Utfordring
Dexia, et tekstilmerke kjent for stoffer av førsteklasses kvalitet, møtte en utfordring med å øke tilstedeværelsen på sosiale medier og forbedre nettsideopplevelsen. Til tross for et sterkt produkttilbud, slet merkevaren med lave engasjementsrater, stillestående følgervekst og et utdatert nettgrensesnitt som ikke fullt ut reflekterte merkevareidentiteten. For å forbli konkurransedyktig og bygge en mer lojal kundebase, Dexia trengte en strategisk tilnærming for å forsterke sin online tilstedeværelse og optimalisere den digitale opplevelsen.
Tilnærming
Switas utviklet en omfattende strategi som omfatter både sosiale medier og nettopplevelsesforbedringer. Vår tilnærming inkluderte:
- Innholdsfornyelse og historiefortelling: Vi endret Dexias innholdsstrategi til å fokusere på visuelt overbevisende historiefortelling, med vekt på merkevarens håndverk, prosesser bak kulissene og ekte kundeopplevelser.
- Interaktive og engasjerende innlegg: Implementerte dynamiske innholdsformater som avstemninger, spørrekonkurranser, brukergenerert innholdsfremvisninger og live Q&A-økter for å øke engasjementet.
- Influencer og fellesskapssamarbeid: Samarbeid med viktige motepåvirkere og bransjeeksperter for å øke rekkevidden og troverdigheten, samtidig som de utnytter Dexias eksisterende kundebase for organisk engasjement.
- Hashtag og trendoptimalisering: Identifiserte trendende industrihashtags og skapte unike merkede hashtags for å øke innholdsoppdagbarheten og samfunnsengasjementet.
- Ansiktsløfting på nettsiden: Redesignet Dexias nettsted for å tilpasse seg moderne UI/UX-standarder, noe som sikrer en sømløs og visuelt tiltalende digital opplevelse.
- Nettsideforskning og UX/UI-prosjekter: Gjennomførte dybdeundersøkelser for å identifisere smertepunkter og forbedringsområder på Dexias nettside. Switas utviklet og implementerte UX- og UI-prosjekter for å forbedre navigasjonen, forbedre brukerflyten og optimalisere konverteringsfrekvensene.
- Datadrevne justeringer: Kontinuerlig analysert ytelsesberegninger og tilpasset strategier for både sosiale medier og nettsider basert på innsikt i publikumsatferd, for å sikre maksimal effekt og vedvarende vekst.
Resultater
Switas' målrettede digitale og sosiale medier-innsats ga eksepsjonelle resultater på kort tid:
- 2x vekst i engasjement: Dexias engasjementsgrad doblet seg, med betydelige økninger i likes, kommentarer og delinger på alle plattformer.
- 100 % økning i antall følgere: Merkets sosiale medier-følger vokste eksponentielt, og utvidet rekkevidden til et bredere publikum.
- Forbedret nettopplevelse: Den oppdaterte nettsidedesignen forbedret brukervennligheten, noe som resulterte i lengre øktvarighet og økte konverteringer.
- Høyere kundeinteraksjon: Flere direktemeldinger, nettstedbesøk og forespørsler oversatt til økt kundeengasjement og salgsmuligheter.
- Forbedret merkevarelojalitet: Den fellesskapsfokuserte tilnærmingen styrket kunderelasjoner og merkevaretilhørighet.
Konklusjon
Switas' datadrevne og interaktive digitale strategi transformerte Dexias online tilstedeværelse, og etablerte den som en engasjerende og dynamisk merkevare. Ved å prioritere overbevisende historiefortelling, interaktivt innhold og fellesskapsengasjement, sammen med en fullstendig løfting av nettstedet, har vi med suksess doblet både Dexias følgerantall og engasjementsgrad, samtidig som vi optimaliserte den digitale opplevelsen. Denne casestudien fremhever hvordan en kombinert tilnærming til sosiale medier og UX/UI-forbedringer kan øke merkeveksten betydelig.
