Retrospectivo

Uma retrospectiva é uma sessão recorrente na qual uma equipe examina seu próprio trabalho e decide o que precisa ser mudado. Ela se diferencia de uma revisão, que analisa o produto, por focar no processo, na colaboração e nas condições de operação da equipe. É o mecanismo pelo qual uma equipe se aprimora, em vez de esperar que ela seja aprimorada.

Sua estrutura é convencionalmente simples: estabelecer o que aconteceu, coletar observações sobre o que ajudou e o que atrapalhou, identificar os temas mais significativos e concordar com mudanças específicas a serem tentadas. As variações no formato de facilitação são numerosas e em grande parte intercambiáveis; o que determina o valor não é o formato, mas sim se a sessão produz mudanças que são de fato implementadas.

O erro mais comum é a falta de acompanhamento. As equipes identificam repetidamente os mesmos impedimentos, registram as ações e nunca as concluem, momento em que a sessão ensina a todos que levantar problemas não leva a nada. A presença torna-se obrigatória em vez de útil, e as contribuições tornam-se superficiais. Acompanhar um pequeno número de ações acordadas como trabalho visível, com responsáveis, e revisar sua conclusão no início da próxima sessão é a única mudança que salva a prática com maior eficácia.

Selecionar ações em excesso é o erro correlato. Uma sessão que gera quinze melhorias não produz nenhuma, porque a capacidade de mudança da equipe é limitada e o esforço disperso não gera resultados observáveis. Escolher uma ou duas mudanças, implementá-las corretamente e avaliar se elas ajudaram produz uma melhoria cumulativa, e a disciplina de escolher implica rejeitar a maioria das sugestões, o que exige priorização explícita.

A segurança psicológica determina se a sessão revelará algo genuíno. Se as pessoas acreditarem que identificar um problema será interpretado como culpa, ou que criticar uma decisão terá consequências, as observações oferecidas serão superficiais e sem grandes consequências. A presença dos gestores diretos, a forma como o primeiro tópico realmente desconfortável é abordado e se as questões levantadas anteriormente foram levadas em consideração, tudo isso influencia o que as pessoas estão dispostas a dizer.

O escopo frequentemente precisa ir além do controle da própria equipe, e é aí que as retrospectivas se tornam organizacionalmente úteis e politicamente complexas. Muitos dos impedimentos mais significativos têm origem fora da equipe, em dependências, processos de aprovação, prioridades instáveis ​​ou recursos limitados. Uma equipe que discute apenas o que pode mudar sozinha esgotará rapidamente as melhorias disponíveis, enquanto que escalar os impedimentos externos bem fundamentados é, frequentemente, onde se encontram os maiores ganhos.

A facilitação merece mais atenção do que geralmente recebe, principalmente em relação a quem conduz a sessão. Quando a pessoa que facilita é também aquela cujas decisões são mais propensas a serem questionadas, o leque de assuntos abordados se restringe consideravelmente. A rotação na facilitação, ou a participação ocasional de alguém de fora da equipe, altera a dinâmica o suficiente para trazer à tona tópicos que haviam sido evitados.

A cadência e a profundidade devem variar, em vez de serem uniformes. Uma sessão curta a cada iteração mantém o hábito e identifica problemas imediatos, enquanto uma sessão periódica mais longa, que examina padrões ao longo de vários meses, revela problemas estruturais que são invisíveis em uma resolução quinzenal. Equipes que executam apenas a versão curta tendem a abordar os sintomas repetidamente, sem perceber a causa recorrente.

Como muitos dos impedimentos identificados exigem decisões que a equipe não pode tomar, a prática só produz seu valor total quando a organização ao redor está preparada para agir de acordo com o que emerge. Na prática, as retrospectivas são estabelecidas dentro da organização. desenvolvimento de produtos como parte do ritmo de entrega, e onde os impedimentos recorrentes são estruturais em vez de locais, eles se tornam uma entrada para o trabalho do modelo operacional gerenciado por meio de planejamento estratégico e consultoria.