Opis projektu
dexia, marka tekstylna znana z wysokiej jakości tkanin, stanęła przed wyzwaniem zwiększenia swojej obecności w mediach społecznościowych i ulepszenia doświadczenia na swojej stronie internetowej. Pomimo silnej oferty produktów, marka zmagała się z niskimi wskaźnikami zaangażowania, stagnacją wzrostu liczby obserwujących i przestarzałym interfejsem internetowym, który nie odzwierciedlał w pełni tożsamości marki. Aby pozostać konkurencyjnym i zbudować bardziej lojalną bazę klientów, Dexia potrzebowała strategicznego podejścia, aby wzmocnić swoją obecność w Internecie i zoptymalizować jego cyfrowe doświadczenie.
Podejście
Switas opracował kompleksową strategię obejmującą zarówno ulepszenia mediów społecznościowych, jak i doświadczeń w sieci. Nasze podejście obejmowało:
- Ulepszona treść i opowiadanie historii: Zmieniliśmy strategię treści Dexii, aby skupić się na wizualnie porywającym opowiadaniu historii, podkreślaniu kunsztu marki, procesów zachodzących za kulisami i rzeczywistych doświadczeń klientów.
- Interaktywne i angażujące posty: Wprowadzono dynamiczne formaty treści, takie jak ankiety, quizy, prezentacje treści tworzonych przez użytkowników oraz sesje pytań i odpowiedzi na żywo, aby zwiększyć zaangażowanie.
- Współpraca z influencerami i społecznościami: Nawiązaliśmy współpracę z najważniejszymi osobistościami ze świata mody i ekspertami z branży, aby zwiększyć zasięg i wiarygodność, wykorzystując jednocześnie istniejącą bazę klientów Dexia do organicznego zaangażowania.
- Optymalizacja hashtagów i trendów: Zidentyfikowano popularne hashtagi branżowe i utworzono unikalne hashtagi firmowe, aby zwiększyć wykrywalność treści i zaangażowanie społeczności.
- Poprawa wyglądu strony internetowej: Przeprojektowano witrynę internetową Dexia, aby była zgodna z nowoczesnymi standardami UI/UX, zapewniając płynne i atrakcyjne wizualnie doświadczenie cyfrowe.
- Badania stron internetowych i projekty UX/UI: Przeprowadzono dogłębne badania w celu zidentyfikowania punktów zapalnych i obszarów wymagających poprawy na stronie internetowej Dexia. Switas opracował i wdrożył projekty UX i UI w celu ulepszenia nawigacji, usprawnienia przepływu użytkowników i zoptymalizowania współczynników konwersji.
- Korekty oparte na danych: Ciągła analiza wskaźników efektywności i dostosowywanie strategii dotyczących mediów społecznościowych oraz stron internetowych na podstawie informacji o zachowaniach odbiorców, co zapewnia maksymalny wpływ i stały wzrost.
Efekt
Celowe działania firmy Switas w mediach cyfrowych i społecznościowych przyniosły wyjątkowe rezultaty w krótkim czasie:
- 2x wzrost zaangażowania: Wskaźnik zaangażowania Dexia wzrósł dwukrotnie, a liczba polubień, komentarzy i udostępnień znacznie wzrosła na wszystkich platformach.
- 100% wzrost liczby obserwujących: Liczba obserwujących markę w mediach społecznościowych wzrosła wykładniczo, co zwiększyło jej zasięg i pozwoliło dotrzeć do szerszej publiczności.
- Ulepszone wrażenia w sieci: Zaktualizowany projekt witryny poprawił jej użyteczność, co przełożyło się na dłuższy czas trwania sesji i wzrost konwersji.
- Większa interakcja z klientem: Więcej bezpośrednich wiadomości, odwiedzin strony internetowej i zapytań przełożyło się na większe zaangażowanie klientów i szanse sprzedaży.
- Poprawa lojalności wobec marki: Podejście skoncentrowane na społeczności wzmocniło relacje z klientami i przywiązanie do marki.
Podsumowanie
Strategia cyfrowa Switas oparta na danych i interaktywna przekształciła obecność Dexii w Internecie, ustanawiając ją jako angażującą i dynamiczną markę. Priorytetowo traktując przekonujące opowiadanie historii, interaktywne treści i zaangażowanie społeczności, a także kompleksową modernizację witryny, udało nam się podwoić liczbę obserwujących Dexię i wskaźnik zaangażowania, optymalizując jednocześnie jej cyfrowe doświadczenie. To studium przypadku pokazuje, jak połączone podejście do mediów społecznościowych i ulepszeń UX/UI może znacznie zwiększyć wzrost marki.
