Desafio
Déxia, uma marca têxtil conhecida por seus tecidos de qualidade premium, enfrentou um desafio para aumentar sua presença nas mídias sociais e melhorar sua experiência no site. Apesar de ter uma oferta de produtos forte, a marca lutou com baixas taxas de engajamento, crescimento estagnado de seguidores e uma interface da web desatualizada que não refletia totalmente sua identidade de marca. Para permanecer competitivo e construir uma base de clientes mais leais, A Dexia precisava de uma abordagem estratégica para ampliar sua presença online e otimizar sua experiência digital.
Abordagem
A Switas desenvolveu uma estratégia abrangente que abrange tanto as mídias sociais quanto as melhorias na experiência da web. Nossa abordagem incluiu:
- Renovação de conteúdo e narrativa: Mudamos a estratégia de conteúdo da Dexia para focar em histórias visualmente atraentes, enfatizando o artesanato da marca, os processos de bastidores e as experiências reais dos clientes.
- Postagens interativas e envolventes: Implementou formatos de conteúdo dinâmico, como enquetes, questionários, exibições de conteúdo gerado pelo usuário e sessões de perguntas e respostas ao vivo para impulsionar o engajamento.
- Colaborações de influenciadores e da comunidade: Fizemos parcerias com influenciadores importantes da moda e especialistas do setor para aumentar o alcance e a credibilidade, ao mesmo tempo em que aproveitamos a base de clientes existente da Dexia para engajamento orgânico.
- Otimização de hashtags e tendências: Identificou hashtags de tendências do setor e criou hashtags de marca exclusivas para aumentar a capacidade de descoberta de conteúdo e o envolvimento da comunidade.
- Melhoria da página da Web: Redesenhei o site da Dexia para alinhá-lo aos padrões modernos de UI/UX, garantindo uma experiência digital perfeita e visualmente atraente.
- Pesquisa de página da Web e projetos UX/UI: Conduziu uma pesquisa aprofundada para identificar pontos problemáticos e áreas de melhoria no site da Dexia. A Switas desenvolveu e implementou projetos de UX e UI para aprimorar a navegação, melhorar o fluxo do usuário e otimizar as taxas de conversão.
- Ajustes baseados em dados: Analisou continuamente métricas de desempenho e adaptou estratégias de mídia social e site com base em insights de comportamento do público, garantindo o máximo impacto e crescimento sustentado.
Mensuráveis
Os esforços direcionados de mídia digital e social da Switas geraram resultados excepcionais em um curto período:
- Crescimento de 2x no engajamento: A taxa de engajamento da Dexia dobrou, com aumentos significativos em curtidas, comentários e compartilhamentos em todas as plataformas.
- Aumento de 100% na contagem de seguidores: O número de seguidores da marca nas redes sociais cresceu exponencialmente, expandindo seu alcance para um público maior.
- Experiência Web aprimorada: O design atualizado do site melhorou a usabilidade, resultando em durações de sessão mais longas e aumento de conversões.
- Maior interação com o cliente: Mais mensagens diretas, visitas a sites e consultas se traduziram em maior engajamento do cliente e oportunidades de vendas.
- Fidelidade à marca aprimorada: A abordagem focada na comunidade fortaleceu os relacionamentos com os clientes e a afinidade com a marca.
Conclusão
A estratégia digital interativa e orientada por dados da Switas transformou a presença online da Dexia, estabelecendo-a como uma marca envolvente e dinâmica. Ao priorizar narrativas envolventes, conteúdo interativo e engajamento da comunidade, juntamente com uma elevação completa do site, dobramos com sucesso a contagem de seguidores e a taxa de engajamento da Dexia, ao mesmo tempo em que otimizamos sua experiência digital. Este estudo de caso destaca como uma abordagem combinada para mídias sociais e melhorias de UX/UI pode elevar significativamente o crescimento da marca.
