В цифровом мире пользовательский опыт (UX) — это гораздо больше, чем просто хороший внешний вид. Теперь пользователи ожидают быстрого, интуитивного и персонализированного опыта. В 2025 году ведущие тенденции UX будут сосредоточены на Персонализация на основе искусственного интеллекта, опыт без щелчков, голосовые и визуальные интерфейсы, эмоциональный UX и мультимодальный UX, стремясь предоставить пользователям более интеллектуальный опыт.
1. Персонализация на основе искусственного интеллекта
Искусственный интеллект продолжает революционизировать UX. В 2025 году веб-сайты и приложения будут предлагать персонализацию в реальном времени, анализируя поведение пользователей.
- Рекомендованные продукты, статьи или услуги будут показаны на основе прошлых взаимодействий пользователей.
- Электронная коммерция и SaaS платформы предоставят персонализированные навигационные меню, которые помогут пользователям быстро получить доступ к необходимой им информации.
- Голосовые помощники и чат-боты будут точнее реагировать на запросы пользователей, предоставляя ответы в режиме реального времени на основе искусственного интеллекта.
Эта тенденция сделает пользовательский опыт более интуитивным и интерактивным, значительно повысив коэффициенты конверсии для брендов.
2. Zero-Click Experience (пользовательский интерфейс с нулевым кликом)
Пользователи теперь хотят получать доступ к информации, которую они ищут, не выполняя поиск или не делая дополнительных кликов на страницах. В 2025 году поисковые системы, умные помощники и чат-боты будут мгновенно предоставлять необходимую информацию, не требуя кликов.
- Снимок ИИ от Google и другие поисковые системы на базе искусственного интеллекта будут предоставлять прямые ответы, не требуя от пользователей нажатия кнопок.
- Веб-сайты будут использовать информационные карточки и динамический контент для представления необходимой информации без дополнительной навигации.
- Мобильные приложения станут более интуитивно понятными благодаря минимизированным вкладкам навигации и интеллектуальным функциям поиска.
Эта тенденция улучшит доступность контента, одновременно повысив скорость загрузки страниц и показатели конверсии.
3. Рост популярности голосовых и визуальных интерфейсов
2025 год станет годом, когда безэкранный UX (Screenless UX) станет широко распространенным. Пользователи хотят получать доступ к информации, не привязываясь к экрану, что делает голосовые и визуальные интерфейсы все более популярными.
- Такие устройства, как Apple Vision Pro и Meta Quest, изменят визуальное восприятие пользователя.
- Приложения, которыми можно управлять с помощью голосовых команд, сделают навигацию более быстрой и эффективной.
- Пользовательский интерфейс, управляемый движениями глаз, станет более распространенным на платформах электронной коммерции и контента.
Эта тенденция также улучшит доступность и инклюзивность UX-дизайна, обеспечивая лучший опыт для пользователей с нарушениями зрения и слуха.
4. Эмоциональный UX и нейро-UX
В 2025 году UX будет еще больше интегрирован с психологией и нейронаукой. Динамические интерфейсы будут разрабатываться на основе эмоциональных состояний пользователей и биометрических данных.
- ИИ будет анализировать движения глаз и выражения лица, чтобы представлять контент, соответствующий настроению пользователя.
- Биометрические системы обратной связи будут выделять срочные действия или помогать пользователям расслабляться в стрессовых ситуациях.
- Приложения в сфере здравоохранения и финансов будут предлагать персонализированные сообщения на основе эмоционального состояния пользователя.
Эту тенденцию будут широко использовать бренды для повышения лояльности и вовлеченности пользователей.
5. Мультимодальный UX
В 2025 году возможность беспрепятственно продолжать действие, начатое на одном устройстве, на другом станет одним из основных ожиданий UX.
- Онлайн-покупку, начатую на телефоне, можно завершить на планшете.
- Игровые и медиаплатформы будут обеспечивать мгновенную синхронизацию между устройствами.
- Системы «умного дома» будут автоматически подстраиваться под предпочтения пользователя.
Эта тенденция сделает пользовательский опыт более плавным и непрерывным, что позволит брендам легче завоевать лояльность клиентов.
