Magnify: навигация в будущее электронной коммерции с Серканом Кочем

Здравствуйте, в серии Magnify мы задаем экспертам вопросы, на которые вы хотите услышать ответы в области роста. Сегодня у нас в гостях Серкан Коч, один из первых, кто приходит на ум, когда речь заходит об электронной коммерции, который уже почти 30 лет работает на всех уровнях крупнейших компаний Турции. Добро пожаловать, Серкан, нам было приятно. Не теряя времени, я хотел бы начать с вопроса, который вас больше всего интересует. Есть бренды, которые используют готовые торговые платформы, а также бренды, имеющие собственную инфраструктуру, но бренды, которые используют готовые структуры электронной коммерции, сталкиваются с трудностями в процессах. Большинство из них меняют эти платформы с течением лет. Они внесли много изменений в инфраструктуру. В последний год мы много слышим о переходе на shoppyfa. В этом контексте, какие факторы, по вашему мнению, следует учитывать лицам, принимающим решения в сфере электронной коммерции? В этих изменениях особенно важна устойчивость. В частности, для тех, кто создает собственные сайты, становится очень важным, с кем и с каким агентством они работают. Потому что агентство, в котором вы работаете, может внезапно вас покинуть или его устойчивость может быть нарушена по определенным причинам. Поэтому очень хорошие результаты не могут быть получены снова. Необходимо его завернуть. Если у вас нет технического персонала, который мог бы гарантировать устойчивость проекта, готовые решения становятся более привлекательными. Конечно, готовые решения также разнообразны. Потому что возможность внесения изменений в готовые решения очень и очень важна. Изменения, которые вы можете внести для SEO, особенно важны в ходе оптимизации, поскольку возможности ссылок выходят здесь на первый план. Я думаю, что лучше всего будет поручить эту работу консультанту. Здесь бренды, у которых действительно есть какие-то проблемы на собственном сайте, часто отдают предпочтение торговым площадкам. Для того чтобы удовлетворить потребности в товарообороте там или по другим причинам, на самом деле возникает небольшой вопрос о рыночных площадях здесь. В недавнем периоде мы также пережили пандемию, а затем, после того как бренды вышли на рынки, выросли комиссии, расходы на доставку, а конкуренция была на очень высоком уровне, мы начали слышать о брендах, которые постепенно уходили с рынков. Какую стратегию вы рекомендуете брендам в этом случае? 2,000 — людям, с которыми вы общаетесь. Мы поели в восемь, кажется, было какое-то исследование. Он был создан для Amazon America. Ваш максимальный процент появления на Amazon составляет 16%. Другими словами, независимо от того, предлагаете ли вы лучшую цену или лучший контент, в конечном итоге вы можете получить 16% видимости. Поэтому в условиях конкуренции вам определенно нужно развивать свой собственный канал или поддерживать каналы инфлюенсеров на разных каналах. Если вы просто будете придерживаться рынка, то на этот раз вам придется столкнуться со ставками комиссий рынка и некоторыми требованиями к кампаниям, которые они выдвигают, а объем полностью зависит от них. Конкуренция здесь заключается в том, что на этот раз у бренда-конкурента кампания лучше. Поэтому я рекомендую любой компании сначала создать собственные каналы, а затем они обязательно смогут создать свои собственные каналы. Nike сделала все возможное. Найк 2. В конце декабря 10-го числа он решил выйти из Amazon, и внезапно оборот электронной коммерции резко подскочил. Конечно, такая ситуация есть, Nike добился успеха в электронной коммерции. 2010 г., но позже он нанял генерального директора, который хорошо зарекомендовал себя в отрасли. Это было в значительной степени связано с электронной коммерцией, и, к сожалению, компания отменила другие фермы по помилованию, а также расторгла соглашения с департаментскими слепыми и перенаправила их на свой собственный сайт электронной коммерции. К сожалению, это их оскорбило и привело к значительной потере клиентов. Вам нужно сохранять равновесие. Вам необходимо сбалансированно управлять как физическим каналом, так и онлайн-каналом и всеми точками онлайн-продаж электронной коммерции, чтобы, когда одна из них создает проблему, можно было найти выход с другой стороны. На самом деле Nike — это глобальный бренд, который уравновешивает компании, а не действует по принципу «все или ничего», но уйти с рынков Турции не так-то просто. Потому что есть и очень серьезные текучки кадров. Это бренд, который хочет выйти на рынок. Как этим управлять? Как вы считаете, этот бренд должен быть очень-очень сильным, чтобы как можно скорее перейти на собственную платформу? Опять же, приведу пример из отрасли: LC Waikiki, по-моему, 34 года назад их это не сильно затронуло. Потому что LC Waikiki провела очень хороший брендинг, и все уже ждали его от своего бренда. Тот факт, что продукт, пользующийся спросом под своим брендом, идет и участвует в электронной коммерции, или, скорее, не вносит большого вклада в покупку игрока марки. Они говорят, что оборот не уменьшился. После этого, если у вас нет такой большой силы бренда, вам следует управлять этим местом очень сбалансированно, как я уже сказал. Марк Дестин. Я думаю, что это неправильное решение — уйти. По моему мнению, это неправильное решение уйти с любого канала. Потому что мы многому учимся у каналов, поэтому, когда вы являетесь торговой площадкой, вы учитесь у своих конкурентов. У вас есть возможность следить за ценовыми уровнями, но если у вас нет возможности следить за своим каналом, вы сильно подвержены влиянию конкуренции из-за привыкания. Никому не советую идти на рынок. Зарубежные бренды активно используют рыночные прессы для продвижения товаров. Так что, по крайней мере, для него вы должны иметь ногу в мартовском составе, что очень важно даже для денежного потока, например, в такой период, вы совершенно правы. Смежный вопрос: на самом деле, в текущей экономической конъюнктуре, связанной с зарубежным рынком, многие бренды также задумались о своих зарубежных операциях, и я думаю, что торговые площадки, по-видимому, являются первым вариантом в этих зарубежных операциях. Начиная с зарубежных торговых площадок? Создаете собственный сайт за рубежом? Если вы считаете, что этот вопрос должен быть решен там, вам определенно нужно двигаться вперед с торговыми площадками. Там тоже самым слабым уже является Trendyol, они создали очень высокую видимость и узнаваемость в Аравии и очень хорошую инфраструктуру. Одним щелчком мыши вы можете открыть все свои продукты, не все свои продукты, а, конечно, разрешенные за рубежом продукты. Это дает большое преимущество. Создание собственных каналов — очень затратное дело. Для этого нужна видимость его присутствия. Я рекомендую компаниям, которые собираются расширяться за рубежом, если это не только компания электронной коммерции, обязательно создать инфраструктуру с физическим офисом, чтобы управление складом и возвратами стало методом, который значительно облегчит этот процесс. Вот почему поездка с ним за границу — большое преимущество, учитывая его физические возможности. Например, совсем недавно родитель распивал спиртное в магазинах Лондона. Сейчас они говорят, что видят много Песры и ее преимущества. Еще один супервопрос на самом деле немного связан с конъюнктурой: многие бренды ожидают и пытаются генерировать больше доходов, не тратя много бюджета или тратя тот же бюджет в такие периоды. Здесь также в качестве первой стратегии обычно используется органический трафик. Здесь у вас есть свои собственные инициативы. Вы предоставляете консультации. С этой стороны, есть ли что-то, что вы могли бы порекомендовать конкретно брендам, над чем бы вы им рекомендовали работать? Конечно, есть я. Я в это не верю. Я не слишком верю в рекламу. Особенно когда я пришел к вонючему, первое, что я сделал, это сократил рекламный бюджет и вложил деньги вовнутрь, и он преуспел в этой стратегии. Потому что обычно рекламу продуктов следует делать с хорошей риторикой, но обычно это элемент, который приносит убытки. Потому что он держит вас там, потому что знает, что вы зарабатываете деньги на лирах бровей в Google, и что с вами можно вести бизнес с более или менее небольшой прибылью, независимо от того, сколько это создаст в процентном отношении. Короче говоря, следует уделять большое внимание управлению контентом, особенно фильтрам. Град — это элемент, который значительно увеличивает конверсию. Если у вас есть фильтры, в которых отсутствуют фильтры, вам необходимо указать отсутствующие значения фильтров. В настоящее время мы обслуживаем практически все торговые площадки в этом регионе. Кроме того, конечно, наши фильтрующие структуры должны быть очень хорошими. Необходимо это осознать исходя из объемов поиска. Например, наиболее близким примером является структура категорий компании, которой мы оказываем консультационные услуги, там есть слово epelator. Средняя стоимость слова epelator составляет 14,000 60,000, а средняя стоимость инструмента для удаления волос составляет XNUMX XNUMX. Отсюда и название категории. Предполагается, что это будет в форме тысячи стихов об удалении волос. Опять же фильтр смарт часов с сим картой в смарт часах имеет вагон 44 тыс., но сегодня на рынке его почти нет. Поэтому даже крупные торговые площадки его не используют. Таким образом, они упустили 44-тысячный объем и объем, который нужно было создать. Точно так же при размещении рекламы на смарт-часах с SIM-картой необходимо создать фильтр, чтобы разместить ее на нужной странице. Это все деньги. Проигравшими оказываются компании, которые отдают приоритет рекламодателям, и поскольку они упускают это место, они остаются с низким количеством конверсий и пытаются тратить деньги и привлекать трафик, постоянно тратя деньги. Это два самых важных элемента, которые я бы рекомендовал. Само собой разумеется, что продуманный контент укрепит страницы, а вот яркий контент просто необходим. Мой следующий вопрос был о eya, но я собираюсь вставить вопрос, раз уж мы заговорили о контенте, то самой обсуждаемой темой в этой области за последние несколько лет является производство контента. Мы уже просили вас посетить эту программу, мне бы хотелось узнать ваше мнение. Слишком много брендов создают контент с помощью ea и включают его в свои платформы, и это имеет как положительные, так и отрицательные результаты в SEO. Какую стратегию, по вашему мнению, следует реализовать? У вас есть опыт работы здесь. К сожалению, мы обеспокоены быстрым развитием событий. com, если мы произвели внутри. Мы создали описания продуктов с помощью EA для 1,200 продуктов, и в мартовском обновлении произошел сбой. Таким образом, количество слов сократилось вдвое. Вот насколько сильно мы разбились. Вот почему я ни в коем случае не рекомендую этого делать. В настоящее время существует стартап, который определил Eği и получил большой уровень инвестиций. Они будут переходить от одного рынка к другому, и Google либо будет развивать его на своей стороне, либо купит его, будет использовать и накажет. Контент, созданный таким образом, представляет собой резюме контента, который в настоящее время присутствует на рынке, поэтому неправильный контент приводит к неправильному результату. Верно, что если мусор попадает на вход, то он же и выходит, и качество контента снижается. Он накажет его, пойдя и затем наказав его. Как и Google, если завтра появится поисковая система, они также накажут ее. Я считаю, что они обязательно будут наказаны и подвергнутся ущемлению в плане содержания. Поэтому вы считаете, что образование важнее содержания. Очень много, особенно в сфере электронной коммерции. Инфраструктуры и структуры уже использовались для большего количества IF, некоторые из которых также применялись в аналитике данных в торговых операциях и управлении запасами. Но в последнее время, особенно с запуском Amazon Population, о помощниках по покупкам стали много говорить. Считаете ли вы себя основателем посредника? Итак, каков вклад публикации в изменение опыта покупок или поиска товаров, какие действия она предпримет? Сейчас есть много хороших примеров. На самом деле, когда вы загружаете понравившееся вам платье и его фотографию, система создает похожие платья. Если мы очень способны, мы также сопоставляем это с распознаванием изображений в нашей собственной системе. Его успех очень и очень высок. Таким образом, теперь люди смогут легко получить свой возврат, загрузив продукт, похожий на продукт, который они определили ранее, или продукт, который они видели у друга или знаменитости. Отныне Eyay гораздо более значим, чем электронная коммерция. На фронте, который будет включен в повестку дня, есть слово, не целое слово, а, по сути, приложение. Все сотрудники производят четвертаки с помощью eya. Вот пример тостера, он ставит тостер и говорит: вот фотография кухни вокруг него и превращает ее в видео, кухня проиллюстрирована и превращена в видео. То есть он делает это с цуккини перед Рождеством или отделяет его от сезонного TE. Содержание всего этого происходит с ea и. Это важная сила в сфере производства контента. Вы можете выполнять работу многих стажеров и рабочих на многих должностях за считанные минуты, используя искусственный интеллект. Это приносит огромный плюс. Кроме того, уже существует приложение для чата. Приложение «Чат» стало еще умнее: когда вы вводите, какое платье вы хотите, оно показывает вам его. Как я уже сказал, его будет значительно больше, и это станет одним из факторов, которые больше всего повлияют на ваше кровообращение. На самом деле мы дремлем. Мы пытаемся перенести опыт физического магазина из сферы электронной коммерции в сферу электронной коммерции. Таким образом, помощник по шопингу там будет тем, что каждый захочет иметь, где мы можем задать вопросы, которые мы задаем другу, который там обслуживает, и получить результаты. В точку. Поскольку вы только что упомянули контент и видео, можно сформулировать следующий вопрос: мы говорим о текстовом контенте, мы говорим о визуальном контенте, но особенно в последние несколько лет вы занимаетесь видеоконтентом и продуктами, основанными на продуктах. Появились также такие технологии, как повешение. Есть ли у вас какие-либо выводы или опыт, подтверждающие, что они увеличивают конверсию или выгоду от их внедрения? Совсем недавно мы встретились с компанией, которая занимается производством 360-градусных видеороликов для инвестиций. Поэтому я знаю это очень хорошо. Увеличивает на 100%. Видео и системы отображения на 360 градусов — теперь люди живут с видео. Поэтому они хотят увидеть особенности видеопродукта из видеоролика. Не читайте то, что они могут прочитать так кратко ниже и получить помощь оттуда. Поколение движется в этом направлении, потому что оно к этому привыкло. Поэтому теперь, возможно, картины вообще не будет. Я думаю, что мы получим информацию только из видеоконтента и примем решение о покупке уже на его основе. Я действительно думаю, что сейчас фотографии будут опущены. На самом деле, сторонником этого является искусственный интеллект, искусственный интеллект уже дает отличный контент, когда вы говорите знаменитость, когда вы даете 300 шестьдесят, генерируя из него информацию и когда вы добавляете 360-градусные функции. Я думаю, что это будет мир будущего и мир контента. Большое спасибо, Серкан, за то, что присоединились и поделились своими идеями. Сегодня мы поговорили с Серканом Кочем о том, чего мы ожидаем в ближайшие годы в плане развития электронной коммерции. Если вы хотите быть в курсе событий и поддерживать наши новые видео, подписывайтесь, ставьте лайки, оставляйте комментарии или делитесь ими.