Проблема никогда не заключалась в интервью. Каждая статья об ИИ и исследованиях пользователей начинается одинаково: исследования — это медленно, ИИ ускоряет их. Такая формулировка не ошибочна, но она настолько неточна, что бесполезна, когда вы решаете, что именно нужно изменить…
В цифровую эпоху обратная связь от пользователей — это жизненно важный элемент разработки продукта. Она поступает из десятка каналов: отзывы в магазинах приложений, комментарии в опросах NPS, обращения в службу поддержки, упоминания в социальных сетях, записи чат-ботов и подробные интервью с пользователями. Этот постоянный поток...
На протяжении десятилетий процесс поиска оптимального продукта был хорошо известным, но трудным путем. Это череда пользовательских интервью, фокус-групп, опросов и кропотливого ручного анализа. Менеджеры по продуктам, UX-дизайнеры и исследователи тратят бесчисленные часы на…
Исследование пользователей — это основа исключительного дизайна продукта и эффективного маркетинга. Это процесс прислушивания к вашим клиентам, понимания их потребностей и выявления их болевых точек. Но что происходит после завершения интервью, что дальше...
На протяжении десятилетий персоны пользователей были краеугольным камнем UX-дизайна, маркетинговой стратегии и разработки продуктов. Они придают абстрактным данным человеческое лицо, помогая командам развивать эмпатию и принимать клиентоориентированные решения. Однако традиционный процесс создания...
В цифровом мире первые несколько мгновений, которые пользователь проводит с вашим продуктом, имеют решающее значение. Это первое взаимодействие, процесс адаптации, — ваш единственный шанс произвести неизгладимое первое впечатление. Однако для многих компаний эта важнейшая фаза...
Компания Switas официально заключила партнерское соглашение с Ticimax, одним из ведущих поставщиков инфраструктуры электронной коммерции в Турции, с целью предоставления консультационных услуг по пользовательскому опыту (UX). Это стратегическое сотрудничество направлено на повышение удобства использования, доступности и общего качества.
В Switas мы с гордостью объявляем о расширении нашего сотрудничества с Karaca, ведущим турецким брендом товаров для дома и кухни. В течение 2024 года мы предоставляли консультации по пользовательскому опыту (UX) для турецкой платформы Karaca (karaca.com), оптимизируя ..
Мы отметили Microsoft Clarity как продукт, разработанный с учетом практических задач в реальных условиях настоящими специалистами по продуктам, которые понимают проблемы, с которыми сталкиваются такие компании, как Switas. Такие функции, как отслеживание кликов и ошибок JavaScript, оказались бесценными для выявления проблем и технических неполадок у пользователей, что позволило внести целенаправленные улучшения, напрямую повлиявшие на пользовательский опыт и коэффициенты конверсии.