Гид по стилю

Руководство по стилю — это документированный набор стандартов, определяющих порядок создания чего-либо, охватывающий визуальные элементы, письменный язык или и то, и другое. Визуальные руководства определяют типографику, цвет, интервалы, обработку изображений и использование логотипа; руководства по контенту определяют тон, терминологию, использование заглавных букв, правила форматирования и порядок обработки повторяющихся случаев, таких как даты, числа и сообщения об ошибках.

Его цель — обеспечить единообразие без необходимости повторного обсуждения каждого решения. Без документированных стандартов каждая новая страница, кампания или экран создаются в соответствии с мнением того, кто их разработал, и в результате организация накапливает десяток немного отличающихся вариантов одного и того же элемента. Это проявляется в визуальной несогласованности, в непоследовательной терминологии, которая сбивает с толку клиентов, и в времени, затраченном на обсуждение решений, принятых много лет назад.

Наиболее полезными являются руководства, содержащие конкретные и предписывающие принципы, а не описательные и вдохновляющие. Утверждение о том, что фирменный стиль дружелюбен, но профессионален, не даст никаких указаний тому, кто пишет сообщение об ошибке. Руководство, показывающее предпочтительные и неподходящие формулировки для распространенных ситуаций с указанием причин, может быть непосредственно использовано. Критерием является то, сможет ли новый участник создать соответствующую требованиям работу, опираясь только на этот документ.

Решения по терминологии часто являются наиболее ценным и при этом наиболее игнорируемым элементом. Определение того, как организация будет называть каждый продукт, функцию и процесс, а также фиксация нецелесообразных вариантов, предотвращает ситуацию, когда отделы маркетинга, разработки продукта, поддержки и документации используют разные слова для обозначения одного и того же. Клиенты, столкнувшись с тремя названиями одного понятия, вполне обоснованно приходят к выводу, что это три разных вещи.

Несостоятельность руководств объясняется в основном некачественным содержанием, а не отсутствием контроля за их соблюдением. Документ, написанный, распространенный и больше никогда не использованный в качестве справочного материала, быстро устаревает из-за непоследовательной практики, и версия, которой люди действительно следуют, становится той, что использовалась в последней аналогичной работе. К эффективным механизмам контроля относятся внедрение правил в инструменты, такие как проверка на соответствие стандартам контента и ограничение выбора в библиотеках дизайна и компонентов, что делает соблюдение требований путем наименьшего сопротивления.

Поддержание актуальности руководства определяет, останется ли оно авторитетным. Стандарты, которые больше не отражают текущую практику, избирательно игнорируются, а избирательное соблюдение превращается в общее несоблюдение. Определение ответственного лица, предоставление возможности внесения изменений и периодический пересмотр обеспечивают актуальность документа, а фиксация обоснования принятых решений предотвращает их случайную отмену кем-либо, кто не знает, почему они были приняты.

Объем документации должен соответствовать тому, что организация может реально поддерживать. Подробные руководства, охватывающие все возможные случаи, становятся настолько объемными, что их никто не читает, и настолько устаревшими, что им никто не доверяет. Краткое руководство, описывающее решения, которые действительно повторяются, расширяемое только при неоднократном возникновении подлинной неопределенности, остается актуальным и используется, а дисциплинированный подход, заключающийся в отказе от документирования редких случаев, — вот что обеспечивает его актуальность.

Важно различать взаимосвязь с системой проектирования. Руководство по стилю документирует решения и правила; система проектирования предоставляет реализованные компоненты, которые их воплощают. Само по себе руководство полагается на людей, которые будут его читать и применять, тогда как компоненты автоматически обеспечивают соблюдение стандарта везде, где они используются. Там, где существуют оба подхода, руководство охватывает то, что не могут компоненты, включая тон, терминологию и решения, требующие принятия решений.

Поскольку ценность определяется внедрением, а не документированием, усилия, затраченные на механизмы обеспечения соблюдения, обычно приносят больше пользы, чем усилия, затраченные на расширение руководства. На практике визуальные и компонентные стандарты устанавливаются внутри... дизайн продукта и закодированные в системе проектирования, стандарты языка и терминологии согласованы с маркетинговые услуги чтобы используемая клиентами лексика была единообразной как в рамках продукта, так и в его продвижении, а ответственность обычно лежит на... отдел UX там, где он существует.