Magnify: Navegando pelo futuro do comércio eletrônico com Serkan Koç

Olá, na série Magnify, fazemos aos especialistas as perguntas que você gostaria de ouvir sobre o campo do crescimento. Nosso convidado de hoje é Serkan Koç, uma das primeiras pessoas que vêm à mente quando o assunto é comércio eletrônico, que trabalha em todos os níveis das maiores empresas da Turquia há quase 30 anos. Bem-vindo, Serkan, achamos isso agradável. Sem perder tempo, gostaria de começar com a pergunta que mais lhe interessa. Existem marcas que usam plataformas de comércio prontas, assim como marcas que têm sua própria infraestrutura, mas marcas que usam estruturas de e-commerce prontas enfrentam atritos nos processos. A maioria deles está mudando essas plataformas ao longo dos anos. Eles fizeram muitas mudanças de infraestrutura. No ano passado, ouvimos muito sobre a transição para o shoppyfa. Nesse contexto, quais fatores você acha que os tomadores de decisão devem considerar no lado do comércio eletrônico? A sustentabilidade é especialmente importante nessas mudanças. Em particular, torna-se muito crítico para aqueles que criam seus próprios sites trabalhar com quem e com qual agência. Porque a agência para a qual você trabalha pode deixá-lo repentinamente ou sua sustentabilidade pode ser interrompida por determinados motivos. Portanto, resultados muito bons não podem ser obtidos novamente. É preciso encerrar. Se você não tem uma equipe técnica ao seu lado para garantir que isso seja sustentável, soluções prontas se tornam mais atraentes. É claro que soluções prontas também estão se diversificando. Porque a possibilidade de fazer mudanças em soluções prontas é muito, muito crítica. As mudanças que você pode fazer para SEO são especialmente no curso da otimização, pois as capacidades dos links vêm à tona aqui. Para isso, acredito que seria melhor fazer esse trabalho por meio de um consultor. Aqui, marcas que realmente têm alguns problemas em seus próprios sites geralmente preferem marketplaces. Para atender às necessidades de faturamento ou por outros motivos, na verdade há uma pequena dúvida sobre os mercados aqui. Também passamos por uma pandemia no período recente, e depois que as marcas entraram nos marketplaces, o aumento das comissões, dos custos de envio e depois que a concorrência estava em um nível muito alto, eles começaram a ouvir falar das marcas que gradualmente saíram dos marketplaces. Nesse caso, como você recomenda que as marcas atuem como estratégia? 2,000 para as pessoas com quem você fala. Comemos às oito, acho que houve um estudo. Foi feito para a Amazon America. Sua porcentagem máxima de aparição na Amazon é 16%. Em outras palavras, seja você o melhor preço ou o melhor conteúdo, você pode obter 16% de visibilidade no final. Portanto, em um ambiente competitivo, você definitivamente precisa alimentar seu próprio canal ou dar suporte aos seus canais de influenciadores em diferentes canais. Se você se limitar apenas ao mercado, dessa vez terá que lidar com as taxas de comissão do mercado e alguns dos requisitos de campanha que eles fazem, e o volume depende completamente disso. A competição aí é que a marca concorrente tem uma campanha melhor dessa vez. Portanto, recomendo que qualquer empresa estabeleça seus próprios canais no início, mas depois ela definitivamente poderá estabelecer seus próprios canais. A Nike fez o melhor que pôde. Nike2. No final do dia 10, ele decidiu sair da Amazon em dezembro e, de repente, o faturamento do comércio eletrônico aumentou. Claro, existe uma situação dessas, a Nike fez um trabalho bem-sucedido no comércio eletrônico. 2010, mas depois ele contratou um gerente geral que havia trabalhado bem no setor. Isso estava muito no foco do comércio eletrônico e, infelizmente, a empresa cancelou outras fazendas de perdão e cancelou seus acordos com o departamento de persianas e os redirecionou para seu próprio site de comércio eletrônico. Infelizmente, isso os ofendeu e fez com que perdessem muita rotatividade. Você precisa manter o equilíbrio. Você precisa gerenciar tanto o canal físico, o canal online e todos os pontos de venda de e-commerce de forma equilibrada para que, quando um deles criar um problema, ele possa encontrar uma saída do outro lado. Na verdade, a Nike é uma marca global de uma forma que equilibra as empresas, não é tudo ou nada, mas não é muito fácil sair dos mercados da Turquia. Porque também há turnovers muito sérios. É uma marca que quer se destacar. Como gerenciar isso? Você acha que essa marca deveria ser muito, muito forte para mudar para uma plataforma própria o mais rápido possível? Novamente, para dar um exemplo da indústria, a LC Waikiki, creio que foi há 34 anos que eles não foram muito afetados. Porque a LC Waikiki tinha feito um branding muito bom e todo mundo já estava buscando isso com sua marca. O fato de um produto que é procurado com sua marca ir e participar do e-commerce, ou melhor, não contribui muito para comprar um player de marca. Dizem que não houve diminuição no faturamento. Depois de fazer isso, mas se você não tem tanto poder de marca, você deve administrar esse lugar de uma forma muito equilibrada, como eu disse. Marque o destino. Acho que desistir é uma decisão errada. Na minha opinião, é uma decisão errada sair de qualquer canal. Porque há muitas coisas que aprendemos com os canais, então, quando você é um marketplace, você aprende com seus concorrentes. Você tem a chance de acompanhar os níveis de preços, mas se não tiver isso em seu próprio canal, você será altamente afetado pela concorrência devido ao vício. Não recomendo que ninguém vá ao mercado. Marcas no exterior usam muito as impressoras de mercado para estocar. Então, pelo menos para ele, você tem que ter um pé na composição de março, o que é muito importante até para o fluxo de caixa, por exemplo, num período desses, você está certíssimo. Uma questão relacionada, de fato, na atual conjuntura econômica relacionada ao mercado externo, muitas marcas também pensaram em suas operações no exterior, e acho que os marketplaces parecem ser a primeira opção nessas operações no exterior. Começando pelos marketplaces no exterior? Construindo seu próprio site no exterior? Você acha que isso deve ser resolvido aí, você definitivamente precisa seguir em frente com os marketplaces. Lá também o mais fraco já é o Trendyol, eles construíram uma visibilidade e reconhecimento muito altos na Arábia e uma infraestrutura muito boa. Com um único clique, você pode abrir todos os seus produtos, não todos os seus produtos, mas é claro os produtos permitidos no exterior. Isso proporciona uma grande vantagem. Criar seus próprios canais é algo muito caro. Requer a visibilidade de que está lá. Minha recomendação é que, para empresas que vão se expandir para o exterior, se não for apenas uma empresa de comércio eletrônico, ela definitivamente deve estabelecer uma infraestrutura com o físico, para que o gerenciamento de depósito e devoluções seja um método que facilite muito. Por isso é uma grande vantagem viajar com ele para o exterior, considerando o aspecto físico. Muito recentemente, por exemplo, o pai estava bebendo em lojas em Londres. Agora, eles dizem que veem muita vantagem em Pesra. Outra grande questão é, na verdade, um pouco relacionada à conjuntura: muitas marcas esperam e tentam gerar mais renda sem gastar muito orçamento ou gastando o mesmo orçamento nesses períodos. Aqui também as primeiras estratégias utilizadas costumam ser o tráfego orgânico. Aqui você tem suas próprias iniciativas. Existem consultorias que você fornece. Desse lado, há realmente algo que você recomendaria especificamente para marcas nas quais você recomendaria que elas trabalhassem? Claro que existe eu. Eu não acredito nisso. Não acredito muito em publicidade. Principalmente quando cheguei ao fedorento, a primeira coisa que fiz foi reduzir o orçamento de publicidade e investir dinheiro lá dentro, e ele teve sucesso nessa estratégia. Porque a publicidade geralmente deve ser feita em produtos com boa retórica, mas geralmente é um elemento que gera prejuízo. Porque ele mantém você lá porque sabe que você ganha dinheiro com a lira de sobrancelha no Google e que pode fazer negócios com você com mais ou menos um pequeno lucro, não importa quanto custo isso crie como porcentagem. Resumindo, o gerenciamento de conteúdo deve receber importância, especialmente os filtros. Granizo é um elemento que aumenta muito a conversão. Se você tiver filtros sem filtros, será necessário preencher os valores de filtro ausentes. Atualmente, atendemos quase todos os mercados nesta área. Além disso, é claro, nossas estruturas de filtros devem ser muito boas. É necessário perceber isso de acordo com os volumes de pesquisa. Por exemplo, o exemplo mais próximo é a estrutura de categorias de uma empresa para a qual fornecemos consultoria: a palavra epelator. A pasta intermediária da palavra depilador é 14,000, mas o salário intermediário da ferramenta de remoção de pelos é 60,000. Daí o nome da categoria. É suposto ter a forma de mil versos sobre depilação. Novamente, o filtro de relógio inteligente com cartão SIM em relógios inteligentes tem um carro de 44 mil, mas hoje quase não há ninguém no mercado. Então, nem mesmo os grandes marketplaces o utilizam. Portanto, eles perderam um empréstimo de 44 mil e o volume para criar. Da mesma forma, ao anunciar no relógio inteligente com um cartão SIM, eles precisam criar o filtro para colocá-lo na página correta. É tudo dinheiro. Os perdedores são as empresas que dão prioridade aos anunciantes e, por perderem esse lugar, ficam com poucas conversões e tentam gastar dinheiro e gerar tráfego gastando dinheiro constantemente. Esses são os dois elementos mais importantes que eu recomendaria. Nem é preciso dizer que conteúdo desrespeitoso fortalecerá as páginas, mas conteúdo desrespeitoso é essencial. Minha próxima pergunta foi sobre o eya, mas vou fazer uma pergunta, já que estamos falando de conteúdo. O assunto mais discutido no quesito conteúdo nos últimos anos é a produção de conteúdo. Já pedimos que você comparecesse a este programa antes, gostaria de saber sua opinião. Muitas marcas criam conteúdo com ea e o incluem em sua própria plataforma, e isso tem resultados positivos ou negativos em SEO. Qual é a estratégia que você acha que deveria ser implementada? Você tem experiência aqui. Infelizmente, estamos preocupados em avançar rápido. com se tivermos produzido dentro. Produzimos descrições de produtos com a EA para 1,200 produtos e falhamos na atualização de março. Então nossa contagem de palavras caiu pela metade. Foi assim que caímos. É por isso que não recomendo de forma alguma. Atualmente, há uma startup que identificou o Eği e que recebeu um alto nível de investimento. Eles vão subir e descer no mercado, e o Google vai desenvolvê-lo por conta própria, ou eles vão comprá-lo, usá-lo e penalizá-lo. O conteúdo feito dessa maneira é um resumo do conteúdo que está atualmente no mercado, então um conteúdo errado leva a um resultado errado. É verdade que se o lixo entra, o lixo sai, e a qualidade do conteúdo diminui. Ele irá puni-lo indo e voltando para puni-lo. Assim como o Google, se amanhã houver um mecanismo de busca, eles também o penalizarão. Acredito que eles definitivamente serão punidos e prejudicados em termos de conteúdo. Portanto, você acha que a educação é mais importante que o conteúdo. Muito, especialmente no que diz respeito ao comércio eletrônico. Infraestruturas e estruturas já eram utilizadas para mais ifs, algumas das quais também eram utilizadas em análise de dados na ação de produção e gestão de estoque. Mas recentemente, especialmente com o lançamento da população pela Amazon, os assistentes de compras começaram a ser muito comentados. Você acha que também é o fundador do mediador? Portanto, qual é a contribuição da publicação para mudar a experiência de compra ou a experiência de encontrar o produto, que tipo de ação ela tomará? Há muitos bons exemplos agora. Na verdade, quando você carrega um vestido que você quer, quando você carrega uma foto do vestido, ele cria outras semelhantes. Se formos muito capazes, também combinamos com reconhecimento de imagem em nosso próprio sistema. Seu sucesso é muito, muito alto. Portanto, as pessoas agora poderão obter facilmente seu retorno ao enviar um produto semelhante a um produto que definiram anteriormente ou um produto que viram em um amigo ou celebridade. O Eyay está muito mais presente que o comércio eletrônico a partir de agora. A frente que estará na pauta tem uma palavra, não a palavra inteira, mas na verdade a aplicação. Todos os funcionários produzem moedas com eya. Então, temos um exemplo de uma torradeira, ele coloca a torradeira e diz, aqui está uma foto de uma cozinha ao redor dela e a transforma em um vídeo, a cozinha é ilustrada e transformada em um vídeo. Então ele está fazendo isso com abobrinha antes do Natal, ou ele está diferenciando do TE temperado. O conteúdo disso tudo está acontecendo com ea e. Esta é uma força importante no lado da produção de conteúdo. Você pode fazer o trabalho de muitos estagiários e trabalhadores em muitos empregos em minutos e multiplicando com inteligência artificial. Isso traz um enorme+. Além disso, já existe um aplicativo de bate-papo. O aplicativo de bate-papo ficou ainda mais inteligente: quando você digita o tipo de vestido que deseja, ele coloca o vestido dela na sua frente. Como eu disse, ela vai aumentar muito e esse será um dos fatores que mais afetará sua circulação. Na verdade, estamos tirando uma soneca. Estamos tentando migrar a experiência da loja física do comércio eletrônico para o comércio eletrônico. Portanto, o assistente de compras ali será o que todos vão querer ter um eestan onde podemos tirar as dúvidas que fazemos ao amigo que atende ali e obter resultados. Exatamente. Já que você mencionou conteúdo e vídeo aqui, a seguinte pergunta pode ser formulada: estamos falando sobre conteúdo de texto no lado do conteúdo, estamos falando sobre conteúdo visual, mas, especialmente nos últimos anos, você tem trabalhado com conteúdo de vídeo e produtos baseados em produtos. Tecnologias como enforcamento também surgiram. Você descobriu ou teve alguma experiência de que essas estratégias aumentam a conversão ou os benefícios de implementá-las? Muito recentemente, nos encontramos com uma empresa que produz vídeos 360 para investimento. Por isso eu o conheço muito bem. Aumenta em 100%. Sistemas de vídeo e exibição 360, as pessoas agora vivem com vídeo. Então, eles querem ver os recursos do produto em vídeo. Não leia o que eles conseguem ler de forma tão compacta abaixo e obtenha ajuda de lá. A geração está caminhando nessa direção porque está muito acostumada. Portanto, pode ser que nem haja mais uma pintura a partir de agora. Acredito que obteremos as informações apenas com conteúdo de vídeo e tomaremos nossa decisão de compra a partir daí. Eu realmente acho que as fotos vão ser baixadas agora. Na verdade, o apoiador disso é a inteligência artificial, a inteligência artificial já dá um ótimo conteúdo quando você fala celebridade, quando você dá 300 sessenta, gerando informações a partir disso e quando você adiciona recursos de 360 ​​graus. Acredito que esse será o mundo do futuro e o mundo do conteúdo. Muito obrigado, Serkan, por participar e compartilhar suas ideias. Hoje, conversamos com Serkan Koç sobre o que esperamos nos próximos anos para expandir o comércio eletrônico. Se você deseja se manter informado e apoiar nossos novos vídeos, inscreva-se, curta, comente ou compartilhe.