Desafio
A Jumbo procurou identificar e abordar áreas de melhoria na sua presença digital para melhorar a experiência do usuário, otimizar os esforços de marketing digital e obter insights mais profundos sobre o comportamento do cliente. A empresa exigiu uma auditoria de crescimento completa para avaliar seu design UX, canais de marketing digital e integrações do Google Analytics.
Abordagem
A Switas foi contratada para realizar uma auditoria abrangente de crescimento para o Jumbo. Nossa abordagem incluiu uma análise detalhada do design UX, canais de marketing digital e a integração do Google Analytics para fornecer insights e recomendações acionáveis.
- Auditoria de experiência do usuário: Avaliei o site e o aplicativo móvel do Jumbo para identificar problemas de usabilidade e áreas de melhoria. Isso incluiu avaliar a navegação, a consistência do design, o layout do conteúdo e a jornada geral do usuário. Usamos avaliações heurísticas, feedback do usuário e pontuação de UX para identificar as principais áreas que precisavam de melhorias.
- Auditoria de Canais de Marketing Digital: Analisei as estratégias de marketing digital da Jumbo em vários canais, incluindo SEO, PPC, mídia social e email marketing. O objetivo era identificar pontos fortes, fracos e oportunidades de otimização para aumentar o alcance, o engajamento e as conversões.
- Auditoria de integração do Google Analytics: Revisou a instalação e configuração do Google Analytics para garantir rastreamento e relatórios precisos do comportamento do usuário. Isso envolveu a verificação da implementação adequada de códigos de rastreamento, rastreamento de eventos, configurações de metas e rastreamento de comércio eletrônico.
Implementação
A auditoria de crescimento foi realizada em várias fases:
- Avaliação inicial: Conduziu uma avaliação inicial para coletar dados sobre o desempenho atual e identificar as principais áreas de foco.
- Análise aprofundada: Realizei uma análise detalhada de design UX, canais de marketing digital e integrações do Google Analytics.
- Recomendações: Desenvolvi recomendações acionáveis com base nas descobertas da auditoria para melhorar a experiência do usuário, otimizar os esforços de marketing e aumentar a precisão dos dados.
Mensuráveis
A auditoria abrangente de crescimento conduzida pela Switas forneceu à Jumbo insights valiosos e recomendações claras:
- Experiência aprimorada do usuário: Melhorias identificadas e recomendadas na navegação, consistência do design e jornada do usuário, levando a uma experiência do usuário mais intuitiva e envolvente.
- Canais de marketing otimizados: Forneceu recomendações estratégicas para otimizar esforços de SEO, PPC, mídia social e email marketing, resultando em campanhas mais eficazes e maior engajamento.
- Precisão de dados aprimorada: Garantiu que o Google Analytics fosse configurado corretamente, levando a um rastreamento e relatórios mais precisos do comportamento do usuário, o que é crucial para a tomada de decisões baseada em dados.
Conclusão
A auditoria abrangente de crescimento da Switas para Jumbo identificou com sucesso áreas-chave para melhoria em design UX, canais de marketing digital e integrações do Google Analytics. Ao fornecer insights acionáveis e recomendações estratégicas, permitimos que a Jumbo aprimorasse sua presença digital, otimizasse os esforços de marketing e tomasse decisões mais informadas com base em dados precisos.