den gäller inte offentliga organ, som fortfarande omfattas av webbtillgänglighetsdirektivet. Och den kan inte rädda inaktuella data: ett uttalande som skrivits av en revision från 2024 av en webbplats som sedan dess har omplattformats får bra betyg men är fortfarande fel.
FAQ
Använder EAA faktiskt termen "tillgänglighetsutlåtande"?
Nej. Direktivet säger "information om tjänster" och placerar det i bilaga V. "Tillgänglighetsförklaring" kommer från webbtillgänglighetsdirektivet. Namngivningen är viktig: sökning efter en mall returnerar den offentliga sektorns modell, som frågar efter fel fält.
Var exakt måste informationen publiceras?
Punkt 1 i bilaga V anger de allmänna villkoren, eller ett motsvarande dokument. En särskild tillgänglighetssida underlättar sökbarheten, men villkoren är det dokument som direktivet namnger.
Vad betyder "skriftlig och muntlig form" i praktiken?
Artikel 13(2) kräver båda. Den lättviktiga implementeringen är en uppläst ljudversion som publiceras bredvid texten och hålls synkroniserad när texten ändras.
Kan vi bara säga att vi uppfyller kraven i EN 301 549 och sluta där?
Inte för presumtion om överensstämmelse. Ingen version har citerats i den officiella tidningen enligt EAA, inklusive V4.1.1 publicerad den 2 september 2026. Testa mot den med alla medel, men du måste fortfarande beskriva hur kraven i bilaga I är uppfyllda.
Hur specifik måste listan över kända avvikelser vara?
Tillräckligt specifik för att verifiera: plats, felkriterium, datum för upptäckt, måldatum för åtgärd. Ett vagt "vissa äldre PDF-filer kanske inte är helt tillgängliga" ger 1 poäng, inte 2, eftersom ingen utanför ditt team kan agera utifrån det.
Vi är ett mikroföretag. Behöver vi något av detta?
Om du tillhandahåller tjänster, anställer färre än 10 personer och har en årsomsättning eller en balansomslutning på högst 2 miljoner euro gäller inte EAA:s serviceskyldigheter. Bekräfta båda testerna mot din senaste redovisning.
Hur ofta bör uttalandet granskas?
Koppla cykeln till din utgivningsprocess, inte kalendern: testa om och datera om efter eventuella ändringar i utcheckning, konto eller betalningsflöden. Oproportionerliga bördebedömningar har sin egen femårsgräns enligt artikel 14(5).
Kör granskningen som fyller block 3
Block 3, 5 och 6 beror alla på en sak som du kanske inte har: en aktuell överensstämmelsepost på kriterienivå för dina live-resor. Börja med den kostnadsfria skannern på wcag.switas.com, eller Låt oss genomföra revisionen och bygga upp bilaga V-filen — beskrivning, register över avvikelser, övervakningsregister och bedömningen enligt artikel 14 om det behövs.
Källor
- Direktiv (EU) 2019/882, europeisk tillgänglighetslag
- Artikel 14 i sin helhet, Snellman EU Digital Compliance Tracker
- Legalitet, EAA bilaga V: skriftlig och muntlig form
- Genomförandebeslut (EU) 2018/1523, mall för tillgänglighetsutlåtande
- ETSI EN 301 549 V4.1.1 (2026-09)
- Deque, EN 301 549 v4.1.1 och EGT-hänvisningsstatus
- WebAIM Million, februari 2026
- Deque, domen från Tribunal judiciaire de Caen, 4 juni 2026
- Bird & Bird, information om den europeiska tillgänglighetslagen
- Presidentens cirkulär 2025/10, Officiella tidningen 21 juni 2025 nr 32933
